市場調(diào)查：面對不斷變化的信息市場環(huán)境

第一部分 市場研究的角色和價值
第一章 市場研究與管理決策
第一節(jié) 市場研究數(shù)據(jù)的價值
第二節(jié) 市場研究行業(yè)
第二章 市場研究過程
第一節(jié) 重視市場研究過程的必要性
第二節(jié) 市場研究過程
第三章 市場決策過程中的信息管理：二手數(shù)據(jù)資源
第一節(jié) 二手數(shù)據(jù)的價值
第二節(jié) 使用和評估二手數(shù)據(jù)資源
第三節(jié) 二手數(shù)據(jù)的來源
第二部分 研究過程中的技術(shù)
第四章 客戶關(guān)系管理與市場研究
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用
第五章 營銷決策支持系統(tǒng)
第一節(jié) 營銷決策支持系統(tǒng)
第二節(jié) 信息處理和MDSS
第三部分 市場研究項目設(shè)計、處理與分析
第六章 探索性研究設(shè)計
第一節(jié) 定性和定量研究方法概述
第二節(jié) 深層訪談
第三節(jié) 焦點小組訪談
第四節(jié) 其他定性研究方法
第七章 描述性研究設(shè)計：調(diào)查方法及其誤差
第一節(jié) 描述性研究設(shè)計概述
第二節(jié) 調(diào)查方法中的誤差
第三節(jié) 描述性研究中的調(diào)查方法
第八章 觀察技術(shù)，實驗與市場測試
第一節(jié) 觀察技術(shù)
第二節(jié) 實驗法
第三節(jié) 市場測試（Test Marketing）
第九章 抽樣：理論與設(shè)計
第一節(jié) 抽樣調(diào)查在市場研究中的價值
第二節(jié) 抽樣的理論基礎(chǔ)
第三節(jié) 樣本容量
第十章 抽樣方法與計劃
第一節(jié) 抽樣技術(shù)和抽樣過程
第二節(jié) 概率抽樣和非概率抽樣
第三節(jié) 設(shè)計抽樣方案
第十一章 測量概述：量表設(shè)計和測量
第一節(jié) 測量過程簡介
第二節(jié) 測量的基本概念
第三節(jié) 測量的基本等級
第四節(jié) 測量量表設(shè)計的準則
第十二章 態(tài)度量表
第一節(jié) 態(tài)度的構(gòu)成
第二節(jié) 測量態(tài)度的常用量表
第三節(jié) 其他類型的量表
第四節(jié) 量表設(shè)計中的關(guān)鍵問題概括
第十三章 問卷設(shè)計
第一節(jié) 信息收集過程中問卷的價值
第二節(jié) 問卷設(shè)計
第三節(jié) 問卷調(diào)查中其它材料的設(shè)計
第十四章 數(shù)據(jù)分析前的準備
第一節(jié) 數(shù)據(jù)分析的準備
第二節(jié) 數(shù)據(jù)的編碼、錄入和查錯
第三節(jié) 統(tǒng)計量與數(shù)據(jù)表
第十五章 數(shù)據(jù)分析：顯著性差異檢驗
第一節(jié) 基本統(tǒng)計圖表概述
第二節(jié) 描述集中／離散趨勢的統(tǒng)計量
第三節(jié) 假設(shè)檢驗
第四節(jié) 感知圖及其應(yīng)用
第十六章 數(shù)據(jù)分析：關(guān)聯(lián)性的檢驗
第一節(jié) 變量之間的關(guān)系
第二節(jié) 卡方分析
第三節(jié) 相關(guān)分析
第四節(jié) 回歸分析
第十七章 數(shù)據(jù)分析：多元統(tǒng)計方法
第一節(jié) 多元統(tǒng)計方法概述
第二節(jié) 相互依賴分析方法
第三節(jié) 依賴分析方法
第十八章 市場研究報告的撰寫和演示
第一節(jié) 市場研究報告的撰寫
第二節(jié) 報告的演示