市場調查與分析

第1章 認識市場調查與分析
1.1 市場調查與分析的概念和意義
1.1.1 市場調查的含義
1.1.2 市場分析的含義與內容
1.1.3 市場調查與分析的作用
1.2 市場營銷信息系統(tǒng)與市場調查分析
1.2.1 市場營銷信息系統(tǒng)的職能
1.2.2 市場營銷信息系統(tǒng)的構成
1.2.3 市場營銷信息系統(tǒng)的作用
1.3 市場調查的原則與運作程序
1.3.1 市場調查的原則
1.3.2 市場調查的運作程序
1.4 市場調查的主要內容及范圍
1.4.1 市場營銷環(huán)境調查
1.4.2 消費者或用戶調查
1.4.3 市場需求調查
1.4.4 市場競爭狀況調查
1.4.5 市場營銷組合調查
1.5 市場調查的類型
1.5.1 按研究性質分類
1.5.2 按調查的組織形式分類
1.5.3 按調查分析的方法分類
1.5.4 按資料的來源分類
1.5.5 按市場調查的范圍分類
1.6 市場調查人員的基本素質要求與培訓
1.6.1 市場調查人員的基本素質要求
1.6.2 市場調查人員的培訓
第2章 市場調查方案設計
2.1 市場調查方案設計概述
2.1.1 市場調查方案謾計的含義與意義
2.1.2 市場調查方案設計的要求與原則
2.2　市場調查方案設計的主要內容
2.2.1 確定調查目的
2.2.2 確定調查對象和調查單位
2.2.3 確定調查項目
2.2.4 制定調查提綱和調查表
2.2.5 確定調查時間和調查工作期限
2.2.6 確定調查地點
2.2.7 確定調查方式和方法
2.2.8 確定調查資料整理和分析方法
2.2.9 確定報告書的內容
2.2. 10　制定調查的組織計劃
3　市場調查方案設計的可行性分析與評價
2.3.1 市場調查方案設計的可行性分析的方法
2.3.2 對市場調查方案設計的評價
第3章 市場調查問卷設計
3.1 市場調查問卷設計概述
3.1.1 市場調查問卷設計的意義、原則
3.1.2 市場調查問卷設計的程序
3.1.3 市場調查問卷的基本類型
2市場調查問卷設計的技巧
3.2.1 問卷提問的技巧
3.2.2 答案設計的技巧
3.3 市場調查問卷的檢驗
3.3.1 問題的編排順序
3.3.2 問卷的版式
3.3.3 問卷的試調查
第4章 市場調查常見的樣本組織
方式--抽樣調查
4.1 抽樣調查概述
4.1.1 抽樣調查的概念和常用術語
4.1.2 抽樣調查的特點
4.2 抽樣調查的基本方法
4.2.1 隨機抽樣
4.2.2 非隨機抽樣
4.3 抽樣調查的步驟
4.3.1 建立抽樣框
4.3.2 界定總體和抽樣單元
4.3.3 確定調查對象
第5章 市場調查方法--文案調查
5.1 文案調查概述
5.1.1 文案調查法的概念
5.1.2 文案調查的功能
5.1.3 文案調查法的優(yōu)缺點
5.1.4 文案調查的評估
5.1.5 文案調查法的適用范圍
5.2 文案調查的資料來源
5.2.1 企業(yè)內部
5.2.2 企業(yè)外部
5.3 文案調查的方法和程序
5.3.1 文案調查資料的收集方法
5.3.2 文案調查的程序
第6章 市場調查方法--訪問法
6.1 人員訪問
6.1.1 入戶訪問
6.1.2 攔截訪問
6.1.3 小組（焦點）座談法
6.2 電話訪問
6.2.1 電話訪問的含義
6.2.2 屯話訪問的特征
6.2.3 電話訪問的注意事項
6.2.4 電話訪問的技巧
6.3 郵寄調查法
6.3.1 郵寄調查的含義
6.3.2 郵寄調查的特征
6.3.3 郵寄調查的流程
6.3.4 郵寄調查的注意事項
第7章 市場調查方法--觀察法與實驗法
7.1 觀察法
7.1.1 直接觀察法
7.1.2 間接觀察法
7.1.3 觀察法的記錄技術
7.1.4 觀察法的主要優(yōu)缺點
7.1.5 觀察法的應用
7.2 實驗法
7.2.1 實驗法的基本要素
7.2.2 實驗法的工作程序
7.2.3 實驗法的類型
7.2.4 實驗法的主要優(yōu)缺點
第8章 市場調查方法--網(wǎng)絡調查法
8.1 網(wǎng)絡調查法的含義和特點
8.1.1 網(wǎng)絡調查法的含義
8.1.2 網(wǎng)絡調查法的特點
8.2 網(wǎng)絡調查的方法
8.2.1 站點法
8.2.2 電子郵件法
8.2.3 隨機IP法
8.2.4 視頻會議法
8.2.5 在線訪談法
8.2.6 搜索引擎
……
第9章 市場調查資料的整理與處理
第10章 市場調查報告的撰寫