引言
致謝
第1章 商務英語有什么特殊之處
商務英語學習者
商務英語教學環(huán)境
商務英語教師
不同語境中的語言
商務英語教學
第2章 需求和偏好評估
需求分析
交際需求
教學需求
商務需求
三個示例
第3章 課程設計
明確任務
大綱的組成部分
就大綱進行協(xié)商
后勤管理
第4章 教學材料的選擇與設計
教科書和其他現成的材料
定制的材料
把學習者作為資源
框架性材料
真實材料
角色扮演、模擬和案例研究
第5章 如何教商務口語
社交
閑談
打電話
演說
會議
談判
第6章 如何教商務寫作
商務寫作
信函往來
合同
報告
簡歷
議事日程與會議紀要
網絡寫作
第7章 如何遠程教授商務英語
遠程學習
電話教學
電子學習的可能性
使用互聯(lián)網教授和學習商務英語
實踐中的電子學習
第8章 如何涵蓋跨文化培訓
什么是跨文化培訓
使用文化維度
理解自己的文化
提高跨文化意識
使用關鍵事件
第9章 評估與評價
評估
對學習者進行測試
使用反饋與觀察進行評估
實踐者的反思
客戶的角度
任務文件
任務文件答案
各章注釋和推薦閱讀書目
索引