領(lǐng)導(dǎo)、溝通與談判

領(lǐng)導(dǎo)篇
　第一章　認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　共同基金經(jīng)理的人格偏好和類型
　　　第一節(jié)　什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)
　　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
　　　第三節(jié)　魅力型領(lǐng)導(dǎo)
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　從西點(diǎn)軍校看領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征
　第二章　把握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——注重行為及有效性
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　
　　　第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)過程與領(lǐng)導(dǎo)行為
　　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論
　　　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論的最新發(fā)展
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例
　第三章　隨機(jī)應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效
　　　第一節(jié)　費(fèi)德勒權(quán)變模型
　　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的情景理論
　　　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)設(shè)置理論
　　　第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)者一成員交換理論
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例
　　　領(lǐng)導(dǎo)篇案例
　　　萬科董事長(zhǎng)王石
　　　顧旭：華源財(cái)務(wù)總監(jiān)的900天
　　　王文忠：成長(zhǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)力
　　　聯(lián)想背后的CFO，CFO背后的馬雪征
　　　溝通篇
　第四章　溝通原理及基本技能
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗(yàn)
　　　第一節(jié)　全面地認(rèn)識(shí)溝通
　　　第二節(jié)　學(xué)會(huì)有效的傾聽
　　　第三節(jié)　掌握口頭表達(dá)
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例制作宣傳冊(cè)
　第五章　口頭溝通技能
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　不偏離主題的會(huì)議
　　　第一節(jié)　有效的會(huì)見和面談
　　　第二節(jié)　高效的會(huì)議
　　　第三節(jié)　成功的演講
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　小組練習(xí)——?jiǎng)裾f型演講
　第六章　書面溝通技能
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　園林植物
　　　第一節(jié)　書面溝通基礎(chǔ)
　　　第二節(jié)　有效書面溝通的準(zhǔn)則
　　　第三節(jié)　常見文書的撰寫實(shí)務(wù)
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　生產(chǎn)車間的空調(diào)
　第七章　跨文化溝通原理和技能
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　中國(guó)人辦事沒有效率嗎
　　　第一節(jié)　跨文化溝通基礎(chǔ)
　　　第二節(jié)　跨文化下的言語信息
　　　第三節(jié)　跨文化下的非言語信息
　　　第四節(jié)　跨文化下的語用系統(tǒng)
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　回答的方式
　　　溝通篇案例
　　　失蹤的高管回來了
　　　都是裁員惹的禍
　　　百度閃電裁員引發(fā)的溝通思考
談判篇
　第八章　走進(jìn)商務(wù)談判
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　中歐紡織品談判
　　　第一節(jié)　什么是商務(wù)談判
　　　第二節(jié)　商務(wù)談判的程序、形式和三方針理論
　　　第三節(jié)　談判的人員及心理準(zhǔn)備
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　范蠡錯(cuò)派使者害子
　第九章　談判過程管理
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　溫馨的陷阱
　　　第一節(jié)　運(yùn)籌為先
　　　第二節(jié)　開局大吉
　　　第三節(jié)　進(jìn)度控制
　　　第四節(jié)　結(jié)束談判
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　日本某株式會(huì)社與中國(guó)某企業(yè)就農(nóng)業(yè)加工機(jī)械的談判
　第十章　實(shí)用談判戰(zhàn)術(shù)
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　巧借惻隱贏得談判
　　　第一節(jié)　談判中的常用戰(zhàn)術(shù)
　　　第二節(jié)　談判中的思維藝術(shù)
　　　第三節(jié)　談判技巧在管理中的應(yīng)用
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　盛大陳天橋與新浪的并購(gòu)談判
　第十一章　跨文化商務(wù)談判及商務(wù)禮儀
　　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　　開篇案例　你會(huì)怎么辦
　　　第一節(jié)　國(guó)際商務(wù)談判中的文化變量
　　　第二節(jié)　不同文化背景商務(wù)人員的談判特點(diǎn)
　　　第三節(jié)　商務(wù)談判禮儀
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　光明與達(dá)能的離合分崩
　　　談判篇案例
　　　宏達(dá)與威林克斯的合資談判
　　　涉外設(shè)備采購(gòu)的價(jià)格談判
參考文獻(xiàn)