淘寶開店新手通（圖文視頻雙教學(xué)）

第1章 淘寶開店前需要準(zhǔn)備什么
　1.1 淘寶上開店的優(yōu)勢
　　1.1.1 淘寶網(wǎng)介紹
　　1.1.2 在網(wǎng)上開店的優(yōu)勢
　　1.1.3 淘寶網(wǎng)給賣家提供的特色服務(wù)
　　1.1.4 利用支付寶提供安全的擔(dān)保交易
　1.2 開店前你要做什么準(zhǔn)備
　　1.2.1 硬件和軟件方面的支持
　　1.2.2 調(diào)整好你的心態(tài)
　　1.2.3 在淘?上開店的模式及對應(yīng)策略
　1.3 網(wǎng)店的實名認(rèn)證與收稅
　　1.3.1 什么是網(wǎng)店的實名認(rèn)證
　　1.3.2 解釋關(guān)于網(wǎng)店實名認(rèn)證的國家相關(guān)政策
　　1.3.3 關(guān)于網(wǎng)店收稅的最新新聞
　　1.3.4 淘寶賣家如何應(yīng)對網(wǎng)店實名和網(wǎng)店收稅
　1.4 前輩經(jīng)驗談
　　1.4.1 創(chuàng)業(yè)方法篇
　　1.4.2 創(chuàng)業(yè)心態(tài)篇
　　1.4.3 創(chuàng)業(yè)資金不足解決方案篇
第2章 確定自己的經(jīng)營項目和經(jīng)營理念
　2.1 如何選擇能掙錢的經(jīng)營項目
　　2.1.1 利用獨特的特產(chǎn)優(yōu)勢
　　2.1.2 尋找各種熱賣的商品
　　2.1.3 尋找新奇的產(chǎn)品
　　2.1.4 從各種皇冠賣家中尋找自己的經(jīng)營項目
　　2.1.5 直接做代理
　2.2 如何尋找進貨渠道
　　2.2.1 到批發(fā)市場上尋找渠道
　　2.2.2 關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品
　　2.2.3 買入各種積壓商品
　　2.2.4 從其他網(wǎng)上找到批發(fā)商品的渠道
　2.3 確立經(jīng)營理念和市場定位
　　2.3.1 確立你的經(jīng)營理念及目標(biāo)
　　2.3.2 市場定位
　2.4 前輩經(jīng)驗談
　　2.4.1 銷售方面的經(jīng)驗
　　2.4.2 進貨方面的經(jīng)驗
第3章 開店了，做好這些你就是網(wǎng)店掌柜
　3.1 在淘寶上開店的流程綜述
　3.2 成為淘寶會員
　　3.2.1 注冊成為淘寶會員
　　3.2.2 通過郵箱激活用戶
　　3.2.2 通過實名認(rèn)證
　3.3 使用淘寶工具軟件
　　3.3.1 下載并安裝阿里旺旺
　　3.3.2 下載并安裝淘寶助理
　3.4 申請支付寶，交易有保障
　　3.4.1 開通支付寶賬戶
　　3.4.2 進行支付寶實名認(rèn)證
　　3.4.3 查詢支付寶賬戶余額的方法
　　3.4.4 支付寶里提現(xiàn)的方法
　3.5 先發(fā)布10個寶貝
　　3.5.1 發(fā)布寶貝的方法
　　3.5.2 如何通過店鋪的標(biāo)題來吸引客戶
　　3.5.3 如何合理地描述寶貝
　3.6 開店了
　　3.6.1 免費開店
　　3.6.2 設(shè)置店鋪風(fēng)格
　　3.6.3 編寫店鋪公告
　　3.6.4 設(shè)置寶貝分類
　3.7 推薦店鋪里的寶貝
　　3.7.1 使用櫥窗推薦位
　　3.7.2 使用店鋪推薦位
　3.8 一定要遵守淘寶的規(guī)則
　　3.8.1 別炒作信譽
　　3.8.2 別重復(fù)鋪貨
　　3.8.3 別重復(fù)開店
　3.9 淘寶安全防騙手冊
　3.10 淘寶助理使用指南
　　3.10.1 使用淘寶助理創(chuàng)建并下載寶貝
　　3.10.2 利用淘寶助理備份店鋪數(shù)據(jù)庫
　　3.10.3 利用淘寶助理批量上傳寶貝
　　3.10.4 批量修改寶貝信息
　　3.10.5 利用淘寶助理導(dǎo)出CSV文件
　3.11 前輩經(jīng)驗談
第4章 通過前幾筆交易，熟悉淘寶的基本操作
　4.1 賣東西的整個流程
　4.2 買家來了，如何操作
　　4.2.1 使用阿里旺旺和客戶交流
　　4.2.2 通過站內(nèi)信與客戶交流
　　4.2.3 回復(fù)寶貝留言
　4.3 修改交易價格
　4.4 發(fā)貨操作
　4.5 為買家作出評價
　　4.5.1 在“已賣出的寶貝”界面里，評價買家的流程
　　4.5.2 淘寶的評價體系
　4.6 處理退款
　4.7 前輩經(jīng)驗談
　　4.7.1 接待客戶的經(jīng)驗
　　4.7.2 評價管理方面的經(jīng)驗
　　4.7.3 退貨管理方面的經(jīng)驗
第5章 拍攝商品照片的方法
　5.1 給商品拍照
　　5.1.1 準(zhǔn)備工作
　　5.1.2 拍照的布光技巧
　　5.1.3 背景的選擇和處理
　　5.1.4 拍攝場景布置
　　5.1.5 簡易攝影棚的拍攝
　5.2 用Photoshop進行圖片后期處理
　　5.2.1 提高照片清晰度
　　5.2.2 調(diào)整圖片色調(diào)
　　5.2.3 為圖片添加水印
　　5.2.4 給商品圖片添加邊框　
　　5.2.5 調(diào)整拍歪的照片
　5.3 前輩經(jīng)驗談
　　5.3.1 照相機拍照使用的經(jīng)驗
　　5.3.2 自制攝影棚的經(jīng)驗
第6章 旺鋪裝修指南
　6.1 如何申請旺鋪
　　6.1.1 旺鋪的優(yōu)勢
　　6.1.2 申請旺鋪的步驟
　6.2 裝修旺鋪頁面
　　6.2.1 定制旺鋪的招牌
　　6.2.2 裝修旺鋪公告區(qū)
　　6.2.3 設(shè)置旺鋪的寶貝分類區(qū)
　　6.2.4 設(shè)置旺鋪的推薦寶貝區(qū)
　　6.2.5 設(shè)置旺鋪的寶貝推廣區(qū)
　　6.2.6 設(shè)置旺鋪的交流區(qū)
　　6.2.7 設(shè)置旺鋪的寶貝排行榜及添加頁面
　6.3 旺鋪裝修風(fēng)格及模板的使用說明
　　6.2.1 裝修各種風(fēng)格的店鋪
　　6.2.2 寶貝描述模板的制作
　　6.2.3 旺鋪模板的使用
　6.4 前輩經(jīng)驗談
　　6.4.1 裝修店鋪的經(jīng)驗
　　6.4.2 旺鋪方面的經(jīng)驗
第7章 接待客戶的學(xué)問
　7.1 盡可能地留住上門的買家
　　7.1.1 設(shè)置熱情洋溢的自動回復(fù)，留住到處搜索寶貝的客戶
　　7.1.2 熱情主動地介紹商品
　　7.1.3 禮貌地對待客戶
　　7.1.3 談價錢的學(xué)問
　　7.1.4 做好買家的分類
　　7.1.5 定期回訪客戶
　7.2 向買家推薦感興趣的同類寶貝
　7.3 前輩經(jīng)驗談
　　7.3.1 和客戶溝通的經(jīng)驗
　　7.3.2 回訪客戶方面的經(jīng)驗
第8章 發(fā)貨中的技巧
　8.1 如何包裝寶貝
　　8.1.1 一般寶貝的包裝方法
　　8.1.2 易碎防水等類型寶貝的包裝方法
　8.2 選擇合理的發(fā)貨方式
　　8.2.1 平郵發(fā)貨攻略
　　8.2.2 快遞發(fā)貨攻略
　　8.2.3 EMS發(fā)貨攻略
　　8.2.4 填寫快遞單，并通知快遞來取件
　　8.2.5 在淘寶上填寫發(fā)貨信息
　　8.2.6 如何查詢物流的當(dāng)前狀況
　　8.2.7 丟了件，怎么辦
　8.3 謹(jǐn)慎使用貨到付款
　　8.3.1 貨到付款讓寶貝很好賣，但有風(fēng)險
　　8.3.2 貨到付款的風(fēng)險
　8.4 前輩經(jīng)驗談
第9章 做好店鋪的售后服務(wù)
　9.1 退貨和換貨
　　9.1.1 制定合理的退貨和換貨政策
　　9.1.2 在店鋪的醒目位置上寫上退換貨政策
　9.2 合理處理信用評價
　　9.2.1 合理處理矛盾和沖突
　　9.2.2 回應(yīng)買家的投訴
　　9.2.3 引導(dǎo)買家修改中評?差評
　　9.2.4 充分利用解釋，展示店鋪的風(fēng)采
　9.3 前輩經(jīng)驗談
　　9.3.1 退貨和換貨的經(jīng)驗談
　　9.3.2 合理處理評價方面的經(jīng)驗談
　　9.3.3 對付淘寶職業(yè)差評師的經(jīng)驗
第10章 提升店鋪瀏覽量的訣竅
　10.1 讓店鋪更吸引買家
　　10.1.1 為店鋪頁面添加背景音樂
　　10.1.2 完善寶貝的說明
　10.2 充分設(shè)置店內(nèi)推廣
　　10.2.1 充分利用店鋪交流區(qū)
　　10.2.2 多交換友情鏈接
　　10.2.3 利用阿里旺旺的簽名，合理發(fā)布廣告
　　10.2.4 通過旺旺群，推廣自己的寶貝
　　10.2.5 可以參加消費者保障服務(wù)
　　10.2.6 可以把寶貝設(shè)置成為“愛心捐贈寶貝”
　　10.2.7 可以參加“信用卡支付”活動
　　10.2.8 可以參加秒殺活動
　　10.2.9 將寶貝設(shè)置為促銷
　10.3 到淘寶社區(qū)里推廣店鋪
　　10.3.1 進入淘寶社區(qū)的方法
　　10.3.2 在淘寶社區(qū)回復(fù)貼子
　10.4 前輩經(jīng)驗談
第11章 讓你的店鋪盡快上鉆的秘訣
　11.1 成為其他店鋪的分銷商
　　11.1.1 什么是“分銷”
　　11.1.2 申請分銷商的步驟
　　11.1.3 下載分銷商提供的寶貝
　　11.1.4 把分銷商的寶貝放到自己的店鋪里
　11.2 成為其他店鋪的代理
　　11.2.1 如何找代理商
　　11.2.2 做代理的一般流程
　11.3 加強推廣秘訣
　　11.3.1 支付傭金，通過“淘寶客”推廣寶貝
　　11.3.2 到阿里媽媽上購買廣告位
　11.4 前輩經(jīng)驗談
　　11.4.1 阿里媽媽推廣經(jīng)驗
　　11.4.2 淘寶推廣經(jīng)驗談
　　11.4.3 做分銷的經(jīng)驗
　　11.4.4 沖鉆的價值