口才造就一生

第一章  會說話造就一生成功
  請先充實(shí)你自己
  善于運(yùn)用說話素材
  選擇良好的說話題材
  給逆耳忠言加一層“糖衣
  不要用唱反調(diào)來表現(xiàn)你的聰明
  質(zhì)問最傷感情
  避免說別人的短處
  尊重多數(shù)人的語言習(xí)慣
  調(diào)動全身為口才服務(wù)
第二章  會說話才能會辦事
  見人說話，因人而異
  性別有差異，溝通大不同
  恰到好處，扭轉(zhuǎn)局勢
  用開場白投石問路
  與陌生人一見如故全憑口才
  轉(zhuǎn)換思維，出其不意
  關(guān)注歧義，借題發(fā)揮
  對付尷尬局面，坦然處之
第三章  有效溝通助你掌控全局
  談心先要抓住“心”
  “下命令”不是“猜謎語”
  寒喧活躍氣氛，消除陌生感
  體貼下屬，消除敵意
  協(xié)調(diào)工作不是“和稀泥
  在恰當(dāng)?shù)臅r候裝聾作啞
  做好下屬的思想工作
  對下屬的批評不要隨意
  遭遇牢騷不要輕易發(fā)脾氣
  主持集思廣益的座談會
第四章  好話說在關(guān)鍵時刻，學(xué)會領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖
  “高帽子”誰都愛戴
  不要隨意開黑色玩笑
  風(fēng)頭不要蓋過領(lǐng)導(dǎo)
  不要代替老板做決定
  把握時機(jī)，向上司巧“進(jìn)言”
  抱怨的話輕易不出口
  意見有分歧，需勸導(dǎo)析弊
  在辦公室內(nèi)忌專美于前
  德言兼?zhèn)?，以德服?br />第五章  好口才帶來好協(xié)作，會辦事構(gòu)建好團(tuán)隊
  同事之誼用心維系
  矛盾是團(tuán)隊不和諧的致命點(diǎn)
  良性競爭，共建團(tuán)隊
  站在別人立場說話辦事
  老實(shí)事好做，老實(shí)話不好說
  獲得好感就擁有了支持
  巧妙應(yīng)對職場另類人
  與人交往最忌揭人短
  是非終日有，不信不傳自然無
第六章  巧說話造就雙方有效互動
  用理解的心態(tài)傾聽他人的心聲
  滿足對方也是在成就自己
  用坦誠的談話感動對方
  投其所好的說話方式相當(dāng)有效
  有的時候不妨說好奉承話
  善用贊美的藝術(shù)
第七章  學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候講適當(dāng)?shù)脑?br />  嬉笑怒罵的說話方式
  與同事閑談要注意分寸
  與陌生人交談有講究
  安慰遇到不幸的朋友要真誠
  看望病人更要會說話
  巧妙地傳達(dá)不幸消息
  批評別人要因人而異
第八章  學(xué)會即興說話與演講策略
  即興說話前應(yīng)先傾聽別人說話
  即興說話時的布局謀篇
  即興說話如何恰當(dāng)選材
  為何即興說話要運(yùn)用口語
  如何克服即興表達(dá)時的口頭語
  怎樣讓數(shù)字為即興說話增輝
  如何在即興說話時插入笑話
  在即興說話時進(jìn)行描寫說明
第九章  讓你快速實(shí)現(xiàn)高效講話的技巧
  語言在交際中的作用
  強(qiáng)化語言有效性的幾種技巧
  非語言交際的有效性
  正確理解非語言的意義
  幾種非語言技巧
  坐著說話時要注意的禮儀
  站著時要注意的說話禮儀
  行走時要注意的說話禮儀
  說話時要注意的握手禮儀