旅游心理學(xué)

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	孫惠君，王青編著
出版社：	首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	酒店管理

購買這本書可以去

ISBN：	9787563818914	出版時(shí)間：	2011-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	298	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　據(jù)世界旅游及旅行理事會(huì)（wI-I'C）預(yù)測，未來10年我國旅游業(yè)將保持年均10．14％的增長速度。其中，個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9．18％的速度增長，企業(yè)與政府旅游的增長速度將達(dá)到10．19％。到2020年，中國將成為第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國，那時(shí)中國的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模將是現(xiàn)在的6倍。旅游業(yè)正成為中國新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和支柱產(chǎn)業(yè)。高速發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)對旅游相關(guān)研究和旅游教育均提出了較高的要求。適應(yīng)旅游業(yè)要求不斷提升服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，近些年來，國內(nèi)的旅游研究由倚重經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)的宏觀研究，漸漸轉(zhuǎn)向依靠心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等對旅游個(gè)體的微觀研究，這種轉(zhuǎn)變使得國內(nèi)的旅游研究正在與國際接軌。旅游心理學(xué)作為專門研究旅游活動(dòng)過程中個(gè)體以及群體心理變換規(guī)律的學(xué)科，在旅游學(xué)科體系中占據(jù)重要的位置。《旅游心理學(xué)》分為15章。第一章是旅游心理學(xué)的概述；第二章至第六章分別介紹了旅游者的感、知覺，旅游動(dòng)機(jī)，旅游者的情緒，旅游者的個(gè)性以及旅游者的態(tài)度等個(gè)體因素對旅游行為的影響；第七章群？與旅游行為則主要探討群體對旅游行為的影響規(guī)律；第八章至第十一章對旅游服務(wù)作了詳細(xì)的陳述，并對從業(yè)人員的心理素質(zhì)進(jìn)行了總結(jié)；第十二章至第十五章屬于旅游企業(yè)管理心理的內(nèi)容，從個(gè)體差異、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、壓力管理等幾個(gè)重要環(huán)節(jié)探求提高旅游企業(yè)管理水平的方法。

作者簡介

暫缺《旅游心理學(xué)》作者簡介

圖書目錄

第一章　旅游心理學(xué)概述
第一節(jié)　旅游心理學(xué)的研究對象
第二節(jié)　旅游心理學(xué)的研究方法
第三節(jié)　心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)
第二章　旅游者的感、知覺
第一節(jié)　旅游者的感覺
第二節(jié)　旅游者的知覺
第三節(jié)　旅游者對旅游條件的知覺
第四節(jié)　社會(huì)知覺
第三章　旅游動(dòng)機(jī)
第一節(jié)　動(dòng)機(jī)概述
第二節(jié)　旅游者的旅游動(dòng)機(jī)
第四章　旅游者的情緒
第一節(jié)　情緒概述
第二節(jié)　旅游者的情緒
第五章　旅游者的個(gè)性
第一節(jié)　個(gè)性概述
第二節(jié)　個(gè)性與旅游行為
第六章　旅游者的態(tài)度
第一節(jié)　態(tài)度及其特征
第二節(jié)　旅游態(tài)度與旅游行為
第三節(jié)　旅游態(tài)度的改變
第七章　群體與旅游行為
第一節(jié)　群體及其對個(gè)體行為的影響
第二節(jié)　不同社會(huì)群體的旅游行為
第八章　旅游服務(wù)心理
第一節(jié)　旅游服務(wù)的特征
第二節(jié)　旅游服務(wù)中的客我交往
第九章　導(dǎo)游服務(wù)心理
第一節(jié)　導(dǎo)游員的心理品質(zhì)
第二節(jié)　導(dǎo)游服務(wù)心理
第十章　旅游購物心理
第一節(jié)　旅游購物的心理意義
第二節(jié)　旅游者購物的主要?jiǎng)訖C(jī)
第三節(jié)　旅游商品銷售應(yīng)遵循的心理規(guī)律
第十一章　飯店服務(wù)心理
第一節(jié)　住店客人的需要
第二節(jié)　前廳服務(wù)心理
第三節(jié)　客房服務(wù)心理
第四節(jié)　餐廳服務(wù)心理
第十二章　個(gè)體差異與管理
第一節(jié)　能力差異與管理
第二節(jié)　氣質(zhì)、性格的差異與管理
第十三章　激勵(lì)
　第一節(jié)　激勵(lì)概述
　第二節(jié)　激勵(lì)的理論
　第三節(jié)　激勵(lì)理論的應(yīng)用
第十四章　領(lǐng)導(dǎo)
　第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)概述
　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論
　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的有效性和領(lǐng)導(dǎo)者影響力
　……
第十五章　工作壓力與健康
參考文獻(xiàn)