企業(yè)運營與發(fā)展學(xué)習(xí)包（第2版）

定　價：￥31.00

作　者：	汪秀英，徐巖編
出版社：	中央廣播電視大學(xué)出版社
叢編項：	首都職工素質(zhì)教育工程指定培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	中職教育

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ISBN：	9787304038212	出版時間：	2007-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	176	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　“首都職工素質(zhì)教育工程”是由北京市總工會、北京市教育委員會、北京市人事局、北京市勞動和社會保障局、中央廣播電視大學(xué)和北京廣播電視大學(xué)共同組織實施的職工教育培訓(xùn)工程?！笆锥悸毠に刭|(zhì)教育工程”的實施旨在落實北京市關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”、爭做“知識型職工”的號召，加速首都職工的知識化進程。通過通用管理能力等系列培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)職工的終身學(xué)習(xí)理念，努力提高職工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，在職工隊伍中營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化的氛圍與機制，努力建設(shè)各類學(xué)習(xí)型組織，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和成才機會。同時，通過幫助廣大職工學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化科學(xué)知識和高新技術(shù)，維護企業(yè)和職工的合法權(quán)益。中央廣播電視大學(xué)是一所面向全國開展遠程教育的開放性大學(xué)，構(gòu)建終身教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺是其發(fā)展的方向和目標(biāo)。通過實施“首都職工素質(zhì)教育工程”和為社會各界的學(xué)習(xí)需求服務(wù)，在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置和課程資源建設(shè)等方面不斷探索改革和創(chuàng)新，促進非學(xué)歷教育的培訓(xùn)和學(xué)歷教育的溝通，以便更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。本套系列教材的編制與出版就是這方面的重要內(nèi)容。

作者簡介

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圖書目錄

第1章企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念
1.1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
1.1.2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1.3 企業(yè)遠景
1.1.4 企業(yè)環(huán)境分析
1.1.5 企業(yè)的使命與目的
1.1.6 企業(yè)優(yōu)勢和劣勢分析--確定你的優(yōu)勢
1.1.7 企業(yè)目標(biāo)
1.1.8 企業(yè)文化與價值觀
1.1.9 企業(yè)戰(zhàn)略實施計劃
1.1.10 組織行動
1.1.11 報告與溝通制度
1.2 企業(yè)戰(zhàn)略決策中的道德約束
1.2.1 遵守道德準(zhǔn)則對商業(yè)活動的重要意義
1.2.2 商業(yè)道德的概念
1.2.3 戰(zhàn)略決策中遇到的道德困境
1.2.4 遵守誠信
1.3 企業(yè)戰(zhàn)略運行中的社會責(zé)任
1.3.1 企業(yè)社會責(zé)任的概念與分類
1.3.2 企業(yè)社會責(zé)任的意義
1.3.3 企業(yè)履行社會責(zé)任的對策
思考與練習(xí)
第2章自我管理與管理他人
2.1 自我管理
2.1.1 自我管理的價值
2.1.2 設(shè)計個人愿景
2.].3 建立個人價值體系
2.1.4 確定個人原則--管理你的時間
2.1.5 尋找責(zé)任伙伴
2.2 管理他人
2.2.1 目標(biāo)管理的三個層次
2.2.2 實施目標(biāo)管理的方法
思考與練習(xí)
第3章市場營銷管理
3.1 市場營銷的概念
3.1.1 市場營銷的基本概念
3.1.2 市場營銷的核心概念
3.2 市場營銷規(guī)劃與營銷程序
3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.2.2 市場營銷程序
3.3 市場細分與目標(biāo)市場的選擇
3.3.1 市場細分
3.3.2 選擇目標(biāo)市場
3.4 市場營銷組合策略
3.4.1 產(chǎn)品策略
3.4.2 價格策略
3.4.3 渠道策略
3.4.4 促銷策略
3.4.5 現(xiàn)代營銷方法
思考與練習(xí)
第4章客產(chǎn)關(guān)系管理
4.1 維護客戶關(guān)系--留住老客戶
4.1.1 如何對客戶進行分類
4.1.2 客戶關(guān)系維護的四個步驟
4.1.3 維護客戶關(guān)系的基本技巧
……
第5章企業(yè)資源管理
第6章企業(yè)項目運營
第7章企業(yè)績效管理與考核