安徽省導游人員資格考試參考教材輔導全書

第一編　旅游政策與法規(guī)
第一章 政策與法的基礎知識
第一節(jié) 政策
第二節(jié) 法的基礎知識
第三節(jié) 社會主義法治理念
第四節(jié) 憲法
練習題
第二章 合同法律制度
第一節(jié) 合同法概述
第二節(jié) 合同的訂立
第三節(jié) 合同內容和形式
第四節(jié) 合同效力
第五節(jié) 合同履行
第六節(jié) 合同變更、轉讓、解除和終止
第七節(jié) 違約責任
練習題
第三章 消費者權益保護法律制度
第一節(jié) 消費者權益保護法律制度概述
第二節(jié) 消費者權利與經營者義務
第三節(jié) 消費者權益保護
第四節(jié) 消費者權益爭議的解決
第五節(jié) 法律責任
練習題
第四章 旅行社管理法規(guī)制度
第一節(jié) 旅行社條例概述
第二節(jié) 旅行社的設立
第三節(jié) 旅行社管理
第四節(jié) 旅行社經營
練習題
第五章 導游人員管理法規(guī)制度
第一節(jié) 導游人員管理概述
第二節(jié) 導游人員等級考核制度及評定辦法
第三節(jié) 導游人員的權利和義務
第四節(jié) 導游人員、領隊人員的管理
練習題
第六章 旅游安全保障法規(guī)制度
第一節(jié) 旅游安全保障的主要內容
第二節(jié) 旅游者權利和義務
第三節(jié) 旅游產品或服務提供者及旅游行政管理部門旅游安全的職責
第四節(jié) 旅游突發(fā)公共事件的處理
第五節(jié) 旅行社責任保險
練習題
第七章 旅游出入境管理法律制度
第一節(jié) 中國公民出入境管理
第二節(jié) 外國人人出境管理
練習題
第八章 旅游資源保護法律制度
第一節(jié) 旅游資源及法律保護
第二節(jié) 自然旅游資源法律保護
第三節(jié) 人文旅游資源法律保護
練習題
綜合檢測題（一）
綜合檢測題（二）
第二編　導游業(yè)務
第一章 導游服務與導游人員
第一節(jié) 導游服務
第二節(jié) 導游人員
第三節(jié) 導游人員職業(yè)道德與行為規(guī)范
練習題
第二章 導游服務程序與規(guī)范
第一節(jié) 出境旅游領隊服務程序與規(guī)范
第二節(jié) 全程陪同服務程序與規(guī)范
第三節(jié) 地方陪同服務程序與規(guī)范
……
第三編 全國導游基礎知識
第四編 安徽導游基礎知識
第五編 旅游文化知識
第六編 導游詞創(chuàng)作與講解
附錄