商務(wù)禮儀

項目一　禮儀與商務(wù)禮儀
　任務(wù)一　禮儀概述
　任務(wù)二  商務(wù)禮儀的特征
　任務(wù)三　商務(wù)禮儀的基本理念
　任務(wù)四  商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)
項目二　商務(wù)形象塑造
　任務(wù)一　完美的第一印象
　任務(wù)二　服飾
　任務(wù)三　儀容
　任務(wù)四　表情
　任務(wù)五　儀態(tài)
項目三　商務(wù)交流與溝通
　任務(wù)一　商務(wù)交流與溝通的原則
　任務(wù)二　聲音形象
　任務(wù)三　有效傾聽
　任務(wù)四　商務(wù)交談
　任務(wù)五　電話禮儀
項目四　商務(wù)辦公禮儀
　任務(wù)一　辦公環(huán)境禮儀
　任務(wù)二　見面禮節(jié)
　任務(wù)三　交往禮節(jié)
　任務(wù)四　會務(wù)禮儀
　任務(wù)五　通訊禮儀
項目五　商務(wù)接待禮儀
　任務(wù)一　商務(wù)接待前的準備
　任務(wù)二　迎接賓客的禮儀
　任務(wù)三  招待與陪同的禮儀
　任務(wù)四　送客禮儀
　任務(wù)五  接待外商應(yīng)注意的禮儀
項目六　商務(wù)拜訪禮儀
　任務(wù)一　拜訪前的準備禮儀
　任務(wù)二　商務(wù)出行的禮儀
　任務(wù)三　拜訪中的禮儀
　任務(wù)四  商務(wù)拜訪的禮品禮儀
項目七　商務(wù)活動禮儀
　任務(wù)一　慶典活動禮儀
　任務(wù)二　新聞發(fā)布會禮儀
　任務(wù)三　展覽會禮儀
　任務(wù)四　洽談會禮儀
　任務(wù)五　簽字儀式禮儀
　任務(wù)六  商務(wù)娛樂休閑活動禮儀
項目八　商務(wù)宴請禮儀
　任務(wù)一　宴請禮儀
　任務(wù)二　中餐禮儀
　任務(wù)三　西餐禮儀
　任務(wù)四　飲酒禮儀
　任務(wù)五　飲用茶與咖啡禮儀
項目九　國際商務(wù)禮儀
　任務(wù)一  出入國境與國際商務(wù)接待
　任務(wù)二  國際商務(wù)禮儀的基本原則
　任務(wù)三  主要貿(mào)易國的禮儀習(xí)俗
參考書目