軟件企業(yè)量化管理：理念、方法與實(shí)踐

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	林銳等著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營(yíng)管理

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ISBN：	9787111375272	出版時(shí)間：	2012-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	207	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　量化管理是基于“標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”流程和數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析的企業(yè)管理方法?！盾浖髽I(yè)量化管理：理念、方法與實(shí)踐》系統(tǒng)地論述了軟件企業(yè)量化管理的理念、方法與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了量化管理的特征、優(yōu)點(diǎn)、困難和應(yīng)用原則；闡述了軟件企業(yè)開展量化管理的方法，總結(jié)了實(shí)施模型、集成化流程和常用的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)分析方法；闡述了作者在量化管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了軟件企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、客服過(guò)程、項(xiàng)目過(guò)程、人力資源、成本效益等方面常用的度量元和統(tǒng)計(jì)方法。《軟件企業(yè)量化管理：理念、方法與實(shí)踐》適合軟件企業(yè)（或其他行業(yè)的軟件部門）的各級(jí)管理者（如公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等）和資深技術(shù)人員參考閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　林銳，1973年生。1994年和1996年分別獲西安電子科技大學(xué)應(yīng)用物理學(xué)士學(xué)位和微電子碩士學(xué)位，2000年獲浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用博士學(xué)位。大學(xué)期間兩度被評(píng)為中國(guó)百名跨世紀(jì)優(yōu)秀大學(xué)生，1996年獲電子工業(yè)部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，1997年獲首屆中國(guó)大學(xué)生電腦大賽軟件一等獎(jiǎng)。 2000年7月加入上海貝爾有限公司，從事軟件工程、項(xiàng)目管理和CMM的研究推廣工作，2003年7月當(dāng)選為Alcatel集團(tuán)技術(shù)專家（Alcatel集團(tuán)授予的為保持全球技術(shù)領(lǐng)先地位做出突出貢獻(xiàn)的技術(shù)專家榮譽(yù)和資格）。現(xiàn)擔(dān)任睿泰科技集團(tuán)董事、首席研發(fā)管理專家。 2004年初創(chuàng)建上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司，致力于創(chuàng)作適應(yīng)國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)需求的管理方法論和軟件產(chǎn)品。從2000年至今，在程序設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、軟件工程、項(xiàng)目管理、CMMI與軟件過(guò)程改進(jìn)、IT企業(yè)研發(fā)管理、軟件企業(yè)管理等領(lǐng)域累計(jì)出版著作十部，擁有數(shù)十萬(wàn)名讀者，成為國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)管理方法論的領(lǐng)先者。周恒，南京郵電大學(xué)項(xiàng)目管理碩士?，F(xiàn)為上海睿泰信息科技有限公司高級(jí)咨詢師、咨詢部經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)CMMI高等級(jí)客戶的數(shù)據(jù)分析及基線、模型的建立。主要研究方向：將SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）應(yīng)用于企業(yè)管理，建立企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進(jìn)機(jī)制；運(yùn)用BSC（平衡計(jì)分卡）實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解。李江博，2001年至2005年，就讀于商丘師范學(xué)院計(jì)算機(jī)系，獲學(xué)士學(xué)位。2005年至2008年，就讀于華東師范大學(xué)，獲碩士學(xué)位。大學(xué)期間榮獲“河南省優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生”稱號(hào)。2006年加入上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司，先后從事軟件研發(fā)和營(yíng)銷客服工作?，F(xiàn)為上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司營(yíng)銷總監(jiān)和睿泰科技集團(tuán)咨詢師。

圖書目錄

前言
作者簡(jiǎn)介
第1章企業(yè)量化管理基本概念
1.1 什么是量化管理
1.2 量化管理的特征和優(yōu)點(diǎn)
1.3 量化管理的困難
1.4 量化管理的應(yīng)用原則
1.5 常見問題答疑
第2章軟件企業(yè)量化管理的思想方法
2.1 CMMI量化管理思想方法
2.1.1 軟件企業(yè)管理水平與CMMI等級(jí)之間的關(guān)系
2.1.2 CMMI 2-3-4-5級(jí)的量化管理邏輯
2.2 軟件企業(yè)如何開展量化管理
2.2.1 軟件企業(yè)的量化管理實(shí)施模型
2.2.2 軟件企業(yè)的集成化流程
2.3 常用算術(shù)統(tǒng)計(jì)：求和、均值、百分比、增長(zhǎng)率
2.3.1 求和
2.3.2 均值
2.3.3 百分比
2.3.4 增長(zhǎng)率
2.4 常用統(tǒng)計(jì)圖：餅圖、柱狀圖、直方圖、控制圖
2.4.1 餅圖
2.4.2 柱狀圖和條狀圖
2.4.3 頻率直方圖
2.4.4 控制圖
2.5 回歸分析介紹
2.6 軟件企業(yè)的常用度量元
第3章營(yíng)銷過(guò)程量化管理
3.1 營(yíng)銷過(guò)程介紹
3.1.1 客戶信息管理
3.1.2 營(yíng)銷活動(dòng)
3.1.3 銷售計(jì)劃與跟蹤
3.1.4 銷售合同管理
3.2 客戶信息管理的常用度量元與統(tǒng)計(jì)方法
3.2.1 客戶數(shù)量與增長(zhǎng)率
3.2.2 客戶分布特征
3.2.3 簽約客戶特征
3.2.4 客戶聯(lián)系人特征
3.3 銷售計(jì)劃與跟蹤的常用度量元與統(tǒng)計(jì)方法
3.3.1 銷售計(jì)劃與實(shí)際情況
3.3.2 銷售跟蹤記錄特征
3.4 銷售合同管理的常用度量元與統(tǒng)計(jì)方法
3.4.1 合同金額與增長(zhǎng)率
3.4.2 合同分布特征
3.4.3 合同頻率分布
3.4.4 合同異常查詢統(tǒng)計(jì)
第4章客服過(guò)程量化管理
4.1 客服過(guò)程介紹
4.1.1 客戶問題需求管理
4.1.2 實(shí)施與維護(hù)
4.2 客戶問題需求管理的常用度量元與統(tǒng)計(jì)方法
4.2.1 數(shù)量與增長(zhǎng)率
4.2.2 百分比
4.2.3 效率
4.2.4 頻率分布
4.3 實(shí)施與維護(hù)的常用度量元與統(tǒng)計(jì)方法
4.3.1 數(shù)量與增長(zhǎng)率
4.3.2 百分比
4.4 客服工作匯總統(tǒng)計(jì)
第5章項(xiàng)目過(guò)程量化管理
5.1 項(xiàng)目過(guò)程介紹
5.2 項(xiàng)目管理過(guò)程域
5.2.1 立項(xiàng)管理
5.2.2 結(jié)項(xiàng)管理
5.2.3 項(xiàng)目人員角色管理
5.2.4 項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度管理
5.2.5 項(xiàng)目成本管理
5.2.6 變更控制
5.2.7 軟件配置管理
5.2.8 項(xiàng)目文檔管理
5.2.9 項(xiàng)目評(píng)審
5.2.10 質(zhì)量保證
5.2.11 問題跟蹤
5.2.12 工作日志和工作周報(bào)
5.3 項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程域
5.3.1 項(xiàng)目需求工程
5.3.2 軟件設(shè)計(jì)
5.3.3 模塊開發(fā)與集成
5.3.4 版本發(fā)布
5.3.5 測(cè)試管理
5.3.6 缺陷跟蹤
5.3.7 驗(yàn)收
5.4 項(xiàng)目過(guò)程常用度量元和統(tǒng)計(jì)方法
5.4.1 項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)
5.4.2 項(xiàng)目工時(shí)統(tǒng)計(jì)
5.4.3 項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)
5.4.4 項(xiàng)目缺陷（產(chǎn)品質(zhì)量）統(tǒng)計(jì)
5.4.5 項(xiàng)目問題（過(guò)程質(zhì)量）統(tǒng)計(jì)
5.4.6 項(xiàng)目管理能力統(tǒng)計(jì)
5.4.7 項(xiàng)目成員工作統(tǒng)計(jì)
5.4.8 項(xiàng)目異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
第6章多項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析
6.1 多項(xiàng)目一覽表
6.2 多項(xiàng)目進(jìn)度表
6.3 多項(xiàng)目人員表
6.4 多項(xiàng)目工時(shí)表
6.4.1 項(xiàng)目匯總工時(shí)表
6.4.2 項(xiàng)目成員工時(shí)表
6.4.3 項(xiàng)目成員每日工時(shí)表
6.5 多項(xiàng)目成本表
6.6 多項(xiàng)目百分比統(tǒng)計(jì)
6.6.1 項(xiàng)目類型百分比
6.6.2 項(xiàng)目級(jí)別百分比
6.6.3 項(xiàng)目經(jīng)理百分比
6.6.4 工作類型(工時(shí)百分比
6.6.5 費(fèi)用類型(開支百分比
6.6.6 項(xiàng)目缺陷百分比
6.6.7 項(xiàng)目問題百分比
6.7 多項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
6.7.1 多項(xiàng)目任務(wù)對(duì)比統(tǒng)計(jì)
6.7.2 多項(xiàng)目缺陷對(duì)比統(tǒng)計(jì)
6.7.3 多項(xiàng)目問題對(duì)比統(tǒng)計(jì)
6.7.4 多項(xiàng)目需求對(duì)比統(tǒng)計(jì)
6.7.5 多項(xiàng)目評(píng)審比較
6.7.6 多項(xiàng)目變更對(duì)比統(tǒng)計(jì)
6.7.7 多項(xiàng)目測(cè)試用例比較
6.7.8 多項(xiàng)目異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
第7章人力資源統(tǒng)計(jì)分析
7.1 人員任務(wù)進(jìn)度表
7.2 人員任務(wù)飽和度
7.3 人員工時(shí)表
7.4 人員項(xiàng)目表
7.5 人員工作統(tǒng)計(jì)
7.6 人事信息統(tǒng)計(jì)
第8章成本效益統(tǒng)計(jì)分析
8.1 成本管理流程
8.2 成本分布統(tǒng)計(jì)
8.3 成本效益對(duì)比統(tǒng)計(jì)
第9章軟件規(guī)模估算方法介紹
9.1 軟件估算概述
9.2 代碼行估算方法
9.2.1 代碼行估算概述
9.2.2 代碼行估算分類
9.2.3 代碼行估算的優(yōu)點(diǎn)
9.2.4 代碼行估算的缺點(diǎn)
9.2.5 基于CVS的代碼行統(tǒng)計(jì)工具
--STATCVS介紹
9.3 功能點(diǎn)估算方法
9.3.1 功能點(diǎn)估算概述
9.3.2 主流功能點(diǎn)估算方法
9.3.3 功能點(diǎn)估算的特點(diǎn)總結(jié)
9.3.4 功能點(diǎn)估算工具
9.4 代碼行估算與功能點(diǎn)估算比較
9.5 規(guī)模估算在軟件項(xiàng)目各階段的應(yīng)用
附錄A 軟件企業(yè)常用度量元
附錄B 集成化研發(fā)管理平臺(tái)