攻心說話術(shù)

第一章 攻心說話術(shù)之一，以力挺千鈞的說話氣勢震撼人心
好口才是一種力量，可以震撼人心
害怕說錯話本身就是一種錯誤
沒有人不失敗，但千萬別害怕失敗
與人溝通，貴在自信
自信是提高說話能力的推動力
敢說才能說得好，訓練說話的膽量
恰當開口，打破緊張的情緒
事關(guān)重大，說好第一句話
沒有什么比熱情更有力量
強勢心理可增加威懾力量
甸甸珠璣驚四座，增加說話的力度
情真意切，用自己的心打動別人的心
以正直坦率的態(tài)度與有錢人交談
以不卑不亢的態(tài)度與名人交談
以自然大方的態(tài)度與陌生人交談
第二章 攻心說話術(shù)之二，以盛情如火的真誠贊美滿足人心
贊美就像美食，每個人都不怕多
每個人都渴望贊美，都想活在掌聲之中
即使是簡單的贊美，也能讓人振奮和鼓舞
贊美是打開人與人之間交流的閥門
高超的贊美技巧總是能讓人怦然心動
贊美別人是有心胸的表現(xiàn)
贊美是人際交往中最能打動人心的語言
給人盛情贊美，不要吝嗇你的掌聲
贊美別人不光要慷慨大方，還要有遠見卓識
用贊美贏得人心，別人才愿意為你做事
真誠的贊美不同于“拍馬屁”
合情合理的贊美，才不會招來別人的反感
以贊美別人開場，后面的事情就會順利很多
面對丑人不說丑話，贊美要避開他人痛處
有心人都是從小事開始贊美別人的
假借他人之口，說出贊美的話來
學會贊美，做人辦事定會馬到成功
第三章 攻心說話術(shù)之三，以恰到好處的委婉拒絕維護人心
不好意思拒絕，會容易讓對方產(chǎn)生誤解
贏得尊重，該說不時不猶豫
恰到好處的拒絕
拒絕要顧及別人的感受
需要說不的時候，要講究方式
根據(jù)不同情況，采用不同的口氣拒絕
找對借口，給出充分的拒絕理由
以詼諧幽默營造拒絕的氣氛
學會拖延，以“考慮一下”為托辭
談判時正確拒絕，會贏得理解和尊敬
就算心情很糟，也不能臉色不好地說“不”
給別人臺階，就是給自己留退路
第四章 攻心說話術(shù)之四，以充滿善意的中肯批評顧及人心
不逞口舌之快，沒必要最好不批評
多想想對方的優(yōu)點，多些鼓勵少些指責
有些話要學會用委婉之詞表達
批評要誠心誠意，客觀公正
批評要減少抵觸情緒，就不能傷害他人自尊
褒獎好于懲罰，用掌聲代替批評
批評適度表揚有術(shù)，才能讓別人心服口服
巧妙暗示，引導對方明白自己的錯誤
不拿別人出氣，批評的目的是改正錯誤
糾正他人錯誤，采取易于接受的說話方式
站在別人的角度上，努力了解錯誤的原因
第五章 攻心說話術(shù)之五，以心悅誠服的耐心說服深入人心
說服不僅有用，用好了更是力量與權(quán)力
了解別人越多，說服力才越大
消除抵觸心理，把對方的反感情緒打消
化解戒備心理，拉近與對方的心理距離
旁敲側(cè)擊，話里有話的點撥對方
給他一個好印象，先說他能接受的
說得狠一點兒，以嚴厲使他清醒
層層剝筍，把道理逐步說透
讓他相信自己的眼睛，事實最有說服力
推心置腹，良言入心才發(fā)生效應(yīng)
名人的話讓人信，借用權(quán)威的力量
指出對方的行為可能導致的嚴重后果
千百個理由，比不上一個令人感動的事實
對不同的人采取不同的說服方式
說服面要廣，對方才能信服
以剛?cè)峤Y(jié)合增強說服力量
不到時機不能說，說服也要看準時機
不到最后時刻，不要放棄你的說服目標
第六章 攻心說話術(shù)之六，以細致入微的深入觀察理解人心
臉上的表情像天上的云彩
“眉目”最能傳情，常常透露內(nèi)心秘密
話里有話，聽懂對方的弦外之音
觀察嘴巴，它可以“一言不發(fā)”地告訴你一切
舌頭的吞吐之間，其實大有學問
看透他在想什么，觀察鼻子早知道
遠近看親疏，交談距離反映親密程度
習慣性的姿勢動作，暴露人的性格
坐姿本身就是一種身體語言
酒后未必真言，酒后的話信幾分
第七章 攻心說話術(shù)之七，以全神貫注的側(cè)耳傾聽了解人心
說是一門藝術(shù)，傾聽是藝術(shù)中的藝術(shù)
不亂插嘴，打斷別人說話要掌握好時機
打斷別人說話易引起抵觸情緒
以無聲勝有聲，沉默也是一種力量
滿足別人的傾訴欲望
只需靜靜地傾聽，便可折服對方
傾聽是對別人的最好恭維
少說幾句話，留個好印象
高明的傾聽者應(yīng)該具備的良好素質(zhì)
靜靜地思考，耐心地傾聽
通過聲音探知他人的心理
傾聽中的插話技巧
完全的傾聽顯得被動
第八章 攻心說話術(shù)之八，以熱情周到的推銷口才打動人心
抓住客戶的心理弱點取得突破
好推銷離不開好口才
不同的推銷方式，不同的結(jié)果
真誠的微笑，是打動客戶的第一步
要尊重客戶，禮節(jié)很重要
沒有熱情就沒有銷售
贏得客戶信任，適當說出缺點來
話是說給他人聽的，有些話不能說
制造氛圍，誘使對方做出肯定回答
贏得客戶的好感，多贊美客戶
贊美的話要得法，不能引起客戶反感
客戶的話比你的話更重要
保持沉默也是一種力量
第九章 攻心說話術(shù)之九，以機智靈活的談判口才攻克人心
制造寬松和諧的談判氣氛
以寒暄消除雙方的緊張和戒備心理
柔和謙遜的語言易使對方感到親切愉悅
把談判對手看作同事，而不是敵人
先退一步，給對方心理上的安慰
贊揚對方，把人情味做足
窮追不舍，指責對方不公平
尋找借口，使自己更具靈活性
注意傾聽，尋找對方的破綻
察言觀色多聞善問
在談判中正確使用和對待威脅
正確說不，拒絕對方要婉轉(zhuǎn)
獅子大開口，虛張聲勢開高價
言語笨拙的一方不一定吃虧
運用技巧進行適度的感情投資
利用談判截止期限
注重以柔克剛的遷回推進策略
第十章 攻心說話術(shù)之十，以知情達意的戀愛口才贏得人心
笨嘴拙舌會讓你與愛情擦肩而過
任何貴重的禮物都比不上愛的語言
初次約會如何尋找話題
針對異性的特點來說
含蓄表達，插柳莫讓春知
說句乖巧話，安撫“受傷”的心
恰到好處的贊美可以贏得美好的愛情
用詼諧的話指出對方的缺點
幽默，讓愛情語言妙趣橫生