職場人際關(guān)系學(xué)

1　掌控人際關(guān)系的基本技巧
　一、溝通是人際關(guān)系的基礎(chǔ)
　二、擅長與人合作
　三、誰可以信賴
　四、做一個積極、主動的人
　五、職場無小事
　六、用微笑為自己贏得機會
　七、學(xué)會運用“冷熱水效應(yīng)”
2　避免人際關(guān)系的糾紛
　一、不說不該說的話
　二、克服嫉妒心
　三、戰(zhàn)勝虛榮心
　四、不要揭別人的短
　五、化解尷尬的局面
　六、正確理解他人的“言外之意”
　七、贊揚是嶄新人際關(guān)系的開始
3　與上司建立良好的人際關(guān)系
　一、向孔子學(xué)習(xí)處理上下級關(guān)系
　二、與上司建立良好關(guān)系的準(zhǔn)則
　三、學(xué)會與不同類型的上司相處
　四、接受上司的批評
　五、如何向上司提出自己的忠告
　六、告訴上司自己的不滿
　七、不要自作主張
　八、上下級談話時要注意的問題
4　與同事建立良好的人際關(guān)系
　一、與同事相處的要點
　二、做一個受歡迎的“職場新鮮人”
　三、與不同個性的同事相處
　四、和打“小報告”的人相處
　五、贏得老同事好感的方法
　六、幫同事解圍
5　棘手人際關(guān)系的處理方法
　一、勇敢面對職場排擠
　二、與“問題同事”的相處方法
　三、消除同事的敵意
　四、解決與同事的爭吵
　五、改善人際關(guān)系的道歉(道謝)方法
　六、巧妙應(yīng)對別人的挑釁
6　語言表達左右人際關(guān)系
　一、建立融洽人際關(guān)系的語言表達秘訣
　二、改掉口語中的壞習(xí)慣
　三、恰當(dāng)?shù)姆Q呼方法左右人際關(guān)系
　四、“傾聽”可以使人際關(guān)系和諧融洽
　五、“聽”的技巧
　六、學(xué)習(xí)運用不同的語言表達方式
　七、做一個幽默的人