年輕人一定要懂得的說話藝術(shù)和處世哲學(xué)

上篇 左手說話藝術(shù)
第一章 談吐得體，有理有力：說話藝術(shù)之有禮有節(jié)
語言能體現(xiàn)修養(yǎng)
良好的儀表能增強(qiáng)語言的魅力
用口才表現(xiàn)職業(yè)形象
講話時要注意“行為美”
禮貌語言是通行證
使用得體的語言
不要使用侮辱性的語言
如此寒暄拉近雙方距離
恰當(dāng)稱呼讓你們一見如故
以話試探，尋找共同點(diǎn)
手勢語獨(dú)顯其妙
第二章 夸獎他人，成就自己：說話藝術(shù)之巧言贊美
真誠的贊美銘感肺腑
贊賞能化解怨恨
別吝嗇你的贊美
給贊美加點(diǎn)“作料”
在言語中加點(diǎn)蜜
在背后贊美他人
向別人請教也是一種贊美
多談對方成就和得意之事
莫讓贊美變奉承
談話結(jié)束時的贊美更有效
恭維話要說得恰到好處
養(yǎng)成表揚(yáng)的習(xí)慣
第三章 批評他人，修正自己：說話藝術(shù)之巧妙批評
以比喻巧批評
用提問的方式進(jìn)行批評
用夸獎的方式批評
遇事要多做自我批評
間接指出別人的錯誤
不妨一語雙關(guān)
采取具有建議性的批評
把批評隱藏在玩笑背后
“胡蘿卜加大棒”
批評的話要點(diǎn)到為止
避免走進(jìn)批評的誤區(qū)
批評的語氣要委婉
把握好貶責(zé)的分寸
第四章 巧口機(jī)辯，恰到好處：說話藝術(shù)之掌握分寸
讓自己的語言“精而準(zhǔn)”
不要讓對方說出“不”字
關(guān)鍵時刻保持沉默
和領(lǐng)導(dǎo)說話要選對時機(jī)
有的話打死也不能說
故作遲鈍避“鋒芒”
第五章 說話有術(shù)，拒絕有禮：說話藝術(shù)之有效拒絕
拒絕時不要“拖泥帶水”
運(yùn)用喻諷巧拒他人
婉拒能讓人知難而退
尋找恰當(dāng)?shù)慕杩?br /> 用對方的話妙拒對方
逐客令也可以美妙動聽
“理”能拒人于千里之外
答非所問巧推辭
溫柔拒絕最有效
拒絕別人時要彬彬有禮
拒絕別人時多說幾句軟話
借彼說此妙拒領(lǐng)導(dǎo)
模糊應(yīng)對不傷人
第六章 雄辯是銀，傾聽是金：說話藝術(shù)之耐心聆聽
傾聽也是一種贊美
說話說聲，聽話聽音
做一個高層次的傾聽者
隨便插話只會自毀形象
第七章 給人臺階，妙語通幽：說話藝術(shù)之機(jī)智風(fēng)趣
幽默是一種智慧
幽默化解尷尬于無形
用幽默打破僵局
幽默的語言助你面試成功
故意拿自己開“涮”
運(yùn)用夸張的幽默化解僵局
用曲解法為語言添彩
用詼諧的類比妙駁對手
第八章 鐵嘴鋼牙，巧用人情：說話藝術(shù)之說人之術(shù)
以理服人，以情感人
親和力是說服人的利器
找對說服的人是關(guān)鍵
說服就要看場合
因地制宜，說服對方
用曾經(jīng)的“輝煌”說服對方
坦承自己的不足，贏得他人信任
利用“冷熱水”效應(yīng)來說服人
讓別人參與進(jìn)來，才更易說服對方
間接的參與也有助于說服對方
巧用典故打動上司
借他人之言，傳我腹中之事
善用“激將法”
不要正面交鋒
第九章 到什么山，唱什么歌：說話藝術(shù)之因人而言
見什么人說什么話
邊說還要邊看
贏取陌生人信任的策略
想和名人攀談的技巧
戀人之間怎么“談”
恰到好處地拍上司“馬屁”
面對小人物，不妨放低說話姿態(tài)
與不同文化層次的人打交道的語言藝術(shù)
失意的人前少談得意之事
領(lǐng)導(dǎo)不可“指教”
與上司交流，要注意自己身份
與異性同事說話的方法
面對嫉妒者，自揭劣勢，淡化優(yōu)勢
巧妙與陌生人交流之一：善于借物說話
巧妙與陌生人交流之二：不要挖苦別人
巧妙與陌生人交流之三：切忌以“貌”說話
第十章 睿智妙語，消除矛盾：說話藝術(shù)之化解危難
爭執(zhí)中，人微言輕少開口
遭遇困境，以情動人
面對冒犯，要給對方留尊嚴(yán)
用“我們”代替“我”
用沉默對付同事的辱罵
“和稀泥”解決朋友之間小摩擦
談判僵持中尋找美麗的借口
面對職場矛盾，注意言語細(xì)節(jié)
面對矛盾，多從對方的角度表達(dá)意見
和陌生人交流，避開方言的“禍害”
不要咄咄逼人
巧妙地使用雙關(guān)語
隨機(jī)應(yīng)變巧應(yīng)對
主動為對方打圓場
不要幸災(zāi)樂禍
第十一章 三寸之舌，贏得天下：說話藝術(shù)之雄辯口才
能言還要巧辯
機(jī)敏是口才的根基
妙“口”源自慧心
事先設(shè)下“埋伏”
用反詰來為難對方
用智慧和學(xué)識回答
刁鉆提問要妙答
善用形象生動的比喻
要善于推理
要善于運(yùn)用名人名言
善于抓住對方的漏洞
巧妙使用諧音法
用鐵的事實(shí)揭穿謊言
以其人之道還治其人之身
抓住對方“自相矛盾”之處
下篇 右手處世哲學(xué)
第一章 從容生活，瀟灑人際：處世哲學(xué)之優(yōu)雅自如
大膽表現(xiàn)你的實(shí)力
給自己一個恰當(dāng)定位
提升品位從細(xì)節(jié)開始
修養(yǎng)不是裝出來的
做人不要太老實(shí)
用品格贏得他人的尊重
小角色也有大用處
認(rèn)準(zhǔn)了就去做
你是不可替代的
別讓他人左右你
讓自己變得更有價值
王侯將相本無種
不受苦難表象迷惑
做人不要我行我素
做個快樂天使
心懷感恩
第二章 見微知著，讀懂人心：處世哲學(xué)之識人有術(shù)
像讀書一樣“讀”人
識人要有遠(yuǎn)見
由身姿看人心
從閑談破譯人心
識別小人
多管齊下，看穿人心
不要戴著面具裝好人
不要以貌取人
第三章 地低成海，人低成王：處世哲學(xué)之低調(diào)入世
低調(diào)為高標(biāo)的起點(diǎn)
低調(diào)做人不是低人一等
別把自己推到風(fēng)口浪尖上
第四章 以和為貴，寬容大度：處世哲學(xué)之包容智慧
天下沒有解不開的疙瘩
說話做事要給人留有余地
得饒人處且饒人
不要貶損他人、抬高自己
學(xué)會與人合作
不妨吃一點(diǎn)虧
第五章 掩飾鋒芒，大愚處世：處世哲學(xué)之難得糊涂
生活需要無為的態(tài)度
活在當(dāng)下沒煩惱
不要老跟自己過不去
故意犯點(diǎn)小錯誤
第六章 創(chuàng)造機(jī)遇，網(wǎng)住人情：處世哲學(xué)之無形人脈
感情投資要日積月累
關(guān)愛是吸引朋友的“磁石”
將他人變成自己人
給對方面子，就是給自己留面子
為創(chuàng)業(yè)做好社會關(guān)系的儲備
創(chuàng)業(yè)者應(yīng)重點(diǎn)交往的幾類人
放下“仇恨”的目光
善用“老鄉(xiāng)”情結(jié)
從同意對方的觀點(diǎn)開始，拉近彼此的心理距離
第七章 腳踏實(shí)地，細(xì)微起步：處世哲學(xué)之注重細(xì)節(jié)
天下大事必作于細(xì)
腳踏實(shí)地，才能跳得高遠(yuǎn)
細(xì)節(jié)是創(chuàng)新之本
眼觀六路，耳聽八方
一見如故并非是幸事
第八章 以退為進(jìn)，睿智而動：處世哲學(xué)之有舍有得
有所不為才能有所為
主動越多，機(jī)會越多
商戰(zhàn)中要爭也要和
學(xué)會以退為進(jìn)
距離能產(chǎn)生美感
學(xué)會后發(fā)制人
第九章 靈活變通，當(dāng)斷則斷：處世哲學(xué)之亦方亦圓
隨機(jī)應(yīng)變，靈活辦事
事要辦到點(diǎn)子上
借外力，成己事
勇敢一點(diǎn)，再勇敢一點(diǎn)
以“傲”制傲最有效