白手起家：擁有自己的美容美發(fā)店

第一章 美容美發(fā)店的種類
一、家庭式的美容美發(fā)店／3
二、專業(yè)店，3
三、會員制的俱樂部／4
四、休閑式綜合美容美體中心／5
五、多元化經(jīng)營美容美發(fā)店／5
六、各種附設的美容美發(fā)店／6
第二章 美容美發(fā)業(yè)發(fā)展趨勢
一、實力雄厚的連鎖經(jīng)營／9
二、直銷公司介入美容美發(fā)市場／13
三、專業(yè)性的市場細分讓專門店初具規(guī)模／13
四、整合服務極為細微引領潮流／14
五、經(jīng)營電腦化／15
六、美容與醫(yī)學結合更密切／19
七、男士美容蔚然成風／20
八、專業(yè)化、個性化、高附加值／22
九、經(jīng)營規(guī)范化，重視管理、重視培訓／23
第三章 店址的選擇
一、美容美發(fā)店的經(jīng)營定位，27
二、“客流就是錢流”——美容美發(fā)店經(jīng)營地段的選址／30
三、美容美發(fā)店如何選址才能旺／36
四、美容美發(fā)開店選址五條溫馨提示／39
五、美容美發(fā)店選址的忌諱／41
第四章 美容店經(jīng)營項目的選擇
一、經(jīng)營項目的選擇／47
二、美容項目／50
三、SPA／54
四、美體與保健／57
第五章 美容美發(fā)店的形象設計與裝修
一、美容美發(fā)店裝修要點／65
二、搭配美容美發(fā)店的個性色彩／69
三、美容美發(fā)店的店面設計／73
四、美容美發(fā)店的取名竅門／75
五、美容美發(fā)店的門面設計／79
六、美容美發(fā)店的燈光照明沒計／80
七、美容美發(fā)店裝修設計注意事項／82
第六章 美容美發(fā)設備與用品的選購
一、美容美發(fā)店進貨原則／89
二、美發(fā)工具的選購／92
三、專業(yè)美容產(chǎn)品設備的選購／97
四、化妝工具的選購和保養(yǎng)／106
五、化妝品的鑒別與選購／110
六、美容美發(fā)設備的功能和使用／114
第七章 美容美發(fā)店的員工管理
一、美容美發(fā)店員工管理的六大問題／127
二、美容美發(fā)店員工管理的四個要素／129
三、美容美發(fā)店的員工培訓／131
四、美容美發(fā)店員工管理要點／134
五、美容美發(fā)店如何管理員工／140
六、美容美發(fā)店如何管理好美容師／143
七、美容美發(fā)店如何防止人才流失／145
八、美容美發(fā)店員工激勵辦法／151
第八章 美容美發(fā)店的顧客管理
一、顧客滿意是美容美發(fā)店的核心競爭力／157
二、明白顧客滿意程度／160
三、美容院如何與客戶建立情感鏈接／163
四、顧客管理的方法／165
五、創(chuàng)造性開發(fā)顧客／168
六、做顧客的心理美容師／170
七、掌握巧妙詢問顧客的方法／172
八、美發(fā)師如何和顧客溝通／175
九、巧妙處理顧客的抱怨／178
第九章 美容美發(fā)店的服務內容管理
一、頭部按摩／185
二、臉部美容／186
三、發(fā)型設計／208
四、美發(fā)要訣／212
五、化妝設計／227