軟能力你的職場(chǎng)制勝法寶

前言
第1課　合作：每件事都是自己獨(dú)立完成
　1. 我要學(xué)什么
　除了考試你會(huì)什么
　2. 別吝惜你的欣賞
　我不是馬屁精
　3. 盡快發(fā)現(xiàn)相似點(diǎn)
　你不需要去騙人，只需要找到彼此之間的共同點(diǎn)
　4. 命令沒(méi)有利益好用
　只要關(guān)系到自己，誰(shuí)都會(huì)毫不推辭
　5. 被利用才證明有價(jià)值
　公司利用員工來(lái)創(chuàng)造公司的整體價(jià)值；員工也利用公司的資源來(lái)提升自己的價(jià)值
　6. 開(kāi)口求人也是能力
　開(kāi)口求人不會(huì)要了你的命
　7. 不做天生“反對(duì)派”
　職場(chǎng)不是黑是黑或白是白的童話世界
　
第2課　待人：我常常不耐煩
　1. 別人說(shuō)的我真的聽(tīng)不下去
　說(shuō)得多，不如聽(tīng)得多
　2. 坦誠(chéng)不意味著有話直說(shuō)
　假話不見(jiàn)得就是錯(cuò)
　3. 寬容，放開(kāi)你自己
　計(jì)較就是跟自己過(guò)不去
　4. 不要想當(dāng)然
　隨便一個(gè)想當(dāng)然，都會(huì)讓人犯錯(cuò)誤
　5. 沒(méi)想好，就寫(xiě)下來(lái)
　文字溝通的能力不可限量
　6. 不要故意取悅上司
　有時(shí)是用自己的熱臉貼了對(duì)方的冷屁股
　7. 巧妙地利用沉默
　沉默是金
　
第3課　溝通：別人聽(tīng)得懂我說(shuō)的話嗎
　1. 你怎么老聽(tīng)不懂
　錯(cuò)把毒藥當(dāng)補(bǔ)藥
　2. 別浪費(fèi)你的耳朵
　你有沒(méi)有用心在聽(tīng)
　3. 變則通
　心中的固執(zhí)并非真的有道理
　4. 什么場(chǎng)合說(shuō)什么話
　說(shuō)者無(wú)心，但是聽(tīng)者有意的人卻大有人在
　5. 眼前最重要的是什么
　所有的事絕對(duì)都有輕重緩急之分
　6. 把“我”換成“他”
　人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧
　7. 我只是一部分
　團(tuán)體利益比個(gè)人利益重要
　
第4課　自我：我覺(jué)得我是對(duì)的
　1. 我沒(méi)錯(cuò)啊
　你非要他們認(rèn)錯(cuò)，這樣對(duì)你而言沒(méi)有什么好處
　2. 培養(yǎng)抗挫性能
　老板不是你的父母，可以寬容你一再犯錯(cuò)；同事更非你的知心好友，可以隨時(shí)考慮你的情緒，體會(huì)你的感受
　3. 誰(shuí)是情緒污染源
　我們無(wú)法逃離到一個(gè)沒(méi)有情緒污染的環(huán)境中去，除非遠(yuǎn)離人群
　4. 沒(méi)人愛(ài)看你的臭臉
　你的情緒是屬于你自己的
　5. 你敏感，更受傷
　太敏感會(huì)讓人覺(jué)得你太做作，讓人感覺(jué)很假
　6. 會(huì)生活，才會(huì)工作
　不要讓工作成為你唯一的樂(lè)趣
　
第5課　接受：為什么一定要我去做
　1. 干嗎老找我
　能力越大，責(zé)任越大
　2. 信任需要長(zhǎng)時(shí)間付出
　要想他人信任你，你自己必須做出值得信任的事情來(lái)，更重要的是你也得相信對(duì)方
　3. 忠于職業(yè)還是忠于老板
　你覺(jué)得老板會(huì)器重一個(gè)頻繁跳槽的人嗎
　4. 面對(duì)流言
　低調(diào)、面對(duì)、自省、自嘲、溝通
　5. “低潮”期的應(yīng)對(duì)
　人有了退路，有了其他選擇，只會(huì)讓人更加傾向于逃避，而不是解決問(wèn)題
　6. 規(guī)則就是規(guī)則
　不要帶著情緒工作