消費者權益保護及產品責任指導案例與審判依據(jù)

上篇 指導案例
一、消費者權益糾紛
案例編號：消費者權益糾紛——指導
飯店燃氣罐爆炸造成顧客人身損害應如何定責——賈國宇訴北京國際氣霧劑有限公司、龍口市廚房配套設備用具廠、
北京市海淀區(qū)春海餐廳消費者權益糾紛案
裁判規(guī)則：
因產品存在缺陷，造成他人人身損害的，生產者應當承擔賠償責任
案例編號：消費者權益糾紛——指導
在飯店就餐時被第三人傷害向誰求償——李彬訴陸仙芹、陸選鳳、朱海泉消費者權益糾紛案
裁判規(guī)則：
消費者在接受服務時，受到與服務無關的第三方的侵害，經(jīng)營者在合理的注意和照顧義務的范圍內承擔責任
案例編號：消費者權益糾紛——指導
顧客在飯店被第三人炸傷應如何請求賠償——李萍、龔念訴五月花公司消費者權益糾紛案
裁判規(guī)則：
經(jīng)營者提供服務，除應該全面履行合同約定的義務外，還負有保護消費者人身、財產不受非法侵害的附隨義務，經(jīng)營者違反合理的謹慎注意義務，應當承擔相應的責任
案例編號：消費者權益糾紛——指導
放在超市自助寄存柜內的財產丟失應如何定責——李杏英訴上海大潤發(fā)超市消費者權益糾紛案
裁判規(guī)則：
保管合同是實踐合同，保管合同的成立，不僅須有當事人雙方對保管寄存物品達成的一致意思表示，而且還須寄存人向保管人移轉寄存物的占有，超市通過提供自助寄存柜與消費者形成借用合同關系而非保管合同關系
案例編號：消費者權益糾紛——指導
消費者對化妝品的使用期限享有何種程度的知情權——劉雪娟訴樂金公司、蘇寧中心消費者權益糾紛案
裁判規(guī)則：
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期
案例編號：消費者權益糾紛——指導
經(jīng)營者的安全保障責任應如何認定——馬青等訴古南都酒店等消費者權益糾紛案
裁判規(guī)則：
建筑物的所有人、管理人應當保證建筑物的使用安全。在該建筑物內從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，對在此接受其服務的公眾負有安全保障義務。如果經(jīng)營者不盡安全保障義務造成他人人身損害，應當承擔相應的賠償責任
案例編號：消費者權益糾紛——指導
旅客住宿期間遇害應如何定責——王利毅、張麗霞訴上海銀河賓館消費者權益糾紛案
裁判規(guī)則：
經(jīng)營者履行安全保障義務不符合法定或約定的條件，導致消費者在接受服務期間遇到第三方的侵害，經(jīng)營者應當承擔違約責任
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