IT治理：標準、框架與案例分析

第1章 it治理概念與范疇
1.1 it治理與it管理概述
1.1.1 it治理與it管理概念
1.1.2 it治理的背景和發(fā)展
1.1.3 it治理目標
1.1.4 it管理要素
1.1.5 it管理分類
1.2 it面臨的問題和風險
1.2.1 it面臨的問題
1.2.2 it面臨的風險
1.3 it治理面臨的問題與挑戰(zhàn)
1.3.1 it治理面臨的問題
1.3.2 it治理面臨的挑戰(zhàn)
1.4 it治理框架
1.5 協(xié)調(diào)式管理咨詢方法論
1.5.1 概述
1.5.2 優(yōu)勢
1.5.3 特點
.1.5.4 示范推廣的意義
1.6 it治理人才培養(yǎng)
1.6.1 基本情況
1.6.2 知識體系
1.6.3 三個轉(zhuǎn)型
關(guān)鍵詞
思考題
參考文獻
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第2章 it規(guī)劃管理
2.1 it規(guī)劃管理概述
2.1.1 it規(guī)劃管理的概念與內(nèi)涵
2.1.2 it規(guī)劃管理的意義
2.1.3 it規(guī)劃框架與架構(gòu)
2.2 zachman框架
2.2.1 zachman框架概述
2.2.2 zachman框架主要內(nèi)容
2.2.3 zachman框架實施步驟
2.3 開放組體系架構(gòu)框架
2.3.1 togaf概述
2.3.2 togaf的主要內(nèi)容
2.4 面向服務架構(gòu)
2.4.1 soa概述
2.4.2 soa的主要內(nèi)容
2.5 戰(zhàn)略對應性模型
2.5.1 sam概述
2.5.2 sam主要內(nèi)容
2.5.3 sam實施步驟
2.6 關(guān)鍵成功因素法
2.6.1 csf概述
2.6.2 csf的主要內(nèi)容
2.6.3 csf的實施步驟
2.7 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
2.7.1 bsp概述
2.7.2 bsp的主要內(nèi)容
2.7.3 bsp實施步驟
2.8 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法
2.8.1 sst概述
2.8.2 sst的實施步驟
2.9 戰(zhàn)略網(wǎng)格法
2.9.1 sg概述
2.9.2 sg的主要內(nèi)容
2.10 動態(tài)集成it規(guī)劃方法
2.10.1 動態(tài)集成it規(guī)劃方法概述
2.10.2 動態(tài)集成it規(guī)劃方法內(nèi)容
2.10.3 動態(tài)集成it規(guī)劃方法的實施步驟
2.11 各種規(guī)劃方法比較
2.12 a省經(jīng)濟開發(fā)區(qū)信息化規(guī)劃案例
關(guān)鍵詞
思考題
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第3章 it獲取與實現(xiàn)管理
3.1 it獲取與實現(xiàn)管理的概述
3.1.1 it獲取與實現(xiàn)管理的相關(guān)概念
3.1.2 it獲取與實現(xiàn)管理的意義
3.2 統(tǒng)一軟件開發(fā)過程
3.2.1 rup概述
3.2.2 rup模型
3.2.3 rup開發(fā)過程
3.2.4 rup的適用范圍
3.3 敏捷統(tǒng)一過程（aup）
3.3.1 敏捷方法學
3.3.2 aup主要內(nèi)容
3.3.3 aup實施過程
3.4 scrum方法
3.4.1 scrum概述
3.4.2 scrum的主要內(nèi)容
3.4.3 scrum方法開發(fā)過程
3.4.4 scrum對過程的管理
3.5 電子外包能力模型
3.5.1 escm概述
3.5.2 escm-sp概述
3.5.3 escm-sp的主要內(nèi)容
3.5.4 escm-sp應用領(lǐng)域
3.5.5 escm-sp應用
關(guān)鍵詞
思考題
參考資料
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第4章 it服務管理
4.1 it服務管理概述
4.1.1 it服務管理的概念與內(nèi)涵
4.1.2 it服務管理的意義——信息化的“破冰船”
4.1.3 itsm的基本原理
4.1.4 it服務管理發(fā)展現(xiàn)狀
4.2 itil
4.2.1 itil概述
4.2.2 itil主要內(nèi)容
4.2.3 itil實施步驟
4.3 iso/iec20000
4.3.1 iso/iec20000概述
4.3.2 iso/iec20000主要內(nèi)容
4.3.3 iso/iec20000實施步驟
4.4 ispl
4.4.1 ispl概述
4.4.2 ispl主要內(nèi)容
4.4.3 適用范圍
4.5 its-cmm
4.5.1 its-cmm概述
4.5.2 its-cmm主要內(nèi)容
4.5.3 適用范圍
4.6 bisl
4.6.1 bisl概述
4.6.2 bisl主要內(nèi)容
4.6.3 bisl適用范圍
4.7 etom
4.7.1 etom概述
4.7.2 etom主要內(nèi)容
4.7.3 適用范圍
4.8 asl
4.8.1 asl概述
4.8.2 asl主要內(nèi)容
4.8.3 asl適用范圍
4.9 案例研究
4.9.1 國家某部委it運維管理體系總體規(guī)劃
4.9.2 iso 20000成功案例
關(guān)鍵詞
思考題
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第5章 it項目管理
5.1 it項目管理的概述
5.1.1 it項目的概念和內(nèi)涵
5.1.2 it項目管理的意義
5.2 pmbok
5.2.1 pmbok概述
5.2.2 pmbok主要內(nèi)容
5.2.3 pmbok實施過程
5.3 ipmp
5.3.1 ipmp概述
5.3.2 ipmp主要內(nèi)容
5.3.3 ipmbok2004
5.4 prince2
5.4.1 prince2概述
5.4.2 prince2主要內(nèi)容
5.4.3 prince2實施步驟
5.4.4 prince2與pmbok比較
5.5 msp
5.5.1 msp概述
5.5.2 msp主要內(nèi)容
5.5.3 msp實施步驟
關(guān)鍵詞
思考題
參考文獻
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第6章 it質(zhì)量管理
6.1 it質(zhì)量管理概述
6.1.1 it質(zhì)量管理的概念與內(nèi)涵
6.1.2 it質(zhì)量管理的意義
6.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
6.2.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概述
6.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理主要內(nèi)容
6.2.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實施步驟
6.3 cmm
6.3.1 cmm概述
6.3.2 cmm的內(nèi)容
6.3.3 cmm的適用范圍
6.4 tickit
6.4.1 tickit概述
6.4.2 tickit的主要內(nèi)容
6.5 tqm
6.5.1 tqm概述
6.5.2 tqm主要內(nèi)容
6.5.3 tqm的pdca循環(huán)
6.5.4 tqm與其他質(zhì)量管理之間關(guān)聯(lián)
6.6 iso 9000
6.6.1 iso9000概述
6.6.2 iso 9000的主要內(nèi)容
6.6.3 iso9000實施方法
6.6.4 iso9000適用范圍
6.6.5 iso9000與six sigma、cmm的比較
6.6.6 iso/iec 9126主要內(nèi)容
6.7 six sigma
6.7.1 six sigma概述
6.7.2 six sigma主要內(nèi)容
6.7.3 dmaic方法
6.7.4 six sigma適用范圍
6.7.5 six sigma與tqm的聯(lián)系
關(guān)鍵詞
思考題
參考文獻
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第7章 it風險管理
7.1 it風險管理概述
7.1.1 it風險管理的概念
7.1.2 it風險的分類
7.1.3 it風險管理的意義
7.2 coso－erm
7.2.1 coso－erm概述
7.2.2 coso－erm主要內(nèi)容
7.2.3 coso－erm實施步驟
7.3 m_o_r
7.3.1 m_o_r概述
7.3.2 m_o_r主要內(nèi)容
7.3.3 m_o_r實施步驟
7.3.4 m_o_r優(yōu)缺點分析
7.4 as/nzs 4360
7.4.1 as/nzs 4360：1999概述
7.4.2 as/nzs 4360風險管理過程
7.4.3 as/nzs 4360適用范圍
7.5 cobit
7.5.1 cobit概述
7.5.2 cobit4.1主要內(nèi)容
7.5.3 cobit4.1實施步驟
7.6 it風險管理體系案例研究
關(guān)鍵詞
思考題
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第8章 信息安全管理
8.1 信息安全管理概述
8.1.1 信息安全
8.1.2 信息安全管理
8.1.3 信息安全管理現(xiàn)狀
8.2 信息安全等級保護管理辦法
8.2.1 信息安全等級保護管理辦法概述
8.2.2 信息安全等級保護管理辦法主要內(nèi)容
8.2.3 信息安全等級保護管理辦法實施步驟
8.3 iso 27001
8.3.1 iso 27001概述
8.3.2 iso27001主要內(nèi)容
8.3.3 iso27001實施步驟
8.4 iso/iec 13335
8.4.1 iso/iec tr 13335概述
8.4.2 iso/iec tr 13335主要內(nèi)容
8.5 cc及iso/iec 15408
8.5.1 cc概述
8.5.2 iso/iec15408概述
8.6 案例——信息安全管理體系設(shè)計
8.7 引申閱讀——信息安全治理[]
8.7.1 信息安全治理的產(chǎn)生背景
8.7.2 信息安全治理的含義
8.7.3 良好信息安全治理的實現(xiàn)
8.7.4 建立我國信息安全治理機制
關(guān)鍵詞
思考題
參考文獻
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第9章 it績效評價
9.1 企業(yè)信息化績效評價
9.1.1 概覽
9.1.2 信息化績效評價分類
9.1.3 信息化績效評價的層次
9.1.4 it平衡記分卡概述
9.2 電子政務績效評估
9.2.1 概覽
9.2.2 國內(nèi)外相關(guān)研究及實踐
9.2.3 電子政務績效評估的分類
9.2.4 電子政務績效評估體系
9.3 案例研究
9.3.1 x集團公司it規(guī)劃、建設(shè)與運維服務外包評估案例
9.3.2 服務型政府視角的電子政務綜合績效評估案例
9.3.3 電子政務系統(tǒng)績效評估案例――b市g(shù)is系統(tǒng)績效評估
9.3.4 項目績效評估案例――c市電子政務外網(wǎng)建設(shè)項目績效評估
關(guān)鍵詞
思考題
參考文獻
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第10章 災難恢復和業(yè)務 持續(xù)性管理
10.1 災難恢復
10.1.1 災難恢復相關(guān)概念
10.1.2 災難恢復的意義
10.2 gb20988-2007
10.2.1 gb20988-2007概述
10.2.2 gb20988-2007主要內(nèi)容
10.2.3 gb20988-2007實施步驟
10.3 bs25999
10.3.1 bs25999概述
10.3.2 bs25999主要內(nèi)容
10.3.3 bs 25999實施步驟
10.4 nist sp 800-34
10.4.1 nist sp 800-34概述
10.4.2 nist 800-34主要內(nèi)容
10.4.3 nist 800-34 實施步驟
10.5 案例分析-信息系統(tǒng)災難備份體系建設(shè)
關(guān)鍵詞
思考題
參考資料
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第11章 核心it能力框架及 其評價體系
11.1 核心it能力概述
11.1.1 概念與內(nèi)涵
11.1.2 核心it能力及其評價研究的意義
11.2 核心it能力框架
11.2.1 核心it能力框架
11.2.2 核心it能力框架內(nèi)容
11.3 核心it能力評價體系
11.3.1 評價框架
11.3.2 企業(yè)核心it能力評價指標的設(shè)計原則及方法
11.3.3 企業(yè)核心it能力評價指標體系
11.4 企業(yè)核心it能力實證研究
關(guān)鍵詞
思路題
參考文獻
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第12章 it控制能力
12.1 it控制能力概述
12.1.1 概念與內(nèi)涵
12.1.2 it控制能力的作用
12.2 it控制能力結(jié)構(gòu)框架
12.2.1 it控制能力結(jié)構(gòu)框架
12.2.2 it控制能力構(gòu)成要素分析
12.3 it控制能力與企業(yè)績效的關(guān)系
12.3.1 it控制能力與企業(yè)績效的關(guān)系模型
12.3.2 it控制能力與企業(yè)績效的測度模型
12.3.3 it控制能力與企業(yè)績效關(guān)系的實證研究
12.4 提升我國企業(yè)it控制能力的路徑
關(guān)鍵詞
思考題
參考文獻
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第13章 it治理框架
13.1 組織it治理框架
13.2 it治理框架內(nèi)容
13.2.1 科學的信息化發(fā)展觀
13.2.2 it商業(yè)價值
13.2.3 it治理方法
13.2.4 it治理決策模式
13.2.5 it風險管理控制流程及其要素
13.2.6 it治理績效評價
13.2.7 核心it能力
13.3 it治理框架組件之間的關(guān)系
13.4 iso 38500
關(guān)鍵詞
思路題
參考文獻
拓展閱讀
附錄a it治理思想應用
附錄b it治理感言
附錄c it治理評論