房屋建筑與設施設備維修保養(yǎng)實用工作手冊

序一
序二
前言
第一篇　房屋建筑維修服務
　第一章　房屋建筑維修工作基礎
　　第一節(jié)　維修服務概述
　　　一、維修服務基本內容
　　　二、維修服務要求
　　　三、維修服務名詞解釋
　　第二節(jié)　維修服務要素
　　　一、服務計劃、服務時間與服務標準
　　　二、服務周期、服務過程與服務準備
　　　三、維修工作組織架構與各崗位職責
　第二章　房屋建筑維修工作開展
　　第一節(jié)　維修工作規(guī)程
　　　一、日常維修工作流程
　　　二、房屋建筑承接查驗以及發(fā)現(xiàn)問題處理流程
　　　三、業(yè)主報修服務規(guī)程
　　　四、業(yè)主室內維修操作規(guī)程
　　　五、公共部分維修操作規(guī)程
　　　六、房屋檢查規(guī)程與建筑維修規(guī)程
　　　七、水池/水箱清洗操作規(guī)程
　　　八、園林水系服務規(guī)程
　　第二節(jié)　房屋建筑維修應急預案
　　　一、遇風暴及臺風處理預案
　　　二、水浸及水管爆裂應急處理預案
　　　三、火災應急處理方案
　　第三節(jié)　房屋建筑維修工作制度
　　　一、維修質量控制與服務回訪制度
　　　二、維修人員管理、培訓與考核制度
　　　三、庫房管理與工具領用保管制度
　　　四、供應商評審與外來人員管理制度
　　　五、檢（維）修管理與土建類項目管理制度
　　第四節(jié)　房屋建筑維修操作案例
　　　一、業(yè)主維修服務及時
　　　二、業(yè)主維修保證質量
　　　三、房頂漏水補救及時
　　　四、公共部位維修及時
　　　五、損壞設施賠償合理
　第三章　房屋建筑維修工作范本和表單
　　第一節(jié)　工作范本與參考資料
　　　一、合同范本
　　　二、房屋修繕范圍和標準（摘錄）
　　　三、建筑安裝工程承包合同條例（摘錄）
　　第二節(jié)　房屋建筑維修記錄表單
　　　一、房屋建筑保養(yǎng)計劃、派工單
　　　二、周巡查表、發(fā)現(xiàn)故障通知單
　　　三、工程質量現(xiàn)場檢查記錄表、工程竣工驗收單
　　　四、不合格品處理單、解除缺陷責任書
　　　五、臨時動火/用電作業(yè)申請表、水池/箱加藥記錄
　　　六、計量器具檢定計劃、計量器具檢定臺賬
　　　七、庫存材料耗用表、采購計劃審批表、采購物品驗證表
　　　八、維修記錄表、維修統(tǒng)計表
第二篇　設備管理服務
　第一章　設備管理服務工作基礎
　　第一節(jié)　基礎知識與組織架構
　　　一、名詞術語
　　　二、設備編號、設備分類、保養(yǎng)分級與管理分級
　　　三、組織架構與崗位職責
　　第二節(jié)　設備的使用和管理
　　　一、設備前期介入管理、設備使用與維修保養(yǎng)管理
　　　二、設備保養(yǎng)周期、設備標識與檔案資料管理
　第二章　設備管理維護工作開展
　　第一節(jié)　工作流程
　　　一、設備管理控制與維護工作流程圖
　　　二、專業(yè)設備維護工作流程
　　第二節(jié)　設備管理服務工作制度
　　　一、員工安全守則與值班人員管理規(guī)定
　　　二、配電房、發(fā)電機房、水泵房、空調機房、游泳池機房管理制度
　　　三、電氣維修、臨時用電、用水/供水與給排水系統(tǒng)管理規(guī)定
　　　四、中控室/消防中心管理制度、設備檔案管理制度
　　　五、設備保修期管理辦法、供方選擇評定規(guī)定
　　第三節(jié)　設備管理應急預案與操作案例
　　　一、設備管理應急預案
　　　二、設備管理服務操作案例
　第三章　設備管理工作實用資料
　　第一節(jié)　作業(yè)指導手冊
　　　一、供配電設備保養(yǎng)維修作業(yè)指導手冊
　　　二、停電管理作業(yè)指導手冊
　　　三、各類泵保養(yǎng)維修作業(yè)指導手冊
　　　四、給排水系統(tǒng)異常情況處理作業(yè)指導手冊
　　　五、單級、多級分段式離心泵維修作業(yè)指導手冊
　　　六、消防泵試運行作業(yè)指導手冊
　　　七、小型空調器安裝保養(yǎng)維修作業(yè)指導手冊
　　　八、維修維護設備及工具操作作業(yè)指導手冊
　　第二節(jié)　合同范本與實用表單
　　　一、設施設備維修保養(yǎng)合同
　　　二、設備管理工作記錄表單
第三篇　電梯維修保養(yǎng)與使用
　第一章　電梯維修保養(yǎng)與使用工作基礎
　　第一節(jié)　電梯維修保養(yǎng)概述
　　　一、電梯維修保養(yǎng)的重要性、特點與術語
　　　二、電梯保養(yǎng)技術規(guī)范
　　第二節(jié)　組織架構與崗位職責
　　　一、電梯維修保養(yǎng)組織架構
　　　二、服務要求、崗位職責及工作程序
　第二章　電梯維修保養(yǎng)與使用工作開展
　　第一節(jié)　工作流程
　　　一、電梯故障處理程序
　　　二、電梯故障維修流程
　　　三、電梯困人救援流程
　　　四、電梯安全檢查規(guī)程、電梯鑰匙使用執(zhí)行規(guī)程
　　第二節(jié)　應急預案
　　　一、電梯困人應急預案
　　　二、電梯制動器失效應急救援方法
　　　三、電梯火災應急救援方法
　　　四、大面積停電或自然災害應急救援方法
　　第三節(jié)　工作制度
　　　一、培訓考核、應急維修值班與安全管理第一責任人制度
　　　二、維修保養(yǎng)定人定梯制度、計量器具定期檢測制度
　　　三、電（扶）梯工作檢驗、封存與啟封規(guī)定
　　第四節(jié)　操作案例
　　　一、貨梯損壞耐心解釋
　　　二、電梯故障業(yè)主被困
　　　三、噪聲擾民快速解決
　　　四、電梯事故釀成人命
　第三章　電梯維修保養(yǎng)實用資料
　　第一節(jié)　政府規(guī)范文件與合同范本
　　　一、政府規(guī)范文件
　　　二、電梯維修保養(yǎng)合同范本
　　第二節(jié)　電梯維修保養(yǎng)工作實用表單
　　　一、電梯機房周巡視表、電（扶）梯驗收整改單
　　　二、電梯月檢整改消項單、電梯單項檢查表、月檢評比表
　　　三、月保養(yǎng)計劃表、年度定期保養(yǎng)周期表、年度保養(yǎng)操作指示表
　　　四、電梯年審項目檢查記錄表、電梯故障記錄表、電梯維修記錄單
　　　五、服務承諾征詢表、業(yè)主滿意率統(tǒng)計表
　　　六、電（扶）梯大修/改造移交單、電梯移交單、工作聯(lián)系單
　　　七、電梯工上崗考核鑒定表、月終考核表、年終考核表
　　　八、電（扶）梯統(tǒng)計表、配件計劃審批表、配件使用登記表
參考文獻