培訓部

第1章 部門組織結構
1.1 部門職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門任務
1.2.1 培訓體系建設
1.2.2 培訓需求管理
1.2.3 培訓計劃管理
1.2.4 培訓課程開發(fā)
1.2.5 內部講師管理
1.2.6 培訓項目實施
1.2.7 培訓效果評估
1.2.8 培訓預算管理
1.2.9 E-learning運營
1.2.1 0培訓外包管理
1.3 崗位設計
1.3.1 培訓管理崗
1.3.2 課件研發(fā)與制作崗
1.3.3 培訓運營實施崗
1.4 組織架構
1.4.1 大型企業(yè)培訓部組織結構設計
1.4.2 中小企業(yè)培訓部組織結構設計
第2章 部門目標分解
2.1 部門目標總括
2.1.1 部門目標概要
2.1.2 部門目標描述
2.2 培訓體系建設目標概要及分解
2.2.1 培訓體系建設目標概要
2.2.2 培訓體系建設目標分解
2.3 培訓需求管理目標概要及分解
2.3.1 培訓需求管理目標概要
2.3.2 培訓需求管理目標分解
2.4 培訓計劃管理目標概要及分解
2.4.1 培訓計劃管理目標概要
2.4.2 培訓計劃管理目標分解
2.5 培訓課程開發(fā)目標概要及分解
2.5.1 培訓課程開發(fā)目標概要
2.5.2 培訓課程開發(fā)目標分解
2.6 內部講師管理目標概要及分解
2.6.1 內部講師管理目標概要
2.6.2 內部講師管理目標分解
2.7 培訓實施管理目標概要及分解
2.7.1 培訓實施管理目標概要
2.7.2 培訓實施管理目標分解
2.8 培訓效果評估目標概要及分解
2.8.1 培訓效果評估目標概要
2.8.2 培訓效果評估目標分解
2.9 培訓預算管理目標概要及分解
2.9.1 培訓預算管理目標概要
2.9.2 培訓預算管理目標分解
2.1 0培訓外包管理目標概要及分解
2.1 0.1 培訓外包管理目標概要
2.1 0.2 培訓外包管理目標分解
第3章 部門崗位職責
3.1 管理崗崗位職責
3.1.1 培訓總監(jiān)崗位職責
3.1.2 培訓部經理崗位職責
3.2 課程研發(fā)崗崗位職責
3.2.1 課程研發(fā)主管崗位職責
3.2.2 課程研發(fā)專員崗位職責
3.3 課件制作崗崗位職責
3.3.1 課件制作主管崗位職責
3.3.2 課件制作專員崗位職責
3.4 培訓實施崗崗位職責
3.4.1 培訓主管崗位職責
3.4.2 E-learning運營主管崗位職責
3.4.3 內部講師崗位職責
3.4.4 培訓專員崗位職責
3.5 效果評估崗崗位職責
3.5.1 效果評估主管崗位職責
3.5.2 效果評估專員崗位職責
3.6 培訓外包崗崗位職責
3.6.1 培訓外包主管崗位職責
3.6.2 培訓外包專員崗位職責
第4章 部門主要業(yè)務
4.1 培訓體系建設
4.1.1 培訓體系構建的模型
4.1.2 培訓體系建設的難點
4.1.3 培訓體系建設的收益
4.1.4 培訓體系建設的前提
4.1.5 培訓體系建設的關鍵
4.2 培訓需求管理
4.2.1 培訓需求細分
4.2.2 培訓需求調查
4.2.3 需求調查分析
4.2.4 培訓需求確認
4.3 培訓計劃管理
4.3.1 培訓計劃的制訂
4.3.2 培訓計劃的確認
4.3.3 培訓計劃的實施控制
4.4 培訓課程開發(fā)
4.4.1 培訓課程需求的確定
4.4.2 培訓課程目標設定
4.4.3 培訓課程大綱設計
4.4.4 培訓課程單元設計
4.4.5 培訓課程試講和研討
4.4.6 培訓課程的提升和改進
4.4.7 正式課件的制作
4.4.8 學員手冊的編寫
4.4.9 講師手冊的編寫
4.5 內部講師管理
4.5.1 內部講師的篩選
4.5.2 內部講師的培養(yǎng)
4.6 培訓項目的實施
4.6.1 培訓場地的選擇
4.6.2 培訓場地的布置
4.6.3 培訓督導管理
4.7 培訓效果評估
4.7.1 培訓效果評估的內容選擇
4.7.2 培訓效果評估模型的應用
4.7.3 培訓效果評估工具的運用
4.8 培訓預算控制
4.8.1 培訓預算的編制
4.8.2 培訓預算的審核
4.9 E-learning運營
4.9.1 E-learning體系的構成
4.9.2 E-learning的導入實施
4.9.3 E-learning的實施評估
4.1 0培訓外包管理
4.1 0.1 培訓外包決策
4.1 0.2 培訓外包商的選擇
4.1 0.3 培訓外包的談判
4.1 0.4 培訓外包實施的監(jiān)督
第5章 部門工作流程
5.1 培訓需求分析流程
5.1.1 培訓需求調研流程
5.1.2 培訓需求確認流程
5.2 培訓計劃管理流程
5.2.1 培訓計劃制訂流程
5.2.2 培訓計劃實施流程
5.3 培訓課程開發(fā)流程
5.3.1 培訓課程設計流程
5.3.2 課程內容設計流程
5.4 講師管理流程
5.4.1 內部講師選拔流程
5.4.2 內部講師聘用流程
5.4.3 內部講師晉級流程
5.4.4 內部講師選擇流程
5.5 培訓實施管理流程
5.5.1 培訓場所選擇流程
5.5.2 培訓現(xiàn)場管理流程
5.5.3 培訓監(jiān)督管理流程
5.5.4 培訓考核管理流程
5.6 培訓效果評估流程
5.6.1 內部講師評估流程
5.6.2 受訓學員評估流程
5.7 培訓預算控制流程
5.7.1 培訓預算編制流程
5.7.2 培訓預算報批流程
5.7.3 培訓預算執(zhí)行流程
5.8 E-learning運營流程
5.8.1 E-learning體系構建流程
5.8.2 E-learning課程外購流程
5.8.3 E-learning課程評估流程
5.9 培訓外包管理流程
5.9.1 培訓外包商調查流程
5.9.2 培訓外包商選擇流程
5.9.3 培訓外包招標管理流程
5.9.4 培訓外包講標評比流程
5.1 0培訓合同管理流程
5.1 0.1 培訓合同執(zhí)行流程
5.1 0.2 培訓合同歸檔流程
5.1 0.3 合同爭議處理流程
第6章 部門績效考核
6.1 定性指標的確定
6.1.1 定性指標的設計
6.1.2 定性指標的使用
6.1.3 定性指標總表
6.2 定量指標的確定
6.2.1 定量指標的設計
6.2.2 定量指標的使用
6.2.3 定量指標總表
6.3 績效考核制度
6.3.1 課程研發(fā)績效考核辦法
6.3.2 培訓實施績效考核規(guī)范
6.4 績效考核方案
6.4.1 內部講師績效考核方案
6.4.2 培訓外包實施人員績效考核方案
第7章 部門薪酬體系
7.1 培訓部薪酬
7.1.1 薪等
7.1.2 薪級
7.1.3 薪差
7.2 培訓部薪酬設計
7.2.1 部門管理人員績效薪酬設計
7.2.2 課程開發(fā)人員績效薪酬設計
7.2.3 內部講師績效薪酬設計
7.2.4 培訓運營實施人員績效薪酬設計
7.3 薪酬管理制度
7.3.1 培訓部人員績效薪酬管理制度
7.3.2 內部講師津貼管理辦法
7.3.3 課件研發(fā)與制作人員加班工資管理辦法
第8章 部門培訓體系
8.1 確定部門培訓需求
8.1.1 部門工作問題分析
8.1.2 部門培訓需求調研
8.2 建設部門培訓體系
8.2.1 部門培訓內容設計
8.2.2 部門培訓方式的選擇
8.2.3 部門培訓制度設計
8.3 部門人員培訓設計
8.3.1 部門新人培訓設計
8.3.2 在崗人員培訓設計
8.3.3 崗位調動人員培訓設計
第9章 部門風險規(guī)避
9.1 培訓課程開發(fā)風險規(guī)避
9.1.1 課程研發(fā)風險及其規(guī)避
9.1.2 課件制作風險及其規(guī)避
9.2 培訓項目實施風險規(guī)避
9.2.1 培訓需求管理風險及其規(guī)避
9.2.2 培訓場地選擇布置風險及其規(guī)避
9.2.3 培訓現(xiàn)場管控風險及其規(guī)避
9.2.4 培訓預算管理風險及其規(guī)避
9.2.5 E-learning運營風險及其規(guī)避
9.3 內部講師管理風險規(guī)避
9.3.1 內部講師養(yǎng)成風險及其規(guī)避
9.3.2 內部講師離職風險及其規(guī)避
9.4 培訓效果評估風險規(guī)避
9.4.1 培訓效果評估實施風險及其規(guī)避
9.4.2 效果評估結果應用風險及其規(guī)避
9.5 培訓外包管理風險規(guī)避
9.5.1 培訓外包決策風險及其規(guī)避
9.5.2 培訓外包商選擇風險及其規(guī)避
9.5.3 外包合同簽訂風險及其規(guī)避
9.5.4 外包合同實施風險及其規(guī)避
第10章 部門問題的解決
10.1 部門的主要工作問題
10.1.1 培訓體系建設問題
10.1.2 培訓課程開發(fā)問題
10.1.3 培訓實施管理問題
10.1.4 內部講師管理問題
10.1.5 培訓效果評估問題
10.1.6 培訓外包實施問題
10.2 解決部門問題的方法與工具
10.2.1 培訓體系建設問題的解決方法與工具
10.2.2 培訓課程開發(fā)問題的解決方法與工具
10.2.3 培訓實施管理問題的解決方法與工具
10.2.4 內部講師管理問題的解決方法與工具
10.2.5 培訓效果評估問題的解決方法與工具
10.2.6 培訓外包實施問題的解決方法與工具
附錄A 培訓管理專業(yè)術語
A.1 培訓體系建設術語
A.1.1 企業(yè)培訓體系
A.1.2 企業(yè)培訓課程體系
A.1.3 企業(yè)大學
A.2 培訓實施管理術語
A.2.1 培訓需求
A.2.2 培訓需求分析
A.2.3 培訓計劃
A.2.4 培訓課程開發(fā)
A.2.5 E-learning
A.2.6 培訓預算
A.3 講師管理術語
A.3.1 講師
A.3.2 TTT
A.4 培訓效果評估管理術語
A.4.1 培訓效果
A.4.2 培訓效果評估
A.5 培訓外包管理術語
A.5.1 培訓外包
A.5.2 部分外包模式
A.5.3 整體外包模式
附錄B 培訓管理相關法律、法規(guī)
B.1 《中華人民共和國勞動法》
B.2 《中華人民共和國勞動合同法》
B.3 《中華人民共和國合同法》（節(jié)選）