瞬間攻心談判術

前言　你也能擁有總統(tǒng)級談判顧問的智慧
第一章 街頭談判無處不在
1-1 想練神功必先自宮——這本書是寫給誰看的
1-2 好方法需要配合對的方向——內外兼修的必要
1-3 所有的生意從傾聽開始——閉上嘴，然后傾聽
1-4 照著范本畫葫蘆——你誤會談判很久了
1-5 踏出正確的第一步——定義談判
1-6 忘了基本教義——談判之說文解字
1-7一加一大于十一——存異求同

第二章 街頭常識比專業(yè)知識更重要
2-1 知識為體，常識為用——學習是為了“自我突破”，而不是增加知識
2-2 你怎么會變成今天這樣——我用得上談判嗎？
2-3 不必辛苦做學問——學會生活談判的好處
2-4 銅臭與錢香——不會生活談判的損失
2-5 我們不談錢好嗎——“錢”永遠不是談判的重點
2-6 角度決定精彩度——善用談判策略賺錢的人

第三章 如何在街頭競賽中求生存
3-1 有學問不一定有實力——2％專業(yè)＋98％對人性的了解
3-2 對何人何事及何時需要談判——任何人，任何事，隨時隨地
3-3 談判并非真實的事——贏的感覺
3-4 大部分的人都相信看到的事實——肢體訊息
3-5 時間壓力——人們在時間壓力下，會變得有彈性
3-6 切入點無所不在——語言、經(jīng)驗、狀態(tài)
3-7 翅膀還沒硬別想飛——死讀書不是辦法

第四章 街頭談判攻心十八招
4-1 開場——布局
第一招　河東獅吼開大口
第二招　絕不在第一時間成交
第三招　驚訝的力量
第四招　找對人說對話
4-2 中場——交涉
第五招　勉勉強強的戰(zhàn)術
第六招　聊天縮口袋
第七招　影分身之術
第八招　你還可以表現(xiàn)得更好
第九招　避免對抗性談判
第十招　投桃報李
第十一招　書面文字產(chǎn)生信任感
第十二招　安靜的壓力與聚焦的暫停
第十三招　撤回承諾
4-3 收場——策略
第十四招　讓對方先做出承諾
第十五招　神奇的門把
第十六招　黑白雙雄
第十七招　爭取擬定契約并每次都詳讀合約書
第十八招　向對方道賀并贊美

第五章 五種威力讓你無往不利
5-1 名片不是用來記住名字——頭銜
5-2 精準數(shù)字與信息——不知道是最貴的
5-3 一句話打贏一場仗——贊美
5-4 放任沖突的發(fā)生——客戶拒絕的理由就是成交的資源
5-5 建立感官經(jīng)驗——一手好字，二項專長，三本好書，四季衣裳

第六章 談判中的七個紅色按鈕
6-1 客戶只想花更多的錢而非省錢——價值與價格
6-2 在談判過程中只能向下而非向上——減價的藝術
6-3 有關系是無法幫你成交的——成交前先建立契合感
6-4 掀開底牌只會使談判破裂——前無進路后無退路
6-5 服務價值跌停板——提供有價服務
6-6 談判僵局后如何重啟談判——管小不管大
6-7 找到關鍵第三者——影響力中心

第七章 想通，就會成功
7-1 小聰明無濟于事——從營銷高度看成交
7-2 幽默是股驚人的力量——抽離效應與臺階
7-3 讓對方知道你并沒有從中獲得好處——其實我們都愛錢
7-4 千萬不要告訴別人超乎他們相信的事——整合不成變亂整
附錄 談判專家秘而不宣的溝通術大公開
后記 改變一切的力量