服務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥18.80

作　者：	陳曉毛主編
出版社：	華中科技大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	旅游專業(yè)職業(yè)技術(shù)教育課程改革新規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	旅游

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ISBN：	9787560959955	出版時(shí)間：	2010-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	179	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　全書(shū)共分十個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括禮儀概述，個(gè)人禮儀，社交禮儀，前廳服務(wù)禮儀，客房服務(wù)禮儀，餐飲服務(wù)禮儀，康樂(lè)服務(wù)禮儀，旅行社服務(wù)禮儀，會(huì)展服務(wù)禮儀，宗教、習(xí)俗禮儀。本書(shū)的特點(diǎn)：以實(shí)際工作過(guò)程為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為中心，整合相關(guān)的知識(shí)、技能，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐的統(tǒng)一；根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)、工作過(guò)程和工作情境組織教材內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者在完成任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。本書(shū)在編寫(xiě)上注意吸收了國(guó)外先進(jìn)的職業(yè)教育教學(xué)理念和培養(yǎng)模式，結(jié)合我國(guó)職業(yè)院校學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，銜接職業(yè)技能鑒定的要求，關(guān)注我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和人才需求動(dòng)向，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重養(yǎng)成學(xué)習(xí)者良好的職業(yè)習(xí)慣。本書(shū)可作為中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育教材，也可作為服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書(shū)和自學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)禮儀》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一禮儀概述任務(wù)1 禮儀的基本概念任務(wù)2 禮儀的特征與作用任務(wù)3 禮儀的基本原則和學(xué)習(xí)要求項(xiàng)目二個(gè)人禮儀任務(wù)1 儀容任務(wù)2 儀表任務(wù)3 儀態(tài)項(xiàng)目三社交禮儀任務(wù)1 見(jiàn)面禮儀任務(wù)2 交談禮儀任務(wù)3 宴請(qǐng)禮儀項(xiàng)目四前廳服務(wù)禮儀任務(wù)1 接站服務(wù) 任務(wù)2 門童、行李服務(wù) 任務(wù)3 總服務(wù)臺(tái)服務(wù) 任務(wù)4 總機(jī)話務(wù)服務(wù) 任務(wù)5 商務(wù)中心服務(wù) 任務(wù)6 大堂值班經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目五客房服務(wù)禮儀任務(wù)1 樓層接待任務(wù)2 其他服務(wù)項(xiàng)目六餐飲服務(wù)禮儀任務(wù)1 餐廳接待任務(wù)2 中餐服務(wù) 任務(wù)3 西餐服務(wù) 任務(wù)4 酒水服務(wù)項(xiàng)目七康樂(lè)服務(wù)禮儀任務(wù)1 游泳池任務(wù)2 健身房任務(wù)3 桑拿浴任務(wù)4 保齡球任務(wù)5 臺(tái)球任務(wù)6 KTV廳任務(wù)7 美容美發(fā)廳項(xiàng)目八旅行社服務(wù)禮儀任務(wù)1 旅行社商務(wù) 任務(wù)2 導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目九會(huì)展服務(wù)禮儀任務(wù)1 會(huì)議任務(wù)2 展覽任務(wù)3 其他禮儀項(xiàng)目十宗教、習(xí)俗禮儀任務(wù)1 宗教禮儀任務(wù)2 我國(guó)部分少數(shù)民族及港澳臺(tái)地區(qū)的習(xí)俗任務(wù)3 世界部分國(guó)家的習(xí)俗主要參考文獻(xiàn)