漫話人際溝通

1 溝通就是人生——人際關(guān)系是事業(yè)的助推器
關(guān)系是一門藝術(shù)——成功溝通的步驟
“借錢”是一件復雜的事——關(guān)系不像你想的那樣
領導決定你的未來——處理仰視關(guān)系的原則
同事決定你的寬度——處理平視關(guān)系的原則
下屬決定你的業(yè)績——處理俯視關(guān)系的原則
你的圈子就是你的全部——關(guān)系決定你的命運2 人往高處走的必經(jīng)之路——與領導的交往
別把領導當哥們待——關(guān)系復雜難處理
不要跟領導較真——恰如其分的迎合
不要替老板做決定——避免越俎代庖
不要有太多的抱怨——理解領導的難處
鋒芒不要太露——切忌與上司爭功
花堪折時直須折——不放過展現(xiàn)才能的機會
開國皇帝為什么喜歡殺功臣——槍打出頭鳥
領導沒什么可恐懼的——擺正自己的心理
領導說話有深意——揣摩領導的心理
沒有任何借口——主動服從領導
委婉的表達，良好的效果——提建議講方法
老板也矛盾——壓力的心理學本質(zhì)3 提升管理的藝術(shù)——與下屬的關(guān)系
不要對員工太苛刻——承受能力是有限的
不要偏袒某一員工——員工需要公平
促使員工更主動的方法——贊美
道高一尺，魔高一丈——應對難纏員工有方法
犯過錯的員工，更容易進步——用發(fā)展眼光看下屬
批評不是簡單的指責——批評的藝術(shù)
讓員工看到自己的成就——成就激勵
善于用人短變長——合理分配工作
適時抓住員工的心——感情投資
遠離阿諛奉承的人——會捧你的人也會毀你4 一起共事，攜手并進——與同事關(guān)系
避免別人給你加污點——遠離愛打“小報告”的人
不要把同事的隱私當話題閑聊——留下好的口碑
別算計別人，也別被人算計——害人、被害都很危險
不要太張揚自己的個性——低調(diào)是美德
成為團隊或組織的一員——團隊的力量大
處理好與“小圈子”的關(guān)系——不要孤立或被孤立
近朱者赤，近墨者黑——與優(yōu)秀的人合作
學會去恭喜他人——顯示你的胸懷
鷸蚌相爭，漁翁得利——爭斗只會兩敗俱傷5 扶搖直上——跳槽的策略
不要揮揮衣袖不帶走一片云彩——珍惜人際資源
不要埋下人際關(guān)系的地雷——不詆毀原單位
辭職并不是離開了事——跳槽離職也要走程序
堅守崗位還是跳槽——找準發(fā)展的方向
跳槽究竟是為何——面試巧回答
選擇跳槽要慎重——不要讓人際關(guān)系影響工作
找好前進的路——敲定下一份工作再辭職6 良好關(guān)系贏得效益——與客戶的交往
微笑可以拉近距離——微笑效應
不要天花亂墜的夸大——實在更容易讓人心服
欺騙別人會砸了自己的招牌——人要講誠信
該放手時就放手，先去拿別的——先舍后得會變通
費盡心思安排的“偶遇”——競爭不要尷尬
千萬別喊錯了還裝熟悉——恰當?shù)厥褂梅Q呼
客戶是上帝，上帝帶給你利益——以客戶為中心
十里不同風，百里不同俗——入鄉(xiāng)隨俗7 透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)——巧妙運用心理學
你看到的可能只是假象——暈輪效應
別用老眼光看人——刻板效應
從最小的要求開始，得寸能進尺——門檻效應
卡迪文實驗室里的奇怪現(xiàn)象——共生效應
切勿以貌取人，會看走眼的——首因效應
不要小瞧任何人——蝴蝶效應
我相信你一定能做好——羅森塔爾效應
出示你的“心理名片”——名片效應
男女搭配，干活不累——異性效應
三個和尚沒水吃——責任分散效應
別人挑刺不要放心上——酸葡萄效應
經(jīng)常出現(xiàn)在目標面前——曝光效應8 人際交往有章可循——交往中的技巧
我有兩只耳朵一張嘴——善于傾聽
言而無信難立足——誠信
授人玫瑰手有余香——贊美
不要捆綁在一起——刺猬定律
宰相肚里能撐船——忍讓使人際關(guān)系更和諧
話有很多種說法——表達的技巧
站到對方那一邊——“自己人”好辦事
得饒人處且饒人——留面子使人感激
在人背后說好話——背后的話更有效果
察言觀色更深入——識別非言語含義
當對方下巴上揚時請反思——下巴上揚是憤怒的表現(xiàn)9 少走冤枉路——避開交往的誤區(qū)
閉上你的嘴沒人把你當啞巴——不要多說話
兵來將擋，水來土掩——勇于面對職場排擠
退一步海闊天空——不要做無意義的爭執(zhí)
敞開心扉見真情——消除同事敵意
費心思，無意義——避免逢場做戲
踮一踮腳尖就更靠近陽光——克服自卑
誰也不欠你錢——別把不滿掛臉上
別讓他的謊言欺騙你——微表情漏了陷
蘇東坡與佛印——討厭人的心理真相