汽車營銷師：國家職業(yè)資格2級

定　價：￥34.00

作　者：	人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	市場營銷

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ISBN：	9787504574732	出版時間：	2008-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	265	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《國家職業(yè)資格2級：汽車營銷師》的內(nèi)容涉及市場營銷理論概述、汽車營銷師的工作素質(zhì)、品牌建設(shè)、汽車服務(wù)市場拓展、汽車產(chǎn)品定價策略、汽車售后服務(wù)企業(yè)的籌建、汽車服務(wù)企業(yè)的管理、汽車市場營銷策劃、汽車經(jīng)銷商的人力資源管理，對從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、掌握汽車營銷的核心技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。隨著國家職業(yè)資格證書制度的逐步完善和持續(xù)推進，我國正在形成舊職業(yè)不斷蛻變、新職業(yè)不斷產(chǎn)生的良好態(tài)勢，針對新職業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、技能鑒定方興未艾。汽車營銷師職業(yè)即是在我國汽車行業(yè)飛速發(fā)展，汽車營銷工作的作用日益關(guān)鍵、服務(wù)范圍日益擴大的背景下，逐步成長起來的。為了滿足各級培訓(xùn)、鑒定部門和廣大勞動者的需要，人力資源和社會保障部教材辦公室、中國勞動社會保障出版社在總結(jié)以往教材編寫經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，組織編寫了汽車營銷師系列“國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材”。

作者簡介

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圖書目錄

基本知識和基本技能篇
　單元1　市場營銷理論概述
　　第一節(jié)　營銷觀念的演變和發(fā)展
　　第二節(jié)　市場營銷理論的演進
　　第三節(jié)　服務(wù)營銷
　　第四節(jié)　關(guān)系營銷
　單元2　汽車營銷師的工作素質(zhì)
　　第一節(jié)　時間管理
　　第二節(jié)　科學(xué)的工作方法
　　第三節(jié)　有效溝通
　　第四節(jié)　執(zhí)行力
　　第五節(jié)　團隊建設(shè)
專業(yè)技能篇
　單元3　品牌建設(shè)
　　第一節(jié)　品牌資產(chǎn)
　　第二節(jié)　品牌個性
　　第三節(jié)　品牌定位
　　第四節(jié)　品牌策略
　　第五節(jié)　品牌提升策略
　單元4　汽車服務(wù)市場拓展
　　第一節(jié)　汽車綜合服務(wù)概述
　　第二節(jié)　汽車用品
　　第三節(jié)　汽車俱樂部簡介
　　第四節(jié)　經(jīng)營性停車場簡介
　　第五節(jié)　汽車文化服務(wù)簡介
　單元5　汽車產(chǎn)品定價策略
　　第一節(jié)　營銷定價的影響因素
　　第二節(jié)　產(chǎn)品定價方法
　　第三節(jié)　產(chǎn)品定價策略
　　第四節(jié)　價格調(diào)整
　單元6　汽車售后服務(wù)企業(yè)的籌建
　　第一節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)的分類
　　第二節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)開業(yè)條件
　　第三節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)籌建
　　第四節(jié)　汽車服務(wù)企業(yè)形象系統(tǒng)建設(shè)
　　第五節(jié)　廠區(qū)規(guī)劃與設(shè)施要求
　單元7　汽車服務(wù)企業(yè)的管理
　　第一節(jié)　汽車經(jīng)銷商銷售服務(wù)管理
　　第二節(jié)　汽車維修服務(wù)管理
　　第三節(jié)　汽車維修質(zhì)量管理
　　第四節(jié)　汽車配件管理
　　第五節(jié)　財務(wù)管理
　　第六節(jié)　汽車經(jīng)銷商5S管理
　單元8　汽車市場營銷策劃
　　第一節(jié)　汽車市場營銷策劃概述
　　第二節(jié)　汽車營銷策劃的內(nèi)容
　　第三節(jié)　汽車營銷策劃方案的制訂與實施
　　第四節(jié)　汽車營銷策劃方案的控制
　　第五節(jié)　汽車銷售促進的營銷策劃
　單元9　汽車經(jīng)銷商的人力資源管理
　　第一節(jié)　汽車銷售服務(wù)企業(yè)的組織機構(gòu)形式
　　第二節(jié)　人力資源招聘
　　第三節(jié)　人力資源績效考核
　　第四節(jié)　勞動報酬的管理
　　第五節(jié)　人力資源激勵