電子政務(wù)

目　 錄
第1章 政府職能和電子政務(wù)
1.1 政府的職責(zé)和功能
1.1.1 政府職能
1.1.2 中國(guó)特色政府治理結(jié)構(gòu)
1.2 信息技術(shù)與政府管理變革
1.2.1 信息技術(shù)與政府職能定位變革
1.2.2 信息技術(shù)與政府組織結(jié)構(gòu)變革
1.2.3 信息技術(shù)與政府業(yè)務(wù)流程再造
1.3 電子政務(wù)的概念及辨析
1.3.1 電子政務(wù)的定義
1.3.2 電子政務(wù)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
1.3.3 電子政務(wù)與政府門(mén)戶網(wǎng)站
1.4 電子政務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和問(wèn)題
1.4.1 國(guó)際電子政務(wù)的推進(jìn)過(guò)程和效果
1.4.2 國(guó)際電子政務(wù)的發(fā)展成熟度模型及其測(cè)評(píng)
1.4.3 我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀判斷
1.4.4 我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的有利條件及挑戰(zhàn)
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第2章 電子政務(wù)需求分析方法
2.1 電子政務(wù)需求分析理論基礎(chǔ)
2.1.1 從用戶向客戶或消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變
2.1.2 利益相關(guān)者理論
2.1.3 顧客需求識(shí)別理論
2.1.4 電子政務(wù)的用戶類(lèi)型（G2G、G2B、G2C）
2.1.5 電子政務(wù)需求識(shí)別方法
2.2 G2B的電子政務(wù)需求分析
2.2.1 企業(yè)生命周期
2.2.2 影響企業(yè)電子政務(wù)需求的因素
2.2.3 企業(yè)電子政務(wù)需求內(nèi)容
2.3 G2C的電子政務(wù)需求分析
2.3.1 公民生命周期
2.3.2 影響公民電子政務(wù)需求的因素
2.3.3 公民電子政務(wù)需求內(nèi)容
2.4 案例：上海市長(zhǎng)寧區(qū)仙霞街道電子政務(wù)最終用戶需求分析
2.4.1 需求分析說(shuō)明
2.4.2 常規(guī)信息分析
2.4.3 被訪對(duì)象整體電子政務(wù)需求分析
2.4.4 不同人群性質(zhì)對(duì)電子政務(wù)需求的影響
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第3章 電子政務(wù)信息資源管理與利用方法
3.1 政府信息資源管理基礎(chǔ)理論
3.1.1 政府信息資源內(nèi)涵與特點(diǎn)
3.1.2 電子政務(wù)信息資源的類(lèi)型
3.1.3 政府信息資源管理的發(fā)展進(jìn)程
3.2 政府信息資源的公開(kāi)
3.2.1 政府信息資源公開(kāi)原則
3.2.2 政府信息資源公開(kāi)的范圍
3.2.3 政府信息資源公開(kāi)的方式
3.3 政府信息資源的共享
3.3.1 政府信息資源共享的原則
3.3.2 政府信息資源的共享建模理論
3.4 電子政務(wù)信息資源管理體系
3.4.1 政務(wù)信息資源目錄體系
3.4.2 政務(wù)信息資源交換體系
3.5 電子政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)利用方式
3.5.1 政務(wù)信息資源公益性開(kāi)發(fā)的方式
3.5.2 政務(wù)信息資源市場(chǎng)化開(kāi)發(fā)的方式
3.6 案例：上海市長(zhǎng)寧區(qū)城市網(wǎng)格化管理
3.6.1 背景
3.6.2 城市網(wǎng)格化管理模式
3.6.3 城市網(wǎng)格化管理流程
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第4章 電子政務(wù)的流程管理理論及方法
4.1 流程的概述
4.1.1 業(yè)務(wù)流程
4.1.2 流程管理
4.1.3 電子政府流程
4.1.4 電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造的緣起
4.2 政府流程再造
4.2.1 政府流程再造的定義
4.2.2 政府業(yè)務(wù)流程再造的基本原則
4.2.3 政府業(yè)務(wù)流程再造的模式
4.2.4 政府業(yè)務(wù)流程再造的具體過(guò)程
4.3 案例：電子政務(wù)環(huán)境下的信訪業(yè)務(wù)流程再造
4.3.1 某市信訪業(yè)務(wù)流程及其功能描述
4.3.2 業(yè)務(wù)流程再造的模式
4.3.3 信件辦理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的效果
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第5章 電子政務(wù)系統(tǒng)建模方法
5.1 電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)方法
5.1.1 頂層設(shè)計(jì)的概念
5.1.2 頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容
5.1.3 電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)的“業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略”
5.1.4 國(guó)外頂層設(shè)計(jì)模型
5.1.5 我國(guó)電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)發(fā)展
5.2 電子政務(wù)系統(tǒng)功能建模方法
5.2.1 功能建模方法介紹
5.2.2 IDEF0功能建模實(shí)例
5.2.3 電子政務(wù)系統(tǒng)功能模型使用
5.3 電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯建模方法
5.3.1 邏輯模型的定義
5.3.2 邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)方法
5.3.3 電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯模型的使用
5.4 電子政務(wù)系統(tǒng)中的決策支持建模方法
5.4.1 電子政務(wù)系統(tǒng)中的在線決策支持建模方法
5.4.2 電子政務(wù)系統(tǒng)中的群體研討建模方法
5.5 案例：“大通關(guān)”系統(tǒng)模型
本章小結(jié)
第6章 電子政務(wù)安全管理理論和方法
6.1 電子政務(wù)安全概述
6.1.1 電子政務(wù)安全的定義
6.1.2 電子政務(wù)安全的目標(biāo)
6.1.3 電子政務(wù)威脅的類(lèi)型
6.1.4 電子政務(wù)安全的時(shí)間動(dòng)態(tài)性
6.2 電子政務(wù)安全技術(shù)體系
6.2.1 電子政務(wù)安全技術(shù)
6.2.2 電子政務(wù)安全協(xié)議
6.2.3 電子政務(wù)安全認(rèn)證
6.3 電子政務(wù)安全管理體系
6.3.1 電子政務(wù)安全組織機(jī)構(gòu)
6.3.2 電子政務(wù)安全管理政策
6.3.3 電子政務(wù)安全意識(shí)培訓(xùn)制度
6.4 電子政務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6.5 案例：上海市醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的安全管理體系
本章小結(jié)
第7章 電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理
7.1 電子政務(wù)項(xiàng)目生命周期
7.2 電子政務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目建設(shè)參與主體
7.2.1 電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)
7.2.2 電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的參與主體
7.3 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和申報(bào)審批
7.3.1 需求分析
7.3.2 項(xiàng)目申報(bào)審批
7.4 采購(gòu)招標(biāo)
7.4.1 采購(gòu)管理
7.4.2 招標(biāo)管理
7.4.3 合同管理
7.5 項(xiàng)目執(zhí)行管理
7.5.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
7.5.2 項(xiàng)目質(zhì)量管理
7.5.3 項(xiàng)目變更控制
7.5.4 項(xiàng)目監(jiān)理
7.5.5 項(xiàng)目審計(jì)管理
7.6 項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)估
7.6.1 初步驗(yàn)收
7.6.2 竣工驗(yàn)收
7.6.3 運(yùn)行評(píng)估
7.7 案例：“數(shù)字武夷”
本章小結(jié)
第8章 電子政務(wù)的績(jī)效評(píng)估理論與方法
8.1 電子政務(wù)績(jī)效的概念
8.1.1 政府績(jī)效
8.1.2 電子政務(wù)績(jī)效
8.1.3 政府績(jī)效與電子政務(wù)績(jī)效
8.2 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估
8.2.1 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的定義
8.2.2 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的作用
8.2.3 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的原則
8.2.4 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀
8.3 電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的實(shí)施框架
8.3.1 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施主體
8.3.2 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施對(duì)象
8.3.3 績(jī)效評(píng)估的實(shí)施過(guò)程
8.4 案例：電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系
本章小結(jié)
第9章 電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)建設(shè)
9.1 電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
9.1.1 標(biāo)準(zhǔn)的含義及作用
9.1.2 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
9.2 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、推廣與驗(yàn)證
9.2.1 我國(guó)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別與種類(lèi)選擇
9.2.2 基于激勵(lì)理論的電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與管理機(jī)制
9.3 電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)
9.3.1 國(guó)外電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)
9.3.2 國(guó)內(nèi)電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)
9.4 電子政務(wù)法律法規(guī)建設(shè)展望
9.4.1 關(guān)于數(shù)字文件和數(shù)字簽名的法律
9.4.2 關(guān)于信息公開(kāi)、信息共享的法律
本章小結(jié)
附錄A 附件
A1 附件一：國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)編制要求
A2 附件二：國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制要求
A3 附件三：國(guó)家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算編制要求
參考文獻(xiàn)