金融英語口語脫口而出

叢書序
前言
Chapter 1 銀行日常接待
　1　與客戶打招呼
　2　向客戶介紹業(yè)務
　3　解釋賬戶規(guī)章制度
　4　為客戶解答問題
　5　詢問客戶要求
　6　向客戶提出建議
　7　向客戶致歉
　8　向客戶致謝
　9　與客戶道別
Chapter 2 銀行普通業(yè)務
　10　開立活期賬戶
　11　開立定期賬戶
　12　開立支票賬戶
　13　集團賬戶存款
　14　單位協(xié)定存款
　15　取款業(yè)務
　16　提前支取
　17　外卡取款
　18　存款證明
　19　利息問題
　20　余額查詢
　21　賬戶透支
　22　卡/存折掛失
　23　沒收假幣
　24　匯款業(yè)務
　25　轉賬業(yè)務
　26　兌現(xiàn)支票
　27　支票掛失
　28　出租保險箱
　29　銷戶業(yè)務
　30　自動柜員機
Chapter 3 銀行外匯業(yè)務
　31　開立外匯賬戶
　32　存儲外幣
　33　外匯取款
　34　兌換外幣
　35　收匯管理
　36　匯率問題
　37　匯率標價方法
　38　向國外匯款
　39　往國內匯款
　40　購買旅行支票
　41　兌現(xiàn)旅行支票
　42　兌現(xiàn)國外信用卡
　43　兌現(xiàn)國外支票
　44　提供外匯貸款
　45　因私購買外匯
　46　代客購買外匯
　47　辦理退匯
　48　外匯銷戶
Chapter 4 國際結算業(yè)務
　49　電匯
　50　信匯
　51　票匯
　52　取消匯票
　53　寄單索匯
　54　拒付退單
　55　光票托收
　56　跟單托收
　57　開立信用證
　58　修改信用證
　59　來單查詢
　60　買入單據(jù)
　61　資信調查
　62　中國銀行信托部
　63　國際貨幣制度 ? Chapter 5 信用卡業(yè)務
　64　信用卡咨詢
　65　申請信用卡
　66　領取信用卡 
　67　刷卡消費 
　68　信用卡掛失
Chapter 6 電子銀行業(yè)務
　69　電話銀行業(yè)務
　70　手機銀行業(yè)務
　71　網(wǎng)上銀行業(yè)務
　72　網(wǎng)上自助銀行
　73　電子貨幣支付
　74　銀證通業(yè)務
　75　電子基金轉賬
Chapter 7 信貸與理財
　76　咨詢貸款程序
　77　小額消費貸款
　78　大額消費貸款
　79　個人住房貸款
　80　住房公積金貸款
　81　住房裝修貸款
　82　住房抵押貸款
　83　個人質押貸款
　84　個人留學貸款
　85　固定資產貸款
　86　流動資產貸款
　87　融資貸款
　88　延期貸款
　89　貼現(xiàn)業(yè)務
　90　理財咨詢
　91　理財分析
　92　個性化理財
　93　多元化理財
　94　股票投資
　95　基金投資
　96　債券投資
　97　期權交易
　98　期貨交易
Chapter 8 代理業(yè)務
　99　代理保險業(yè)務
　100　代理基金業(yè)務
　101　代理證券業(yè)務
　102　代理債券業(yè)務
　103　代理收費業(yè)務
　104　代理稅收業(yè)務
　105　代辦公司業(yè)務
　106　代發(fā)工資業(yè)務
Chapter 9 保險業(yè)務
　107　保險基礎知識
　108　保險種類和目的
　109　人壽保險
　110　財產保險
　111　汽車保險
　112　旅游保險
　113　意外保險
　114　貨運保險
　115　養(yǎng)老保險
　116　醫(yī)療保險
　117　工傷保險
　118　生育保險