說話的110個(gè)心理謀略

第一章  學(xué)點(diǎn)心理學(xué)。說話要滿足對(duì)方的心理需求
　換位思考，站在別人的角度上說話
　真誠效應(yīng)：若要使人動(dòng)心，?先使自己動(dòng)情
　親和效應(yīng)：說話有親和力，更容易贏得對(duì)方的信任
　白德巴定理：管住自己的舌頭是最好的美德
　興趣法則：談?wù)搶?duì)方最感興趣的話題，拉近心理距離
　亞佛斯德定律：面對(duì)棘手主事，請(qǐng)將不如激將一
　冷熱水效應(yīng)：想獲得對(duì)方的認(rèn)同，先為他的期待心理降溫
　認(rèn)錯(cuò)效應(yīng)：主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，會(huì)給人勇于負(fù)責(zé)的印象
　費(fèi)斯諾定律：一個(gè)優(yōu)秀的談話專家，是最懂得傾聽的人
　超限效應(yīng)：一句話能說明問題就別用兩句話
　好心情原理：說話時(shí)機(jī)重于說話內(nèi)容
第二章  遇變不驚，巧言妙語化解尷尬
　談笑之間，找到打破僵局的突破口
　歪理拉正，哪里有錯(cuò)哪里補(bǔ)
　太極推手，把“敏感話題”推給對(duì)方
　機(jī)智解圍，把尷尬化成笑聲
　“打圓場”有方，妙手調(diào)劑氣氛 
　可能出丑時(shí)，搶在別人笑你之前笑自己
　四兩撥千斤，妙語消除不快
　用好模糊語言，輕松擺脫麻煩
　閃避回答，巧妙為自己“開脫” 
　話中藏話，避免對(duì)方尷尬
第三章  攻心為上，“落點(diǎn)”越正越有說服力
　南風(fēng)法則：想讓人服從你時(shí)，友善比攻擊更有力量
　主動(dòng)示弱，喚起對(duì)方的同情心
　引導(dǎo)對(duì)方說”是”，增加成事的機(jī)會(huì) 
　能放也能收，讓對(duì)方無法拒絕
　權(quán)威效應(yīng)：借助權(quán)威更容易說服對(duì)方
　繞個(gè)彎子，說服不必”硬碰硬” 
　正話反說，迂回達(dá)到你的目的
　把握重點(diǎn)，一句話點(diǎn)醒他人
　提意見時(shí)，要將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議” 
　以理服人，更要以情動(dòng)人
　運(yùn)用“心理感化”，施加正面影響 
　說服“強(qiáng)人”，要找到他的“軟肋” 
第四章  巧言拒絕，照顧對(duì)方愛面子的心理
　順?的承諾是勒緊自己的繩索
　先表示你的同情，再拒絕就不會(huì)傷害他人
　態(tài)度要明朗，支支吾吾惹人誤解
　求助第三者，間接地拒絕
　把“逐客令”也說得美妙動(dòng)聽
　巧妙鋪墊，讓拒絕合情合理
　輕松詼諧，“擋駕”不合理要求 
　……
第五章　直言曲說，帶著目的打迂回戰(zhàn)
第六章　善用批評(píng)，給帶刺的話裹上“糖衣”
第七章　用心贊美，一開口讓對(duì)方喜歡
第八章　幽默詼諧，拉近你與聽者的心理距離
第九章　妙語結(jié)緣，和陌生人迅速結(jié)成朋友
第十章　輕啟朱唇，讓你的愛情之花鏗鏘綻放
第十一章　語妙天下，把話說得讓人樂于接受
第十二章　因人而異，摸透對(duì)方的脾氣稟性再開口