第1章 交往禮儀
Ⅰ禮貌用語
肯定語氣表達
否定語氣表達
致謝
不客氣
道歉
沒關系
Ⅱ見面用語
見面打招呼
初次見面問候
好久沒見面寒暄
平常告辭
跟陌生人說話
自我介紹
互相介紹
分別時用語
送行時
Ⅲ接待社交用語
邀請
應邀與拒絕
拜訪與接待
改變計劃
決定見面場所
接待來訪的客人
招待客人（待客寒暄）
宴會
就餐
勸客人吃東西
挽留客人
為招待不周而道歉
送客人（離開，告辭）
Ⅳ談話技巧
開始談話
表達意見
再問一次
確認
對話中的思考
話題轉換
征求意見
天氣話題
時間話題
人際關系話題
第2章 情感表達
Ⅰ感情表達
祝賀
贊美（贊揚）
安慰
鼓勵
許諾
Ⅱ心情表達
高興
悲傷
失望
不滿
驚訝
擔·心
贊美
喜歡與厭惡
不好意思
Ⅲ意愿表達
贊成
反對
希望
保留意見
婉轉回答
Ⅳ意志表達
請求
提醒
答應
拒絕
抱怨
為難
第3章 求助幫助
Ⅰ打電話
打電話
接電話
轉接電話
打錯電話
要找的人不在
委托留言
報警電話與國際電話
打電話開場白與結束語
Ⅱ幫忙
請求幫忙
主動幫忙
接受幫忙并致謝
拒絕幫忙
……
第4章 日常生活
第5章 工作溝通
第6章 娛樂休閑
第7章 國外旅行
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