電子商務概論

第一章　電子商務概述
第一節(jié)　電子商務的興起和發(fā)展
一、電子商務產生和發(fā)展的條件
二、電子商務的發(fā)展階段
三、世界電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié)　電子商務的概念和分類
一、電子商務的概念
二、電子商務的特性
三、電子商務的范圍
四、電子商務的分類
第三節(jié)　電子商務對社會經濟的作用和影響
一、電子商務對社會生產力的推動作用
二、電子商務是實現(xiàn)經濟變遷的重要措施和手段
三、電子商務發(fā)展是促進市場資源有效配置的必備手段
四、經濟全球化與電子商務
本章小結
復習題
第二章　網絡經濟
第一節(jié)　網絡經濟的定義與發(fā)展
一、網絡經濟的定義
二、網絡經濟對傳統(tǒng)經濟的影響
第二節(jié)　網絡經濟的理論分析
一、網絡經濟中的邊際收益
二、網絡經濟的定律
三、網絡經濟的競爭原則
四、對我國快速健康發(fā)展網絡經濟的思考
本章小結
復習題
第三章 電子商務的技術基礎
一、計算機網絡基礎知識
二、因特網（Internet）基礎知識
三、電子數(shù)據(jù)交換技術
本章小結
復習題
第四章 電子商務安全
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)存在的安全隱患
一、電子商務的安全問題
二、電子商務系統(tǒng)的安全隱患
三、電子商務的安全需求
第二節(jié) 電子商務的安全技術
一、數(shù)據(jù)加密技術
二、安全認證技術
第三節(jié) 防火墻技術
一、防火墻概述
二、防火墻的作用
三、防火墻的功能
四、防火墻的分類
五、防火墻的優(yōu)缺點
第四節(jié) SSL與SET安全協(xié)議
一、SSL安全協(xié)議
二、SET（Secure Electronic Transaction，安全協(xié)議）
三、SSL與SET協(xié)議的比較
本章小結
思考題
第五章 網絡營銷
第一節(jié) 網絡營銷的基本理論
一、網絡營銷的基本概念
二、網絡營銷的產生與發(fā)展
三、網絡營銷功能
四、網絡營銷的理論基礎
第二節(jié) 網絡市場調研
一、網上直接調研
二、網上間接調研
三、商務信息的收集策略一
四、網絡市場調查存在的問題
第三節(jié) 網絡營銷策略
一、網上產品和服務策略
二、網絡營銷價格策略
三、網絡營銷渠道策略
四、網上促銷策略
第四節(jié) 網絡營銷方法
一、搜索引擎和搜索引擎營銷
二、交換鏈接
三、病毒式營銷
四、網絡廣告
五、許可E-mail營銷與郵件列表
六、聯(lián)屬網絡營銷
七、Web2.0的營銷工具和方法
本章小結
復習題
第六章 網絡支付
第一節(jié) 電子商務網上支付系統(tǒng)概述
一、網絡支付與電子商務發(fā)展的關聯(lián)
二、網絡支付系統(tǒng)基礎
三、網上支付系統(tǒng)的分類
第二節(jié) 網上支付方式
一、信用卡網上支付方式
二、電子支票支付方式
三、電子現(xiàn)金支付方式
第三節(jié) 網絡銀行
一、網絡銀行概述
二、網絡銀行的產生和發(fā)展
三、網絡銀行的類型
四、網絡銀行的系統(tǒng)構成
五、網絡銀行業(yè)務的一般流程
六、案例分析
第四節(jié) 我國網絡銀行的發(fā)展與策略
一、國內網絡銀行發(fā)展現(xiàn)狀
二、中國網絡銀行發(fā)展中的問題
三、中國網絡銀行發(fā)展的策略
第五節(jié) 第三方支付的概況介紹
一、第三方支付簡介
二、第三方支付現(xiàn)狀
三、第三方支付的優(yōu)缺點
四、第三方支付的未來趨勢
本章小結
復習題
第七章 電子商務物流管理
第一節(jié) 電子商務物流管理概述
一、物流概述
二、物流與電子商務的關系
三、電子商務物流的含義與特點
第二節(jié) 電子商務物流的組織模式
一、電子商務物流的組織模式
二、電子商務企業(yè)選擇物流組織模式應遵循的原則
第三節(jié) 電子商務物流過程管理
一、包裝
二、運輸
三、倉儲
四、裝卸搬運
五、流通加工
六、配送
第四節(jié) 電子商務物流信息管理
一、電子商務物流信息
二、電子商務物流信息管理系統(tǒng)
三、電子商務物流信息技術
第五節(jié) 電子商務物流成本管理
一、物流成本概述
二、物流成本構成與計算
三、物流成本控制
本章小結
復習題
第八章 電子商務網站建設
第一節(jié) 電子商務站點的策劃
一、屯子商務站點的規(guī)劃
二、電子商務站點的設計
第二節(jié) 電子商務站點的建設
一、電子商務站點的實施方式
二、電子商務站點的域名申請
三、建設電子商務站點的準備
四、電子商務站點的開發(fā)
五、電子商務站點的維護
第三節(jié) 網頁設計與制作
一、網頁設計語言
二、動態(tài)網頁技術
三、網頁制作工具
本章小結
習題
第九章 企業(yè)電子商務應用
第一節(jié) 企業(yè)電子商務的應用類型
一、企業(yè)電子商務的應用層次及交易模式
二、企業(yè)外部電子商務
三、企業(yè)內部電子商務
第二節(jié) 顧客主導型電子商務模式
一、顧客主導型電子商務模式的內涵
二、顧客主導型電子商務模式的管理
第三節(jié) 企業(yè)電子商務信息化建設
一、企業(yè)信息化的產生和發(fā)展
二、企業(yè)信息化的概念和內容
三、企業(yè)信息化的功能和作用
第四節(jié) 企業(yè)的電子商務應用——企業(yè)資源計劃
一、ERP的產生背景
二、ERP的概念和特點
三、ERP系統(tǒng)的管理思想
四、ERP系統(tǒng)的構成
五、ERP在我國的應用現(xiàn)狀和存在的問題
第五節(jié) 電子商務的應用——客戶關系管理
一、客戶關系管理概述
二、成功實施CRM戰(zhàn)略的主要步驟
三、CRM的系統(tǒng)構成
第六節(jié) 企業(yè)信息化應用——供應商關系管理
一、供應商關系管理的產生背景
二，供應商關系管理概述
三、供應商關系管理的主要功能
本章小結
思考練習題
第十章 電子商務的法律問題
第一節(jié) 電子商務法律概述
一、為什么會產生電子商務法律問題
二、電子商務的基本法律問題
三、電子商務法的概念
四、電子商務法的特征
第二節(jié) 電子商務交易安全的法律保障
一、電子商務給消費者權益保護帶來的挑戰(zhàn)
二、電子商務中的穩(wěn)私保護
三、垃圾郵件及其法律措施
第三節(jié) 電子商務涉及的知識產權問題
一、網絡版權問題
二、域名的知識產權問題
本章小結
復習題
參考文獻