會展服務(wù)禮儀

定　價：￥27.00

作　者：	林莉編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	行業(yè)禮儀

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ISBN：	9787302246527	出版時間：	2011-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	222	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　會展專業(yè)是近幾年發(fā)展起來的新興專業(yè)，隨著國際會展業(yè)的迅速發(fā)展，會展類人才也備受青睞?！稌狗?wù)禮儀》內(nèi)容新穎，案例豐富，覆蓋面廣，主要介紹了會展組織接待活動的服務(wù)步驟、服務(wù)內(nèi)容以及在會展活動中各相關(guān)服務(wù)人員和參展人員要掌握的相關(guān)禮儀知識，既有對禮儀知識系統(tǒng)、綜合的介紹，又力圖結(jié)合會展業(yè)實(shí)際，體現(xiàn)較強(qiáng)的行業(yè)性和實(shí)用性?！稌狗?wù)禮儀》既可作為普通高校會展管理專業(yè)、旅游專業(yè)教材，也可作為高職高專院校會展專業(yè)教材，還可以作為會展、旅游等行業(yè)管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。

作者簡介

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圖書目錄

第1章緒論
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　1.1 會展概述
　　1.1.1 會展的概念
　　1.1.2 會展的種類
　　1.1.3 會展的人員構(gòu)成
　　1.1.4 我國會展業(yè)現(xiàn)狀綜述
　1.2 禮儀概述
　　1.2.1 禮的概念
　　1.2.2 禮貌的概念
　　1.2.3 禮節(jié)的概念
　　1.2.4 禮儀的概念
　1.3 會展服務(wù)禮儀概述
　　1.3.1 會展服務(wù)禮儀的概?
　　1.3.2 會展服務(wù)禮儀的特征
　　1.3.3 會展服務(wù)禮儀的功能
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)題
　課后閱讀
第2章會展服務(wù)人員形象禮儀
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　2.1 會展服務(wù)人員形象禮儀概述
　　2.1.1 會展服務(wù)人員形象禮儀構(gòu)成要素
　　2.1.2 會展服務(wù)人員形象禮儀通則
　2.2 會展服務(wù)人員的儀表、儀容、禮儀
　　2.2.1 儀表、儀容概述
　　2.2.2 化妝
　　2.2.3 服裝
　　2.2.4 配飾
　2.3 會展服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀
　　2.3.1 站姿
　　2.3.2 坐姿
　　2.3.3 行姿
　　2.3.4 蹲姿
　　2.3.5 手勢
　　2.3.6 表情神態(tài)
　　2.3.7 語言
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)題
　課后閱讀
第3章會展接待與拜訪禮儀
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　引導(dǎo)案例
　3.1 會展接待準(zhǔn)備與服務(wù)禮儀
　　3.1.1 會展接待準(zhǔn)備注意事項(xiàng)
　　3.1.2 會展接待禮儀
　3.2 見面交談禮儀
　　3.2.1 稱呼
　　3.2.2 介紹
　　3.2.3 見面禮儀
　　3.2.4 名片
　3.3 交通出行接待禮儀
　　3.3.1 步行接待禮儀
　　3.3.2 乘車接待禮儀
　　3.3.3 接機(jī)禮儀
　3.4 辦公區(qū)接待與拜訪禮儀
　　3.4.1 辦公區(qū)接待禮儀
　　3.4.2 初次拜訪禮儀
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　案例分析
　實(shí)訓(xùn)題
　課后閱讀
第4章會展交往禮儀
第5章會展活動服務(wù)禮儀
第6章會展相關(guān)專題活動禮儀
第7 會展附加活動禮儀
第8章世界主要展覽國及地區(qū)服務(wù)禮儀
附錄 1 會展服務(wù)禮儀常用英語
附錄 2 復(fù)習(xí)思考題參考答案
參考文獻(xiàn)