公共關系學

第一章 公共關系概述
　第一節(jié) 公共關系的研究對象
　第二節(jié) 公共關系的基本要素
　第三節(jié) 公共關系的相鄰范疇
第二章 公共關系的歷史沿革
　第一節(jié) 公共關系的產生與發(fā)展
　第二節(jié) 現代公共關系產生和發(fā)展的社會條件
　第三節(jié) 建設中國特色的公共關系體系
第三章 公共關系的職能與作用
　第一節(jié) 公共關系的職能
　第二節(jié) 公共關系的作用
第四章 公共關系的組織機構和人員
　第一節(jié) 公共關系組織機構
　第二節(jié) 公共關系人員的培養(yǎng)與選拔
第五章 公共關系工作程序
　第一節(jié) 公共關系調查研究
　第二節(jié) 公共關系策劃
　第三節(jié) 公共關系實施
　第四節(jié) 公共關系評估
第六章 分類公共關系工作
　第一節(jié) 員工公共關系工作
　第二節(jié) 消費者公共關系工作
　第三節(jié) 媒介公共關系工作
　第四節(jié) 社區(qū)公共關系工作
　第五節(jié) 政府公共關系工作
　第六節(jié) 股東公共關系工作
　第七節(jié) 名流公共關系工作
　第八節(jié) 國際公共關系工作
第七章 公共關系傳播
　第一節(jié) 大眾傳播概述
　第二節(jié) 新聞寫作技巧
　第三節(jié) 新聞發(fā)布技巧
　第四節(jié) 組織傳播技巧
　第五節(jié) 網絡傳播及其技巧
第八章 人際關系溝通
　第一節(jié) 人際傳播概述
　第二節(jié) 公共關系談判
　第三節(jié) 公共關系演講
　第四節(jié) 公共關系勸說
　第五節(jié) 人際交往與溝通
第九章 公共關系專題活動
　第一節(jié) 公共關系專題活動的特點和作用
　第二節(jié) 贊助活動
　第三節(jié) 慶典活動
　第四節(jié) 開放組織
　第五節(jié) 舉辦展覽
　第六節(jié) 危機公關
　第七節(jié) 舉辦會議
第十章 公共關系與CI設計
　第一節(jié) 組織CI設計概述
　第二節(jié) CIS的基本要素及設計要領
　第三節(jié) CI導人程序
第十一章 公共關系禮儀
　第一節(jié) 公關禮儀概述
　第二節(jié) 公關人員的個人禮儀
　第三節(jié) 公關工作的基本禮儀
第十二章 行業(yè)公共關系
　第一節(jié) 企業(yè)公共關系
　第二節(jié) 政府公共關系
　第三節(jié) 事業(yè)團體公共關系
參考文獻