Chapter 1 先知道開網店做什么 先對自己有一個正確的判斷 不管什么事情都要面面俱到 心態(tài)決定小店的前途 考慮是全職還是兼職 先對市場有一個大致的了解Chapter 2 萬事俱備，精打細算 對網民消費結構先有一個判斷 哪些商品適合網上銷售 如何確定自己要賣的產品 要深入了解買家的心理Chapter 3 進貨渠道和開店平臺的選擇 網上進貨 網上進貨的缺點和優(yōu)點 批發(fā)市場和廠家 進貨陷阱要當心Chapter 4 開店平臺的選擇 開店平臺的介紹 開店平臺的比較 開一家網店大概需要的開銷 準確定位，找準起點Chapter 5 流程一覽，開店水到渠成 淘寶網上的注冊流程和店鋪管理 易趣網上開店流程和店鋪管理 拍拍網的開店流程和店鋪管理 百度“有啊”開店流程和店鋪管理 加入消保，給你的信譽加保障Chapter 6 開店需要注意的細節(jié) 小店名稱的選擇 小店的風格選擇很關鍵 有一個好的布局 美圖的妙用 對寶貝的描述要準確Chapter 7 成交之后物流方式的選擇 物流現狀 商品發(fā)貨流程 網店的主要物流配送方式 商品包裝方案 防止貨物丟失的方法 如何節(jié)省網店物流費Chapter 8 小店初成，如何積累小店的信譽 在規(guī)則允許的范圍內“刷”信用 正確應對中差評 對買家進行分類 遭遇職業(yè)差評師Chapter 9 怎樣維持小店的人氣 為什么別人那么旺？ 留住你的顧客 防止顧客流失的方法 正確處理顧客的換貨和退貨 與顧客溝通的方法 如何打動客戶Chapter 10 想要把網店做大，應該注意什么 合理處理積壓貨物 思想決定市場 建立自己的銷售團隊 努力加入商盟 利用網絡平臺把貿易做到海外Chapter 11 網上的防騙技巧 易趣網開店安全常識 百度“有啊”開店安全常識 淘寶網開店安全常識 網店賣家常見騙局及防騙基本常識 支付寶使用安全常識 結束語
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