工作分析與測定

編者
序
前言
第1章 工作分析概述
1.1 工作分析的意義、作用和用途
1.1.1 工作分析的意義
1.1.2 工作分析的作用
1.1.3 工作分析的用途
1.2 工作分析的相關(guān)概念
1.2.1 工作及其相關(guān)術(shù)語
1.2.2 工作分析及其相關(guān)術(shù)語
1.3 工作分析的發(fā)展歷程
1.3.1 古代的社會分工思想
1.3.2 早期的工作分析
1.3.3 工作分析的形成階段（1914~1945年）
1.3.4 現(xiàn)代工作分析研究的發(fā)展與應(yīng)用（1945年以后）
1.4 工作分析的基本內(nèi)容和原則
1.4.1 工作分析的基本內(nèi)容
1.4.2 工作分析的原則
思考題
第2章 工作分析的流程
2.1 工作分析流程概述
2.2 工作分析的準(zhǔn)備階段
2.2.1 確定工作分析的目標(biāo)
2.2.2 制定總體的實施方案
2.2.3 組建工作分析小組
2.2.4 收集工作的背景資料
2.2.5 確定要收集的信息
2.2.6 確定工作分析方法
2.3 工作分析的實施階段
2.3.1 制定具體的實施計劃
2.3.2 建立工作分析的氛圍
2.3.3 確定工作信息的收集來源
2.3.4 收集工作相關(guān)信息
2.3.5 整理分析工作相關(guān)信息
2.4 工作分析的結(jié)果形成階段
2.4.1 審查和確認(rèn)信息
2.4.2 制定工作說明書
2.5 工作分析的結(jié)果應(yīng)用階段
2.5.1 組織體系的優(yōu)化
2.5.2 工作流程的優(yōu)化
2.5.3 工作說明書的應(yīng)用
2.5.4 工作說明書的反饋與修訂
2.6 A公司生產(chǎn)制造部的工作分析案例
2.6.1 A公司概況
2.6.2 工作分析的準(zhǔn)備階段
2.6.3 工作分析的實施階段
2.6.4 工作分析的結(jié)果形成階段
2.6.5 工作分析的結(jié)果應(yīng)用階段
附錄AA公司工作分析調(diào)查問卷
附錄BA公司工作日志
附錄CA公司工作分析的觀察提綱
附錄DA公司工作分析的訪談提綱
附錄E工作說明書模板
思考題
第3章 工作分析的方法
3.1 工作分析方法概述
3.2 工作分析信息搜集獲取的辦法
3.2.1 觀察法
3.2.2 面談法
3.2.3 問卷調(diào)查法
3.2.4 工作日志法
3.2.5 關(guān)鍵事件技術(shù)法
3.2.6 工作分析方法比較
3.3 兩種重要的工作分析方法
3.3.1 職能工作分析法
3.3.2 管理職位描述問卷法
思考題
第4章 工作分析系統(tǒng)及評估
4.1 職位分析問卷法
4.1.1 職位分析問卷法簡介
4.1.2 工作要素法
4.1.3 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)
4.2 工作分析方法的評價和比較
4.2.1 信度比較
4.2.2 效度比較
4.2.3 應(yīng)用性比較
4.2.4 實用性比較
4.3 裝配車間主任職位的案例分析
思考題
第5章 工作描述和工作規(guī)范
5.1 工作描述的構(gòu)建
5.1.1 工作描述概述
5.1.2 工作描述的內(nèi)容
5.1.3 工作描述舉例
5.2 工作規(guī)范的構(gòu)建
5.2.1 工作規(guī)范概述
5.2.2 工作規(guī)范的內(nèi)容
5.2.3 工作規(guī)范的推導(dǎo)方法分類
5.2.4 基于勝任力的工作分析
5.2.5 工作規(guī)范舉例
5.3 工作說明書
5.3.1 工作說明書的主要內(nèi)容
5.3.2 工作說明書編寫的步驟
5.3.3 編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則
5.3.4 工作說明書編寫的基本要求
5.3.5 編寫工作說明書的注意事項
5.3.6 工作說明書樣本
思考題
第6章 職業(yè)測評與潛質(zhì)測試
6.1 職業(yè)測評
6.1.1 職業(yè)測評的產(chǎn)生與作用
6.1.2 職業(yè)測評的分類
6.2 心理測試與氣質(zhì)測試
6.2.1 心理測試
6.2.2 人格特質(zhì)
6.2.3 氣質(zhì)測試
6.2.4 氣質(zhì)測試的問卷設(shè)計
6.3 職業(yè)潛質(zhì)測試
6.3.1 駕駛員潛質(zhì)測試
6.3.2 職業(yè)經(jīng)理人潛質(zhì)分析
6.3.3 優(yōu)秀銷售人員潛質(zhì)分析
6.3.4 優(yōu)秀創(chuàng)意人員潛質(zhì)分析
6.4 潛質(zhì)測試應(yīng)用案例
6.4.1 問卷設(shè)計
6.4.2 評分系統(tǒng)
思考題
第7章 工作測定
7.1 程序分析
7.1.1 程序分析概述
7.1.2 工藝程序圖
7.1.3 流程程序圖
7.2 操作分析
7.2.1 操作分析的定義與類型
7.2.2 人機操作分析
7.2.3 聯(lián)合操作分析
7.3 工作抽樣
7.3.1 工作抽樣概述
7.3.2 工作抽樣的理論
7.3.3 工作抽樣研究計劃
7.3.4 應(yīng)用案例
思考題
第8章 培訓(xùn)方式和方法
8.1 成人學(xué)習(xí)特點及培訓(xùn)原則
8.1.1 成人學(xué)習(xí)特點
8.1.2 成人培訓(xùn)原則
8.2 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)特點
8.3 系統(tǒng)化培訓(xùn)方法
8.4 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法
8.4.1 常見的企業(yè)培訓(xùn)方式
8.4.2 培訓(xùn)方式的選擇
8.5 學(xué)習(xí)與遺忘
8.5.1 學(xué)習(xí)
8.5.2 遺忘
8.6 培訓(xùn)實例分析
8.6.1 工程設(shè)計中的認(rèn)知差異分析和培訓(xùn)需求
8.6.2 駕駛培訓(xùn)實例分析
8.6.3 核電站承包商基本安全培訓(xùn)實例分析
思考題
第9章 績效考核
9.1 績效
9.1.1 績效的定義
9.1.2 績效的特點
9.2 績效考核概述
9.2.1 績效考核的含義
9.2.2 績效考核的意義
9.2.3 工作分析與績效考核
9.3 績效考核的內(nèi)容、原則和步驟
9.3.1 績效考核的內(nèi)容
9.3.2 績效考核的原則
9.3.3 績效考核的步驟
9.4 績效考核的常用方法
9.4.1 等級評估法
9.4.2 排序法
9.4.3 對偶比較法
9.4.4 強迫分布法
9.4.5 關(guān)鍵事件法
9.4.6 行為錨定等級評估法
9.4.7 360度考核法
9.4.8 目標(biāo)管理法
9.4.9 關(guān)鍵績效指標(biāo)法
9.4.1 0平衡計分卡
9.5 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
9.5.1 用于報酬的分配和調(diào)整
9.5.2 用于職位的變動
9.5.3 用于員工的培訓(xùn)與發(fā)展的績效改進(jìn)計劃
9.6 案例
9.6.1 案例
9.6.2 案例
思考題
參考文獻(xiàn)