電子商務基礎（第2版）

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的概念及特征
1.1.1 電子商務的概念
1.1.2 電子商務的特征
1.2 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展歷程
1.2.2 電子商務的影響
1.2.3 電子商務發(fā)展中存在的問題
1.3 傳統(tǒng)交易方式與電子商務的比較
1.3.1 傳統(tǒng)交易方式的特點
1.3.2 傳統(tǒng)交易方式與電子商務的實例比較
1.4 電子商務的總體構(gòu)架
1.4.1 電子商務的框架
1.4.2 電子商務的環(huán)境
第2章 電子商務的分類與應用
2.1 電子商務的分類
2.1.1 按照商業(yè)活動的運作方式分類
2.1.2 按照開展電子交易的范圍分類
2.1.3 按照使用網(wǎng)絡的類型分類
2.1.4 按照交易對象分類
2.1.5 按照商貿(mào)業(yè)務過程中的不同階段分類
2.2 電子商務的交易模式及應用
2.2.1 電子商務的交易模式
2.2.2 電子商務在各領(lǐng)域的應用
第3章 電子商務的業(yè)務流程與主要環(huán)節(jié)
3.1 電子商務的業(yè)務流程
3.1.1 網(wǎng)上購物的具體步驟
3.1.2 電子商務業(yè)務流程實例說明
3.2 電子商務的主要環(huán)節(jié)
3.2.1 信息共享與交易磋商
3.2.2 網(wǎng)上訂購
3.2.3 網(wǎng)上支付
3.2.4 執(zhí)行交易
3.2.5 服務與支持
3.2.6 電子商務的實現(xiàn)要點
第4章 電子商務函電與電子郵箱的使用
4.1 電子商務函電及個人郵箱申請
4.1.1 電子商務函電的定義及特點
4.1.2 個人郵箱申請步驟
4.2 電子商務函電的編寫、發(fā)送、讀取
4.2.1 電子商務函電郵件的編寫與發(fā)送
4.2.2 電子商務函電郵件的讀取與發(fā)件人地址的儲存
4.2.3 電子商務函電郵件附件的使用
4.3 企業(yè)郵箱
4.3.1 企業(yè)郵箱的定義
4.3.2 企業(yè)郵箱的注冊步驟
4.3.3 企業(yè)郵箱的優(yōu)勢與使用
第5章 網(wǎng)上支付與結(jié)算
5.1 電子商務中的支付方式和銀行業(yè)務
5.1.1 電子商務的支付方式
5.1.2 銀行卡業(yè)務
5.1.3 網(wǎng)上銀行業(yè)務
5.2 網(wǎng)上結(jié)算
5.2.1 電子貨幣
5.2.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)
5.3 第三方支付平臺
5.3.1 第三方支付平臺概述
5.3.2 第三方支付平臺實例——支付寶
第6章電子商務物流
6.1 現(xiàn)代物流概述
6.1.1 物流的概念和特點
6.1.2 物流活動的要素
6.2 電子商務與物流配送
6.2.1 電子商務下的新型物流應具備的條件
6.2.2 物流在電子商務中的角色
6.2.3 電子商務中的物流配送體系
第7章 網(wǎng)絡營銷
7.1 網(wǎng)絡營銷概述
7.1.1 市場和營銷理念的變遷
7.1.2 網(wǎng)絡營銷策略
7.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點
7.2 網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)信息傳播
7.2.1 企業(yè)需要傳播的信息
7.2.2 商業(yè)信息的傳播方式
7.3 網(wǎng)絡廣告
7.3.1 網(wǎng)絡廣告策劃的基本原則
7.3.2 網(wǎng)絡廣告的策劃
第8章 電子商務網(wǎng)站建設
8.1 電子商務網(wǎng)站概述
8.1.1 商務網(wǎng)站的策劃與定位
8.1.2 商務網(wǎng)站安全策略
8.2 商務網(wǎng)站創(chuàng)建的基礎知識
8.2.1 www服務與超鏈接
8.2.2 網(wǎng)頁的含義和構(gòu)成元素
8.2.3 HTML語言簡介
8.2.4 HTTP協(xié)議簡介
8.2.5 網(wǎng)站的域名
8.3 簡單網(wǎng)頁的制作
8.3.1 網(wǎng)頁制作工具的選擇
8.3.2 網(wǎng)頁制作的流程
8.3.3 Dreamweaver8入門
8.3.4 網(wǎng)頁制作實例
8.3.5 網(wǎng)頁制作的提高
8.3.6 ASP組建電子商務網(wǎng)站應用簡介
第9章 電子商務安全保障體系
9.1 電子商務的安全控制
9.1.1 電子商務的安全需要
9.1.2 電子商務安全交易標準與實施方法
9.2 安全電子交易的數(shù)據(jù)加密
9.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù)綜述
9.2.2 對稱密鑰加密與數(shù)據(jù)加密標準（DES）
9.2.3 公開密鑰加密與RSA算法
9.2.4 DES與RSA相結(jié)合的綜合保密系統(tǒng)
9.2.5 安全套接層協(xié)議（SSL）
9.3 安全電子交易的認證技術(shù)與數(shù)字證書
9.3.1 身份認證
9.3.2 數(shù)字摘要
9.3.3 數(shù)字簽名
9.3.4 數(shù)字時間戳
9.3.5 數(shù)字憑證
9.3.6 認證中心
9.4 安全電子交易（SET）協(xié)議
9.4.1 SET協(xié)議概述
9.4.2 SET協(xié)議的交易模式
9.4.3 SET的加密技術(shù)
9.4.4 SET認證
9.4.5 持卡人注冊
9.4.6 SET標準的應用和局限
9.5 網(wǎng)絡建設的安全性
9.5.1 網(wǎng)絡安全面臨的威脅
9.5.2 網(wǎng)絡安全機制的實現(xiàn)
參考書目及網(wǎng)站資料