網(wǎng)店運營與管理

定　價：￥42.70

作　者：	教育部，財政部組編，吳清烈主編
出版社：	外語教學(xué)與研究出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787513515757	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	277	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)店運營與管理》是《網(wǎng)店運營與管理》項目課程教材，由7個項目組成：網(wǎng)店開設(shè)與定位；網(wǎng)店設(shè)計與裝飾；網(wǎng)店商品信息維護；網(wǎng)店推廣與宣傳；網(wǎng)店進貨、庫存與倉儲管理；網(wǎng)店訂單與配送管理和網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理。每個項目有若干個模塊，共有25個模塊。每個模塊設(shè)計有培訓(xùn)目標(biāo)、工作任務(wù)、能力訓(xùn)練、理論知識和思考與討論5個部分。培訓(xùn)目標(biāo)包括終極目標(biāo)和促成目標(biāo)；工作任務(wù)包括總體任務(wù)和具體任務(wù)；能力訓(xùn)練包括若干實踐活動，通過設(shè)計多樣化的實踐活動，訓(xùn)練中職電子商務(wù)專業(yè)教師實踐能力標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的“網(wǎng)絡(luò)營銷與廣告”崗位群相關(guān)操作技能和職業(yè)能力。本書可作為高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師培訓(xùn)教材或教學(xué)參考書。

作者簡介

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圖書目錄

項目1 網(wǎng)店開設(shè)與定位
    模塊1．1 網(wǎng)上開店前期準(zhǔn)備
    模塊1．2 獨立網(wǎng)店平臺開店
    模塊1．3 公共網(wǎng)店平臺開店
    模塊1．4 網(wǎng)店業(yè)務(wù)定位分析
項目2 網(wǎng)店設(shè)計與裝飾
    模塊2．1 網(wǎng)店店標(biāo)設(shè)計與制作
    模塊2．之網(wǎng)店公告設(shè)計與制作
    模塊Z．3 網(wǎng)店店鋪裝修與美化
項目3 網(wǎng)店商品信息維護
    模塊3．1 網(wǎng)店商品信息采集
    模塊3．2 網(wǎng)店商品信息發(fā)布
    模塊3．3 網(wǎng)店商品信息更新
項目4 網(wǎng)店推廣與宣傳
    模塊4．1 運用免費資源推廣和宣傳網(wǎng)店
    模塊4．Z 運用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣和宣傳網(wǎng)店
    模塊4．3 在淘寶網(wǎng)上推廣和宣傳網(wǎng)唐
    模塊4．4 在易趣網(wǎng)上推廣和宣傳網(wǎng)店
    模塊4．5 在拍拍網(wǎng)上推廣和宣傳網(wǎng)店
    模塊4．6 利用傳統(tǒng)媒介推廣和宣傳網(wǎng)店
項目5 網(wǎng)店進貨、庫存與倉儲管理
    模塊5．1 網(wǎng)店商品進貨管理
    模塊5．2 網(wǎng)店商品庫存控制
    模塊5．3 網(wǎng)店商品倉儲管理
項目6 網(wǎng)店訂單與配送管理
    模塊6．1 網(wǎng)店訂單設(shè)計與履行
    模塊6．2 網(wǎng)店訂單信息管理
    模塊6．3 網(wǎng)店配送服務(wù)與管理
項目7 網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理
    模塊7．1 網(wǎng)店售前客戶服務(wù)
    模塊7．2 網(wǎng)店售后客戶服務(wù)
    模塊7．3 網(wǎng)店客戶關(guān)系管理
參考文獻