旅游法規(guī)案例教程

序言
第1章 旅行社管理法規(guī)制度
一 旅行社的設(shè)立
案例1－1 無證旅行社非法經(jīng)營案
案例1－2 外商獨(dú)資旅行社成立案
二 旅行社的經(jīng)營原則及經(jīng)營規(guī)則
案例1－3 旅行社虛假宣傳案
案例1－4 旅行社超范圍經(jīng)營案
案例1－5 游客網(wǎng)報(bào)旅游未簽合同案
案例1－6 旅行社低價(jià)組團(tuán)強(qiáng)制購物案
案例1－7 旅行社未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)團(tuán)案
案例1－8 旅行社組團(tuán)中的年齡差別案
三 旅行社的管理
案例19 旅行社未按規(guī)定交納質(zhì)量保證金案
案例1－10 旅行社掛靠承包經(jīng)營案
案例1－11 旅行社拖欠導(dǎo)游墊付團(tuán)款案
四 旅行社的權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任
案例1－12 旅行社未盡安全保障義務(wù)致游客受傷案
案例1－13 旅行社拒不履行合同案
案例1－14 出境游未安排領(lǐng)隊(duì)案
案例1－15 旅行社遭遇不合理賠償要求案
第2章 導(dǎo)游人員管理制度
一 導(dǎo)游人員概念
案例2－1 無證導(dǎo)游非法從業(yè)案
案例2－2 導(dǎo)游失誤致游客損傷案
二 導(dǎo)游人員資格考試制度
案例2－3 導(dǎo)游證申領(lǐng)糾紛案
案例2－4 導(dǎo)游人員資格考試報(bào)考爭(zhēng)議案
三 導(dǎo)游人員計(jì)分管理與年審管理
案例2－5 導(dǎo)游違規(guī)操作被扣分案
案例2－6 導(dǎo)游與游客爭(zhēng)吵后離團(tuán)案
四 導(dǎo)游人員權(quán)利、義務(wù)及法律責(zé)任
案例2－7 導(dǎo)游權(quán)利受損案
案例2－8 導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)案
案例2－9 導(dǎo)游私攬業(yè)務(wù)受處罰案
案例2－10 導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)維護(hù)國家利益
案例2－11 導(dǎo)游委婉索要小費(fèi)案
案例2－12 導(dǎo)游調(diào)整變更接待計(jì)劃案
五 領(lǐng)隊(duì)人員管理制度
案例2－13 出境旅游糾紛案
案例2－14 領(lǐng)隊(duì)違規(guī)操作案
第3章 旅游合同法律制度
一 旅游合同的訂立
案例3－1 旅游合同成立與否案
案例3－2 旅游合同歧義案
二 旅游合同的效力
案例3－3 效力待定旅游合同案
案例3－4 無效合同案
案例3－5 可撤銷的賠償合同案
三 旅游合同的履行
案例3－6 后履行抗辯權(quán)案
案例3－7 履行過程中因第三人原因違約案
四 旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止
案例3－8 旅游合同變更案
案例3－9 游客轉(zhuǎn)讓旅游合同案
案例3－10 游客遭遇“被轉(zhuǎn)團(tuán)”案
五 旅游合同的違約責(zé)任
案例3－11 游客未履行減損義務(wù)案
案例3－12 違約金與定金選擇適用案
案例3－13 旅行社遲延履行遇上不可抗力案
第4章 旅游出入境管理制度
一 外國旅游者入出境管理制度
案例4－1 外國游客違法攜帶水果入境案
案例4－2 美籍華人拖欠房款被限制出境案
二 中國旅游者出境旅游管理制度
案例4－3 弄虛作假騙取護(hù)照案
案例4－4 中國游客非法滯留境外案
案例4－5 旅行社未獲批準(zhǔn)擅自組織赴臺(tái)旅游案
三 出境旅游組團(tuán)社和旅游者的義務(wù)及法律責(zé)任
案例4－6 泰新馬旅游非法入境案
案例4－7 蒙騙出境被判刑案
第5章 旅游交通管理制度
一 旅游交通運(yùn)輸合同
案例5－1 旅游交通運(yùn)輸合同變更案
案例5－2 航空公司擅改行程案
二 旅游交通運(yùn)輸合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
案例5－3 航班延誤潛規(guī)則侵害游客案
案例5－4 旅游交通事故賠償糾紛案
三 承運(yùn)人的法律責(zé)任
案例5－5 伊春空難賠償案
案例5－6 膠濟(jì)鐵路重大交通案
第6章 旅游保險(xiǎn)法律制度
一 旅游保險(xiǎn)合同
案例6－1 保險(xiǎn)金受領(lǐng)糾紛案
案例6－2 旅行社未給游客投
旅游意外險(xiǎn)遭索賠案
二 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)
案例6－3 旅行社安排車輛無營運(yùn)資格發(fā)生交通事故案
案例6－4 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目賠付導(dǎo)游案
第7章 旅游安全管理制度
一 旅游安全事故的概念和分類
案例7－1 旅游景區(qū)超額接待導(dǎo)致特大事故案
案例7－2 漂流事故案
二 旅游安全事故的處理
案例7－3 老年游客登山猝死案
案例7－4 恐怖的“太空迷航”案
三 外國旅游者在華死亡事故處理
案例7－5 入境旅游團(tuán)交通事故案
案例7－6 韓國游客赴桂林旅游交通事故案
四 食品安全管理制度
案例7－7 游客食物中毒案
案例7－8 教師旅游團(tuán)長(zhǎng)沙食物中毒案
第8章 旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度
第9章 旅游飯店管理制度
第10章 旅游資源保護(hù)制度
第11章 旅游糾紛解決制度
附錄：旅游業(yè)相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章選錄
參考文獻(xiàn)