網(wǎng)絡(luò)營銷實務

開篇導學　
  導學一　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和特點 
  導學二　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷　
  導學三　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)　
項目一　網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　了解網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理的工作內(nèi)容　
    任務二　控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營風險　
    任務三　對企業(yè)網(wǎng)站運營狀況進行評估　
    任務四　基于數(shù)據(jù)庫對企業(yè)經(jīng)營活動進行分析　
    任務五　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的管理　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目二　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　網(wǎng)絡(luò)營銷的機會分析　
    任務二　網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略開發(fā)　
    任務三　網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制訂　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目三　網(wǎng)站推廣專員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　利用搜索引擎營銷推廣網(wǎng)站　
    任務二　E-mail營銷　
    任務三　病毒性營銷　
    任務四　域名策略　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目四　客戶服務專員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　熟悉客戶服務專員的工作流程及工作內(nèi)容　
    任務二　了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵　
    任務三　了解網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點　
    任務四　熟悉電子郵件在網(wǎng)絡(luò)客戶管理中的運用　
    任務五　網(wǎng)站FAQ的設(shè)計與管理　
    任務六　數(shù)據(jù)庫營銷在客戶關(guān)系管理中的應用　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目五　網(wǎng)絡(luò)促銷員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　網(wǎng)絡(luò)促銷基本知識　
    任務二　影響網(wǎng)上促銷的主要因素　
    任務三　網(wǎng)絡(luò)促銷的主要方法　
    任務四　網(wǎng)絡(luò)促銷策略　
    任務五　擬訂網(wǎng)絡(luò)促銷方案　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目六　在線服務專員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　FAQ的設(shè)計與管理　
    任務二　電子郵件　
    任務三　在線表單　
    任務四　即時信息服務　
    任務五　在線論壇(BBS)　
    任務六　新聞組　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目七　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施　
    任務二　在線調(diào)研問卷制作與發(fā)布　
    任務三　商務信息的收集與分析　
    任務四　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目八　網(wǎng)絡(luò)廣告專員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　了解網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念　
    任務二　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃　
    任務三　網(wǎng)絡(luò)廣告的實施　
    任務四　網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管與效果測評　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目九　網(wǎng)上交易專員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　了解網(wǎng)絡(luò)銷售過程　
    任務二　了解網(wǎng)上交易模式　
    任務三　網(wǎng)上訂單管理　
    任務四　網(wǎng)上配送管理　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習　
項目十　網(wǎng)站維護管理專員實務　
  第一部分　項目任務書　
  第二部分　項目學習引導　
    任務一　目前中國企業(yè)網(wǎng)站存在的問題　
    任務二　以營銷思想為導向的企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃　
    任務三　以營銷思想為導向的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計　
    任務四　網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計和優(yōu)化　
    任務五　企業(yè)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計分析方法　
    任務六　企業(yè)網(wǎng)站運行監(jiān)控和常見故障處理　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習