旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究

第1章 導(dǎo)論
1.1 研究背景
1.1.1 旅游業(yè)越來越受到關(guān)注
1.1.2 旅游活動(dòng)越來越普及
1.1.3 旅游者越來越依賴旅游解說
1.1.4 解說系統(tǒng)成為目的地管理新手段
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
1.2.2 實(shí)踐意義
1.3 國內(nèi)外相關(guān)研究概況
1.3.1 旅游景區(qū)研究狀況
1.3.2 旅游解說研究概況
1.3.3 旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)研究
1.3.4 研究分析與展望
1.4 研究目標(biāo)與研究對(duì)象
1.4.1 研究目標(biāo)
1.4.2 研究對(duì)象
1.4.3 數(shù)據(jù)采用說明
1.5 研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)安排
1.5.1 研究?jī)?nèi)容
1.5.2 結(jié)構(gòu)安排
1.6 研究方法與研究技術(shù)路線
1.6.1 研究方法
1.6.2 研究技術(shù)路線

第2章 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)研究的理論基礎(chǔ)
2.1 相關(guān)概念
2.1.1 旅游景區(qū)
2.1.2 旅游解說
2.1.3 旅游解說系統(tǒng)
2.1.4 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)
2.2 旅游解說系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)
2.2.1 系統(tǒng)學(xué)理論
2.2.2 傳播學(xué)理論
2.2.3 行為學(xué)理論
2.2.4 旅游心理學(xué)理論
2.2.5 游客管理理論
2.2.6 游客滿意理論
2.2.7 可持續(xù)旅游理論

第3章 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)功能及構(gòu)成分析
3.1 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的功能
3.1.1 服務(wù)功能
3.1.2 教育功能
3.1.3 使用功能
3.1.4 審美功能
3.1.5 保護(hù)功能
3.2 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的構(gòu)建原則
3.2.1 以人為本
3.2.2 以游客為中心
3.2.3 以和諧為原則
3.2.4 以“雙贏”為目的
3.2.5 以景觀本體性為準(zhǔn)
3.3 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的類型
3.3.1 向?qū)浇庹f系統(tǒng)
3.3.2 自導(dǎo)式解說系統(tǒng)
3.4 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的構(gòu)成要素
3.4.1 解說員
3.4.2 解說設(shè)施
3.4.3 解說信息
3.4.4 景區(qū)管理
3.4.5 解說受眾

第4章 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建
4.1 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)建立原則
4.2 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的提出
4.3 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選
4.3.1 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行第一輪專家咨詢
4.3.2 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行第二輪專家咨詢
4.3.3 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行第三輪專家咨詢
4.4 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定
4.4.1 專家咨詢
4.4.2 數(shù)據(jù)分析
4.4.3 計(jì)算組合權(quán)向量并作組合一致性檢驗(yàn)
4.5 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型的建立
4.5.1 指標(biāo)的量化及標(biāo)準(zhǔn)化處理
4.5.2 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型建立
4.5.3 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)等級(jí)的確定

第5章 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用研究
5.1 研究對(duì)象
5.2 研究目的和意義
5.3 方法與步驟
5.4 旅游景區(qū)解說系統(tǒng)現(xiàn)狀分析
5.4.1 向?qū)浇庹f系統(tǒng)
5.4.2 自導(dǎo)式解說系統(tǒng)
5.5 專家評(píng)定
5.5.1 游客中心
5.5.2 景區(qū)網(wǎng)站
5.5.3 員工培訓(xùn)與管理
5.5.4 解說系統(tǒng)的及時(shí)更新
5.5.5 專家評(píng)分
5.6 游客打分
5.6.1 問卷設(shè)計(jì)
5.6.2 樣本與抽樣方法
5.6.3 景區(qū)調(diào)研
5.6.4 游客評(píng)分
5.7 評(píng)估結(jié)果
5.7.1 評(píng)估得分
5.7.2 結(jié)果分析
5.8 本章小結(jié)

第6章 游客對(duì)解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)的影響因素分析
6.1 研究目的和意義
6.2 研究方法
6.3 樣本特征
6.3.1 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
6.3.2 游客的參觀特征
6.4 回歸分析
6.5 本章小結(jié)

第7章 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的優(yōu)化與改善
7.1 提升解說員的從業(yè)素養(yǎng)
7.1.1 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
7.1.2 開展個(gè)性化旅游解說
7.1.3 提倡景區(qū)解說專業(yè)化
7.2 重視解說設(shè)施的實(shí)際應(yīng)用
7.2.1 強(qiáng)調(diào)人性化設(shè)計(jì)
7.2.2 增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)功能
7.2.3 增設(shè)音像解說設(shè)施
7.2.4 強(qiáng)調(diào)與環(huán)境相協(xié)調(diào)
7.3 強(qiáng)化解說信息的使用價(jià)值
7.3.1 彰顯景觀文化價(jià)值
7.3.2 內(nèi)在文化外向化
7.3.3 提升解說信息吸引力
7.4 規(guī)范景區(qū)解說系統(tǒng)的管理
7.4.1 建立專門管理機(jī)構(gòu)
7.4.2 合理編排解說內(nèi)容
7.4.3 重視游客服務(wù)中心
7.4.4 加強(qiáng)景區(qū)網(wǎng)站開發(fā)
7.5 增進(jìn)解說受眾的旅游體驗(yàn)
7.5.1 激發(fā)游客對(duì)解說的理解
7.5.2 提高游客對(duì)解說的參與
7.5.3 建立景區(qū)游客感知系統(tǒng)

第8章 結(jié)論與展望
8.1 主要工作結(jié)論
8.2 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
8.3 研究展望
8.3.1 本研究的不足之處
8.3.2 進(jìn)一步研究的展望

附錄
一、專家意見征詢表（第一輪）
二、專家意見征詢表（第二輪）
三、專家意見征詢表（第三輪）
四、專家意見咨詢表（AHP）
五、判斷矩陣
六、景區(qū)調(diào)查表
表1 旅游景區(qū)旅游解說系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)查
表2 旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)計(jì)表
表3 南京中山陵景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)問卷
表4 南京總統(tǒng)府景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)問卷
表5 南京玄武湖景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)問卷
表6 南京中山植物園景區(qū)旅游解說系統(tǒng)評(píng)價(jià)問卷
參考文獻(xiàn)