提問(wèn)技巧

定　價(jià)：￥9.00

作　者：	（德）赫爾曼·施爾著，杜立鵬譯
出版社：	中國(guó)鐵道出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	說(shuō)服力/說(shuō)話技巧

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ISBN：	9787113122690	出版時(shí)間：	2010-12-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁(yè)數(shù)：	78	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《半小時(shí)職場(chǎng)充電》系列叢書目前已出版7本，分別為《提問(wèn)技巧》、《反饋技巧》、《專業(yè)多媒體演示技巧》、《平衡工作與生活的黃金法則》、《管理時(shí)間的黃金法則》、《應(yīng)對(duì)憤怒與失望的黃金法則》和《化解沖突的黃金法則》，內(nèi)容涵蓋了工作和生活的多個(gè)方面。本套叢書旨在讓您在最短時(shí)間內(nèi)獲取盡可能多的重要信息，以達(dá)到職場(chǎng)充電的效果。您可以借助章節(jié)首頁(yè)上的導(dǎo)讀系統(tǒng)通讀全書，也可以根據(jù)自身情況抽出10至30分鐘，有所選擇地瀏覽《提問(wèn)技巧》的主要內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

　　赫爾曼·施爾，全球十佳營(yíng)銷專家，微軟，漢莎航空、希爾頓酒店等企業(yè)巨擘的管理顧問(wèn)。其創(chuàng)建的兩家公司均位列德國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。在市場(chǎng)營(yíng)銷、人際交往、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，商業(yè)戰(zhàn)略方面著作頗豐，曾出版過(guò)《請(qǐng)克林頓吃飯》、《成功者的人際網(wǎng)絡(luò)》等書。

圖書目錄

1.提問(wèn)的效果
1.1 沒(méi)有提問(wèn)就沒(méi)有交流
1.2 控制對(duì)話
1.3 定義問(wèn)題
1.4 排除誤解
1.5 尋找解決方法
1.6 目的性提問(wèn)的基本前提——主動(dòng)傾聽
2.基本提問(wèn)類型
2.1 提問(wèn)系統(tǒng)學(xué)
2.2 閉合式或封閉式提問(wèn)
2.2.1 經(jīng)典封閉式問(wèn)題
2.2.2 啟發(fā)性問(wèn)題
2.2.3 選擇性問(wèn)題
2.2.4 其他封閉式問(wèn)題
2.3 開放式提問(wèn)
2.3.1 聚焦式問(wèn)題
2.3.2 完全開放式問(wèn)題
2.4 其他提問(wèn)類型
3.說(shuō)服過(guò)程中的提問(wèn)
3.1 為什么提問(wèn)對(duì)于銷售如此重要?
3.2 產(chǎn)品銷售和解決方案銷售的區(qū)別
3.3 情景性問(wèn)題
3.4 詢問(wèn)性問(wèn)題
3.5 影響性問(wèn)題
3.6 總結(jié)性問(wèn)題
4.實(shí)際銷售中的應(yīng)用
4.1 情景性問(wèn)題和詢問(wèn)性問(wèn)題的對(duì)話示例Ⅰ
4.2 情景性問(wèn)題和詢問(wèn)性問(wèn)題的對(duì)話示例Ⅱ
4.3 基本結(jié)構(gòu)
4.4 詢問(wèn)性問(wèn)題的提問(wèn)建議
4.5 影響性問(wèn)題的提問(wèn)建議
4.6 總結(jié)性問(wèn)題的提問(wèn)建議
參考文獻(xiàn)