管理信息系統(tǒng)

前言
第1章企業(yè)管理信息化概述
1．1企業(yè)管理信息化的意義
1．1．1企業(yè)管理信息化的含義和目的
1．1．2企業(yè)管理信息化的意義
1．1．3案例
1．2實(shí)施企業(yè)管理信息化的主要任務(wù)
1．3企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程
1．3．1國(guó)外企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程
1．3．2我國(guó)企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程
習(xí)題

第2章關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
2．1企業(yè)和企業(yè)管理
2．1．1企業(yè)的概念和企業(yè)內(nèi)部的基本活動(dòng)
2．1．2管理的一般概念
2．1．3企業(yè)管理
2．2信息技術(shù)的基本概念
2．2．1數(shù)據(jù)
2．2．2信息
2．2．3現(xiàn)實(shí)世界的信息描述和數(shù)據(jù)表示
2．2．4數(shù)據(jù)管理
2．2．5數(shù)據(jù)的處理
2．2．6系統(tǒng)
2．2．7模型和模塊
2．2．8管理信息
2．3聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）
2．3．1OLAP的定義
2．3．2OLAP技術(shù)的特點(diǎn)
2．3．3OLAP基本操作
2．3．4OLAP體系結(jié)構(gòu)和分類
2．3．5OLAP實(shí)現(xiàn)方式
2．4數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘
2．4．1數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
2．4．2數(shù)據(jù)挖掘
2．5項(xiàng)目及項(xiàng)目管理
2．5．1項(xiàng)目的基本概念
2．5．2項(xiàng)目管理
2．6案例
習(xí)題

第3章企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述
3．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義及特點(diǎn)
3．1．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的定義
3．1．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)
3．1．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本功能
3．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
3．2．1管理信息系統(tǒng)的物理組成
3．2．2管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)
3．2．3管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
3．2．4管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)
3．2．5管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)
3．3常用信息系統(tǒng)
3．3．1事務(wù)處理系統(tǒng)
3．3．2決策支持系統(tǒng)
3．3．3專家系統(tǒng)
3．3．4案例
習(xí)題

第4章企業(yè)管理信息系統(tǒng)介紹
4．1OA（辦公自動(dòng)化）
4．1．1OA的基本概念和發(fā)展歷程
4．1．2OA系統(tǒng)的基本組成、技術(shù)及應(yīng)用發(fā)展
4．1．3OA軟件系統(tǒng)的作用與基本功能
4．1．4OA系統(tǒng)存在的問題及OA系統(tǒng)的新需求
4．1．5我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)
4．1．6我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展策略
4．1．7辦公自動(dòng)化的實(shí)施過程
4．1．8OA應(yīng)用案例
4．2ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）
4．2．1MRP系統(tǒng)
4．2．2閉環(huán)式MRP系統(tǒng)
4．2．3MRPⅡ系統(tǒng)
4．2．4ERP的定義
4．2．5ERP軟件的發(fā)展趨勢(shì)
4．2．6ERP應(yīng)用案例
4．3PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）
4．3．1PDM的定義及功能
4．3．2PDM的體系結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
4．3．3PDM技術(shù)的發(fā)展
4．3．4PDM應(yīng)用案例
4．4CRM（客戶關(guān)系管理）
4．4．1CRM的定義
4．4．2CRM的基本功能
4．4．3CRM實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響
4．4．4CRM應(yīng)用分類
4．4．5CRM應(yīng)用案例
4．5SCM（供應(yīng)鏈管理）
4．5．1SCM的定義
4．5．2SCM的發(fā)展
4．5．3供應(yīng)鏈的基本構(gòu)成及基本流程
4．5．4企業(yè)實(shí)施SCM的作用
4．5．5SCM應(yīng)用案例
4．6BPM（業(yè)務(wù)流程管理）
4．6．1BPM的定義
4．6．2BPM的基本類型
4．6．3企業(yè)實(shí)施BPM的方法及作用
4．6．4BPM應(yīng)用案例
4．7PLM（產(chǎn)品生命周期管理）
4．7．1PLM的定義
4．7．2PLM對(duì)企業(yè)的作用
4．7．3企業(yè)實(shí)施PLM的策略
4．7．4PLM應(yīng)用案例
習(xí)題

第5章企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)
5．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方法
5．1．1系統(tǒng)的生命周期
5．1．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃階段
5．1．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施階段
5．1．4系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段
5．1．5系統(tǒng)的更新階段
5．1．6案例
5．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理
5．2．1企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理
5．2．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)
5．2．3項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的人員組成和基本工作職責(zé)
5．2．4企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理的具體工作
5．2．5企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理
5．2．6企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理控制
5．2．7案例
5．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃
5．3．1基本概念
5．3．2項(xiàng)目規(guī)劃的目標(biāo)、任務(wù)和組織
5．3．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟
5．3．4戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法
5．3．5關(guān)鍵成功因素法
5．3．6案例
5．4企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施
5．4．1對(duì)企業(yè)人員的培訓(xùn)
5．4．2企業(yè)管理軟件開發(fā)模型的選擇
5．4．3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備
5．4．4確定硬件的建設(shè)方案
5．4．5網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)安裝調(diào)試
5．4．6軟件原型測(cè)試和模塊實(shí)施上線
5．4．7用戶化與二次開發(fā)
5．4．8企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和規(guī)章制度建立
5．4．9企業(yè)管理信息系統(tǒng)驗(yàn)收
5．4．10系統(tǒng)切換運(yùn)行
5．5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)
5．5．1系統(tǒng)正常運(yùn)行中的管理工作
5．5．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)維護(hù)工作
5．5．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)的評(píng)估
5．5．4企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的結(jié)題工作
5．6企業(yè)管理信息系統(tǒng)更新
5．6．1對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查
5．6．2解決方案的提出和實(shí)施
5．6．3案例
5．7企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)流程重組
5．7．1企業(yè)流程重組的概念
5．7．2在管理信息系統(tǒng)實(shí)施中進(jìn)行BPR的必要性
5．7．3實(shí)施企業(yè)流程重組的方法
5．7．4案例
5．8企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與管理咨詢
5．8．1建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)需要借助于管理咨詢
5．8．2管理咨詢?cè)谄髽I(yè)中的作用
5．8．3企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施中管理咨詢存在的問題
5．8．4案例
5．9企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與監(jiān)理工作
5．9．1項(xiàng)目監(jiān)理的基本概念
5．9．2企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理的必要性
5．9．3監(jiān)理與咨詢的關(guān)系
5．9．4在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中監(jiān)理的工作內(nèi)容
5．9．5項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的困難
5．9．6項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理的人員要求
5．9．7案例
5．10企業(yè)管理信息系統(tǒng)評(píng)估工作
5．10．1開展系統(tǒng)評(píng)估的意義
5．10．2項(xiàng)目評(píng)估的指標(biāo)體系
5．10．3項(xiàng)目評(píng)估的基本方法
5．10．4案例
5．11現(xiàn)代企業(yè)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)
5．11．1當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)
5．11．2現(xiàn)代企業(yè)的管理特征
5．11．3企業(yè)對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的要求
習(xí)題
參考文獻(xiàn)