市場調(diào)查與分析

第1章 認識市場調(diào)查與分析
1.1 市場調(diào)查與分析的概念和意義
1.1.1 市場調(diào)查的含義
1.1.2 市場分析的含義與內(nèi)容
1.1.3 市場調(diào)查與分析的作用
1.2 市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)查分析
1.2.1 市場營銷信息系統(tǒng)的職能
1.2.2 市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
1.2.3 市場營銷信息系統(tǒng)的作用
1.3 市場調(diào)查的原則與運作程序
1.3.1 市場調(diào)查的原則
1.3.2 市場調(diào)查的運作程序
1.4 市場調(diào)查的主要內(nèi)容及范圍
1.4.1 市場營銷環(huán)境調(diào)查
1.4.2 消費者或用戶調(diào)查
1.4.3 市場需求調(diào)查
1.4.4 市場競爭狀況調(diào)查
1.4.5 市場營銷組合調(diào)查
1.5 市場調(diào)查的類型
1.5.1 按研究性質(zhì)分類
1.5.2 按調(diào)查的組織形式分類
1.5.3 按調(diào)查分析的方法分類
1.5.4 按資料的來源分類
1.5.5 按市場調(diào)查的范圍分類
1.6 市場調(diào)查人員的基本素質(zhì)要求與培訓
1.6.1 市場調(diào)查人員的基本素質(zhì)要求
1.6.2 市場調(diào)查人員的培訓
第2章 市場調(diào)查方案設計
2.1 市場調(diào)查方案設計概述
2.1.1 市場調(diào)查方案謾計的含義與意義
2.1.2 市場調(diào)查方案設計的要求與原則
2.2　市場調(diào)查方案設計的主要內(nèi)容
2.2.1 確定調(diào)查目的
2.2.2 確定調(diào)查對象和調(diào)查單位
2.2.3 確定調(diào)查項目
2.2.4 制定調(diào)查提綱和調(diào)查表
2.2.5 確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限
2.2.6 確定調(diào)查地點
2.2.7 確定調(diào)查方式和方法
2.2.8 確定調(diào)查資料整理和分析方法
2.2.9 確定報告書的內(nèi)容
2.2. 10　制定調(diào)查的組織計劃
3　市場調(diào)查方案設計的可行性分析與評價
2.3.1 市場調(diào)查方案設計的可行性分析的方法
2.3.2 對市場調(diào)查方案設計的評價
第3章 市場調(diào)查問卷設計
3.1 市場調(diào)查問卷設計概述
3.1.1 市場調(diào)查問卷設計的意義、原則
3.1.2 市場調(diào)查問卷設計的程序
3.1.3 市場調(diào)查問卷的基本類型
2市場調(diào)查問卷設計的技巧
3.2.1 問卷提問的技巧
3.2.2 答案設計的技巧
3.3 市場調(diào)查問卷的檢驗
3.3.1 問題的編排順序
3.3.2 問卷的版式
3.3.3 問卷的試調(diào)查
第4章 市場調(diào)查常見的樣本組織
方式--抽樣調(diào)查
4.1 抽樣調(diào)查概述
4.1.1 抽樣調(diào)查的概念和常用術(shù)語
4.1.2 抽樣調(diào)查的特點
4.2 抽樣調(diào)查的基本方法
4.2.1 隨機抽樣
4.2.2 非隨機抽樣
4.3 抽樣調(diào)查的步驟
4.3.1 建立抽樣框
4.3.2 界定總體和抽樣單元
4.3.3 確定調(diào)查對象
第5章 市場調(diào)查方法--文案調(diào)查
5.1 文案調(diào)查概述
5.1.1 文案調(diào)查法的概念
5.1.2 文案調(diào)查的功能
5.1.3 文案調(diào)查法的優(yōu)缺點
5.1.4 文案調(diào)查的評估
5.1.5 文案調(diào)查法的適用范圍
5.2 文案調(diào)查的資料來源
5.2.1 企業(yè)內(nèi)部
5.2.2 企業(yè)外部
5.3 文案調(diào)查的方法和程序
5.3.1 文案調(diào)查資料的收集方法
5.3.2 文案調(diào)查的程序
第6章 市場調(diào)查方法--訪問法
6.1 人員訪問
6.1.1 入戶訪問
6.1.2 攔截訪問
6.1.3 小組（焦點）座談法
6.2 電話訪問
6.2.1 電話訪問的含義
6.2.2 屯話訪問的特征
6.2.3 電話訪問的注意事項
6.2.4 電話訪問的技巧
6.3 郵寄調(diào)查法
6.3.1 郵寄調(diào)查的含義
6.3.2 郵寄調(diào)查的特征
6.3.3 郵寄調(diào)查的流程
6.3.4 郵寄調(diào)查的注意事項
第7章 市場調(diào)查方法--觀察法與實驗法
7.1 觀察法
7.1.1 直接觀察法
7.1.2 間接觀察法
7.1.3 觀察法的記錄技術(shù)
7.1.4 觀察法的主要優(yōu)缺點
7.1.5 觀察法的應用
7.2 實驗法
7.2.1 實驗法的基本要素
7.2.2 實驗法的工作程序
7.2.3 實驗法的類型
7.2.4 實驗法的主要優(yōu)缺點
第8章 市場調(diào)查方法--網(wǎng)絡調(diào)查法
8.1 網(wǎng)絡調(diào)查法的含義和特點
8.1.1 網(wǎng)絡調(diào)查法的含義
8.1.2 網(wǎng)絡調(diào)查法的特點
8.2 網(wǎng)絡調(diào)查的方法
8.2.1 站點法
8.2.2 電子郵件法
8.2.3 隨機IP法
8.2.4 視頻會議法
8.2.5 在線訪談法
8.2.6 搜索引擎
……
第9章 市場調(diào)查資料的整理與處理
第10章 市場調(diào)查報告的撰寫