電子商務(wù)基礎(chǔ)（第2版）

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的概念及特征
1.1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.2 電子商務(wù)的特征
1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程
1.2.2 電子商務(wù)的影響
1.2.3 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
1.3 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較
1.3.1 傳統(tǒng)交易方式的特點
1.3.2 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的實例比較
1.4 電子商務(wù)的總體構(gòu)架
1.4.1 電子商務(wù)的框架
1.4.2 電子商務(wù)的環(huán)境
第2章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用
2.1 電子商務(wù)的分類
2.1.1 按照商業(yè)活動的運作方式分類
2.1.2 按照開展電子交易的范圍分類
2.1.3 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類
2.1.4 按照交易對象分類
2.1.5 按照商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段分類
2.2 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用
2.2.1 電子商務(wù)的交易模式
2.2.2 電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用
第3章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)
3.1 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
3.1.1 網(wǎng)上購物的具體步驟
3.1.2 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程實例說明
3.2 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)
3.2.1 信息共享與交易磋商
3.2.2 網(wǎng)上訂購
3.2.3 網(wǎng)上支付
3.2.4 執(zhí)行交易
3.2.5 服務(wù)與支持
3.2.6 電子商務(wù)的實現(xiàn)要點
第4章 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用
4.1 電子商務(wù)函電及個人郵箱申請
4.1.1 電子商務(wù)函電的定義及特點
4.1.2 個人郵箱申請步驟
4.2 電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取
4.2.1 電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送
4.2.2 電子商務(wù)函電郵件的讀取與發(fā)件人地址的儲存
4.2.3 電子商務(wù)函電郵件附件的使用
4.3 企業(yè)郵箱
4.3.1 企業(yè)郵箱的定義
4.3.2 企業(yè)郵箱的注冊步驟
4.3.3 企業(yè)郵箱的優(yōu)勢與使用
第5章 網(wǎng)上支付與結(jié)算
5.1 電子商務(wù)中的支付方式和銀行業(yè)務(wù)
5.1.1 電子商務(wù)的支付方式
5.1.2 銀行卡業(yè)務(wù)
5.1.3 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
5.2 網(wǎng)上結(jié)算
5.2.1 電子貨幣
5.2.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)
5.3 第三方支付平臺
5.3.1 第三方支付平臺概述
5.3.2 第三方支付平臺實例——支付寶
第6章電子商務(wù)物流
6.1 現(xiàn)代物流概述
6.1.1 物流的概念和特點
6.1.2 物流活動的要素
6.2 電子商務(wù)與物流配送
6.2.1 電子商務(wù)下的新型物流應(yīng)具備的條件
6.2.2 物流在電子商務(wù)中的角色
6.2.3 電子商務(wù)中的物流配送體系
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
7.1.1 市場和營銷理念的變遷
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
7.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)信息傳播
7.2.1 企業(yè)需要傳播的信息
7.2.2 商業(yè)信息的傳播方式
7.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
7.3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的基本原則
7.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
第8章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
8.1 電子商務(wù)網(wǎng)站概述
8.1.1 商務(wù)網(wǎng)站的策劃與定位
8.1.2 商務(wù)網(wǎng)站安全策略
8.2 商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的基礎(chǔ)知識
8.2.1 www服務(wù)與超鏈接
8.2.2 網(wǎng)頁的含義和構(gòu)成元素
8.2.3 HTML語言簡介
8.2.4 HTTP協(xié)議簡介
8.2.5 網(wǎng)站的域名
8.3 簡單網(wǎng)頁的制作
8.3.1 網(wǎng)頁制作工具的選擇
8.3.2 網(wǎng)頁制作的流程
8.3.3 Dreamweaver8入門
8.3.4 網(wǎng)頁制作實例
8.3.5 網(wǎng)頁制作的提高
8.3.6 ASP組建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用簡介
第9章 電子商務(wù)安全保障體系
9.1 電子商務(wù)的安全控制
9.1.1 電子商務(wù)的安全需要
9.1.2 電子商務(wù)安全交易標準與實施方法
9.2 安全電子交易的數(shù)據(jù)加密
9.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)綜述
9.2.2 對稱密鑰加密與數(shù)據(jù)加密標準（DES）
9.2.3 公開密鑰加密與RSA算法
9.2.4 DES與RSA相結(jié)合的綜合保密系統(tǒng)
9.2.5 安全套接層協(xié)議（SSL）
9.3 安全電子交易的認證技術(shù)與數(shù)字證書
9.3.1 身份認證
9.3.2 數(shù)字摘要
9.3.3 數(shù)字簽名
9.3.4 數(shù)字時間戳
9.3.5 數(shù)字憑證
9.3.6 認證中心
9.4 安全電子交易（SET）協(xié)議
9.4.1 SET協(xié)議概述
9.4.2 SET協(xié)議的交易模式
9.4.3 SET的加密技術(shù)
9.4.4 SET認證
9.4.5 持卡人注冊
9.4.6 SET標準的應(yīng)用和局限
9.5 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的安全性
9.5.1 網(wǎng)絡(luò)安全面臨的威脅
9.5.2 網(wǎng)絡(luò)安全機制的實現(xiàn)
參考書目及網(wǎng)站資料