FBI溝通術(shù)：美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略

定　價：￥20.00

作　者：	金圣榮著
出版社：	新世界出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	識人術(shù)

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ISBN：	9787510428982	出版時間：	2012-09-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	237	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《FBI溝通術(shù)：美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》許多人在工作和學(xué)習(xí)中遇到煩惱，并不是完全因為能力方面出現(xiàn)了問題，而可能是因為人際關(guān)系上的挫折造成的。每個人都需要溝通，但是具備很好的溝通能力并不是所有人都能做到的。眾所周知，F(xiàn)BI的工作效率在全球眾多組織中都是卓有成效的，其工作人員超強的溝通能力為其完成工作提供了極大助力?！禙BI溝通術(shù)：美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》作者對FBI的長期關(guān)注和研究，總結(jié)眾多FBI杰出工作者在與人溝通方面不為大眾所熟悉的具體辦法?！禙BI溝通術(shù)：美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》不是泛泛而談，它詳細(xì)介紹了如何與各種不同對象之間進(jìn)行溝通的技巧；如何在不同環(huán)境中選擇最合適的溝通方法；如何解決溝通過程中遇到的瓶頸和困難；如何用最小的成本完成最有效的溝通；如何接近難以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進(jìn)行有效溝通的人、麻木而需要引導(dǎo)的人等等，當(dāng)然也包括普通的人際溝通理念和技巧?！禙BI溝通術(shù)：美國聯(lián)邦警察的超級人際溝通策略》分為七章：第1章主要介紹了常見人際關(guān)系中的語言溝通和非語言溝通，其中以分析實際案例向讀者介紹了FBI在使用語言溝通和非語言溝通時非常特別的原則和技巧；

作者簡介

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圖書目錄

第一章語言溝通與非語言溝通
1.FBI的語言溝通技巧
2.FBI都在使用哪些語言與罪犯溝通
3.FBI獨特的非語言溝通的方式
4.FBI的溝通秘訣：行為比語言更重要
5.“觀色”多于“察言”
6.即使FBI進(jìn)行語言溝通也會溫和婉轉(zhuǎn)
7.記住：擺脫困境，全憑說話智慧
8.溝通，從傾聽刺耳的語言開始
9.非語言溝通是傳遞信號的重要渠道
第二章單向溝通和雙向溝通
1.FBI實戰(zhàn)中不可或缺的溝通方式——單向溝通
2.FBI溝通的取勝法寶——雙向溝通
3.FBI單向溝通和雙向溝通的有機結(jié)合
4.雙向溝通的縮影
5.FBI如何進(jìn)行互動式溝通
6.記?。菏菧贤ǘ⒎菑娭?br />7.FBI溝通中的換位思考
8.單向直線式雙向互動式溝通
9.FBI成功溝通的“四板斧”
10.FBI如何相互溝通抓捕罪犯
第三章上行、下行與平行溝通
1.上行溝通-FBI如何向總統(tǒng)匯報工作
2.FBI上行溝通的語言技巧
3.讓上級領(lǐng)導(dǎo)改變主意的溝通技巧
4.平行溝通
5.FBI平行溝通的實用技巧
6.FBI與CIA之間的平行溝通
7.下行溝通
8.下行溝通：恩威并用的溝通方式
9.批評下屬——到位且不傷人的溝通技巧
第四章反應(yīng)性相依溝通與彼此相依性溝通
1.巴克的相依理論
2.相依理論在FBI身上的運用
3.像FBI一樣看清人際溝通的“四堵墻”
4.反應(yīng)性相依溝通
5.非對稱性相依溝通
6.FBI與原則相沖突時的處理原則
7.FBI的溝通管理也是一個知識體系
第五章正式溝通與非正式溝通
第六章口頭溝通與書面溝通
第七章網(wǎng)絡(luò)性溝通與虛擬性溝通
參考書目