溝通就這么簡(jiǎn)單

第一周 認(rèn)知——溝通“金字塔”的基石
第1天 明白一個(gè)道理：溝通能力是立足社會(huì)的重要競(jìng)爭(zhēng)力
第2天 思考二個(gè)問(wèn)題：溝通在交際中有哪些重要作用
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：不要讓習(xí)俗成為溝通的障礙
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：溝通促進(jìn)事業(yè)成功
第5天 圍繞一個(gè)中心：重視溝通中的心理因素
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：心態(tài)決定溝通的質(zhì)量
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：尊重他人是溝通的第一步
第二周 口才——溝通“金字塔”的頂梁柱
第1天 明白一個(gè)道理：會(huì)說(shuō)話的人受歡迎
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：怎樣才能擁有好口才
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：一定要說(shuō)對(duì)方得意的事情
第4天 抓住一個(gè)宴領(lǐng)：說(shuō)話要說(shuō)到對(duì)方的心里
第5天 圍繞一個(gè)中心：傳達(dá)最主要的意思
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：溝通無(wú)效時(shí)，學(xué)會(huì)拐個(gè)彎
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：切忌口無(wú)遮攔，想好了再說(shuō)
第三周 主動(dòng)——溝通“金字塔”的大門(mén)
第1天 明白一個(gè)道理：主動(dòng)溝通有利于打開(kāi)話題
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)冷場(chǎng)時(shí)該怎么辦
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：如何快速掌握溝通的主動(dòng)權(quán)
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：換位思考，抓住對(duì)方心理
第5天 圍繞一個(gè)中心：以別人感興趣的話題作開(kāi)場(chǎng)
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：重視第一印象
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：處理尷尬有妙招
第四周 贊美——溝通“金字塔”的窗戶
第1天 明白一個(gè)道理：贊美符合人的心理需求
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：怎樣贊美才能不落俗套
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：適度而得體的贊美才能達(dá)到更好的效果
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：多贊美別人的光榮史
第5天 圍繞一個(gè)中心：贊美人行為的細(xì)節(jié)之處更讓人開(kāi)心
第6天 練習(xí)二個(gè)方法：學(xué)會(huì)借第三者之口傳遞贊美
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：當(dāng)面贊美和背后贊美的方法及忌諱
第五周 幽默——溝通“金字塔”的階梯
第1天 明白一個(gè)道理：幽默是人際關(guān)系中的潤(rùn)滑劑
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有幽默細(xì)胞怎么辦
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：幽默也要分對(duì)象，分場(chǎng)合
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：說(shuō)話委婉含蓄易讓人接受
第5天 圍繞一個(gè)中心：開(kāi)玩笑的分寸要適度
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：掌握幾點(diǎn)幽默的技巧
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：學(xué)會(huì)自我調(diào)侃，化解糾紛
第六周 傾聽(tīng)——溝通“金字塔”的圍墻
第1天 明白一個(gè)道理：光說(shuō)不聽(tīng)是溝通大忌
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：如何聽(tīng)懂對(duì)方的話外音
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：傾聽(tīng)要專注
第5天 圍繞一個(gè)中心：學(xué)會(huì)邊傾聽(tīng)邊思考
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：如何在傾聽(tīng)中拋磚引玉，得到更多信息
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：抓住話中的關(guān)鍵詞語(yǔ)
第七周 禮儀——溝通“金字塔”的石料
第1天 明白一個(gè)道理：禮儀是成功溝通的第一步
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：禮儀在交際中的作用
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：待人要禮貌，講話要文明
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：掌握好幾點(diǎn)重要的身體語(yǔ)言
第5天 圍繞一個(gè)中心：外在禮節(jié)要和內(nèi)在素養(yǎng)結(jié)合在一起
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：讓服飾語(yǔ)言為溝通增色
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：恰當(dāng)?shù)谋砬檎Z(yǔ)言令溝通無(wú)往不勝
第八周 靈活——溝通“金字塔”的塔頂
第1天 明白一個(gè)道理：溝通要懂得“到什么山，唱什么歌”
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：如何處理溝通中的矛盾
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：先順后逆，巧妙反駁
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：因人而異，不拘一格
第5天 圍繞一個(gè)中心：借用他人的嘴替自己說(shuō)話
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：一語(yǔ)雙關(guān)，出其不意
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：巧妙轉(zhuǎn)移話題
第九周 技巧——溝通“金字塔”的塔尖
第1天 明白一個(gè)道理：與父母溝通重在尊重
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：怎樣與孩子高效溝通
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：與愛(ài)人溝通重在理解
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：與領(lǐng)導(dǎo)溝通要懂得設(shè)身處地
第5天 圍繞一個(gè)中心：與同事溝通要運(yùn)用技巧
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：與鄰居溝通要真誠(chéng)
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：與陌生人溝通要謹(jǐn)慎
第十周 藝術(shù)——溝通“金字塔”的寶石
第1天 明白一個(gè)道理：掌握批評(píng)的藝術(shù)在溝通中至關(guān)重要
第2天 思考一個(gè)問(wèn)題：如何巧妙地拒絕別人
第3天 領(lǐng)悟一個(gè)精神：提出反對(duì)意見(jiàn)有藝術(shù)
第4天 抓住一個(gè)要領(lǐng)：說(shuō)服別人有講究
第5天 圍繞一個(gè)中心：給人留余地，得理也饒人
第6天 練習(xí)一個(gè)方法：推銷有藝術(shù)
第7天 學(xué)會(huì)一個(gè)技巧：求人辦事有藝術(shù)
附錄：簡(jiǎn)單易學(xué)的21條溝通小竅門(mén)
1.不可小視語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣在溝通中的作用
2.別讓情緒控制你的措辭
3.記住別人的名字比記住什么都好
4.投其所好，談?wù)搶?duì)方感興趣的事
5.正話反說(shuō)有奇效
6.如何與愛(ài)爭(zhēng)辯的人溝通
7.揣著明白裝糊涂
8.鼓勵(lì)對(duì)方多談自己的事
9.網(wǎng)絡(luò)模式的溝通技巧
10.書(shū)面模式的溝通技巧
11.重視微笑的力量
12.見(jiàn)到陌生人或身處陌生場(chǎng)合怯場(chǎng)怎么辦
13.說(shuō)話委婉含蓄效果好
14.針對(duì)不同對(duì)象，選擇其喜歡的交談方式
15.拉點(diǎn)家常，增進(jìn)溝通
16.說(shuō)話切忌揭人短處
17.坦誠(chéng)拉近人與人之間的距離
18.巧妙應(yīng)對(duì)與人發(fā)生的誤會(huì)
19.“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”
20.溝通要切忌與人發(fā)生正面沖突
21.說(shuō)話要掌握好分寸