導游員心理保健指導手冊

第一章 緒論 第一節(jié) 心理、心理健康概述 一、心理的概念 二、心理健康的概念 三、心理健康的標準 第二節(jié) 導游員心理保健的重要性 一、心理健康是生活幸福的需要 二、心理健康是導游員做好工作的必備心理素質(zhì) 三、心理健康有助于提高導游員隊伍的整體形象 第三節(jié) 導游員心理保健的基本理論與方法 一、一般理論 二、導游員心理保健的途徑與方法第二章 導游員的生存現(xiàn)狀及其對導游員的影響 第一節(jié) 導游員及其工作職責的描述 一、導游人員的基本概念 二、導游人員的職責 第二節(jié) 導游員的生存現(xiàn)狀及其對導游員的影響 一、當前我國導游的生存現(xiàn)狀 二、導游生存現(xiàn)狀對導游員的影響第三章 導游員的自我意識及其重塑 第一節(jié) 自我意識概述 一、自我及自我意識的概念 二、自我及自我意識的作用 三、自我意識的結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 重塑導游員健全的自我意識 一、認識自我的方法 二、重塑導游員健全的自我意識第四章 導游員的生涯發(fā)展與自我調(diào)適 第一節(jié) 生涯發(fā)展概述 一、生涯的含義與特點 二、生涯的發(fā)展 第二節(jié) 導游員生涯發(fā)展中的困境與危機 一、導游員生涯發(fā)展中的困境與危機 二、導游員生涯發(fā)展的調(diào)適與突破第五章 導游員的需要與動機及其調(diào)適 第一節(jié) 導游員的需要與自我調(diào)適 一、需要概述 二、導游員的需要分析 三、導游需要的自我調(diào)適 第二節(jié) 導游員的動機與自我調(diào)適 一、動機概述 二、導游的動機分析 三、導游動機的自我調(diào)節(jié)第六章 導游員的角色與壓力 第一節(jié) 角色、角色扮演及其調(diào)適 一、導游員的角色扮演 二、導游員的角色沖突 三、什么是心理調(diào)適 第二節(jié) 壓力及紓解壓力的方法 一、壓力的概念 二、壓力的來源 三、導游員的壓力分析 四、心理壓力與健康 五、壓力的紓解方法第七章 導游員的挫折、沖突與應對 第一節(jié) 挫折及其應對 一、挫折與挫折容忍力 二、引發(fā)挫折的原因 三、挫折的分類 四、挫折的反應 五、挫折的調(diào)適 第二節(jié) 沖突 一、沖突的本質(zhì) 二、沖突的分類 三、沖突的后果 四、沖突的解決 五、沖突的正負后果第八章 導游員的情緒及其調(diào)節(jié) 第一節(jié) 情緒概述 一、情緒的表達形式 二、導游員常見的情緒困擾 第二節(jié) 導游員的情緒控制與調(diào)節(jié) 方法 一、理性情緒療法 二、合理宣泄 三、心理放松調(diào)節(jié)第九章 導游員的人際關系與溝通 第一節(jié) 人際關系概述 一、良好的人際關系的一般原則 二、人際交往的技巧 第二節(jié) 導游員人際關系與溝通的改善 一、有效的人際溝通 二、解決沖突的步驟第十章 導游員感情、婚姻與家庭生活的調(diào)適 第一節(jié) 感情生活 一、兩個實例 二、愛的內(nèi)涵 三、愛的類型 四、男女兩性對“愛情”的反應 五、兩性交往的過程及應注意事項 第二節(jié) 婚姻生活 一、婚姻的本質(zhì) 二、擇偶的條件 三、成功的婚姻 第三節(jié) 家庭生活 一、變遷中的家庭 二、家庭發(fā)展任務 三、健康家庭的養(yǎng)護之道 四、健康家庭的維護之道第十一章 與心理因素有關的病癥與預防 第一節(jié) 心因性的軀體問題 一、應激因素或應激源 二、應激反應對軀體健康的影響機制 三、常見的心因性軀體問題 第二節(jié) 心身疾病概述 一、心身疾病的概念 二、心身疾病的分類 三、心身疾病致病因素 第三節(jié) 導游員常見的心身疾病 一、支氣管哮喘 二、原發(fā)性高血壓 三、偏頭痛和緊張性頭痛 四、消化性潰瘍 五、神經(jīng)性皮炎 六、月經(jīng)障礙 七、神經(jīng)性厭食癥第十二章 心理障礙、異常行為與防范 第一節(jié) 心理障礙的概念與分類 一、心理障礙的概念 二、心理障礙的分類 第二節(jié) 心理過程障礙 一、認識過程障礙 二、情感過程障礙 三、意志行為障礙 四、意識障礙 第三節(jié) 神經(jīng)癥 一、神經(jīng)癥概述 二、幾種常見的神經(jīng)癥 第四節(jié) 人格與性心理障礙 一、人格障礙 二、幾種常見的人格障礙 三、性心理障礙 第五節(jié) 藥物依賴 一、鴉片類依賴 二、酒精依賴 三、煙草依賴參考文獻