Java程序設(shè)計(jì)教程

第1章電子商務(wù)概述1
1.1引言 1
1.2什么是電子商務(wù)2
1.3電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展4
1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件4
1.3.2電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段4
1.3.3中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展11
1.4電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響12
1.4.1電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式13
1.4.2電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式13
1.4.3電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式13
1.4.4電子商務(wù)將帶來(lái)全新的支付方式13
1.4.5電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為 13
1.4.6利潤(rùn)源泉說(shuō)14
1.5電子商務(wù)的特性14
1.6電子商務(wù)的模式15
1.6.1基本模式15
1.6.2交易成本30
1.7從價(jià)值鏈看電子商務(wù)的功能33
1.7.1價(jià)值鏈33
1.7.2行業(yè)價(jià)值鏈35
1.7.3價(jià)值鏈的分配36
1.8電子商務(wù)的應(yīng)用框架38
1.8.1電子商務(wù)系統(tǒng)組成體系38
1.8.2電子商務(wù)的應(yīng)用框架39
第2章電子商務(wù)技術(shù)43
2.1引言43
2.2電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)44
2.2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)44
2.2.2網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與組成47
2.2.3 Internet技術(shù)52
2.3電子商務(wù)中的WEB技術(shù)56
2.3.1幾個(gè)基本概念56
2.3.2網(wǎng)頁(yè)相關(guān)技術(shù)58
2.4EDI技術(shù)65
2.4.1EDI的基本概念65
2.4.2EDI系統(tǒng)組成67
2.4.3EDI標(biāo)準(zhǔn)68
2.4.4EDI的發(fā)展趨勢(shì)74
第3章電子商務(wù)安全75
3.1引言75
3.2計(jì)算機(jī)病毒與黑客76
3.2.1計(jì)算機(jī)病毒歷史77
3.2.2黑客歷史79
3.3防火墻82
3.3.1防火墻技術(shù)83
3.3.2幾種典型的防火墻的實(shí)現(xiàn)方式85
3.4加密技術(shù)89
3.4.1對(duì)稱密碼算法90
3.4.2非對(duì)稱加密算法100
3.4.3數(shù)字信封103
3.5信息摘要105
3.6數(shù)字簽名107
3.7數(shù)字證書108
3.7.1數(shù)字證書概述108
3.7.2驗(yàn)證證書109
3.7.3數(shù)字證書使用110
3.7.4證書存放方式111
3.8安全協(xié)議112
3.8.1安全套接協(xié)議SSL112
3.8.2安全電子交換協(xié)議SET113
3.8.3IPSec技術(shù) 114
3.8.4S/MIME協(xié)議115
3.8.5公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI115
第4章網(wǎng)上金融服務(wù)和支付118
4.1引言118
4.2網(wǎng)上金融服務(wù)119
4.2.1網(wǎng)上金融的優(yōu)勢(shì)119
4.2.2金融電子化系統(tǒng)120
4.2.3網(wǎng)上證券交易121
4.2.4網(wǎng)上保險(xiǎn)124
4.3網(wǎng)上銀行及發(fā)展策略125
4.3.1網(wǎng)上銀行對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)125
4.3.2網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)127
4.3.3電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)銀行的形式129
4.3.4網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略134
4.4網(wǎng)上支付方式和支付工具143
4.4.1電子商務(wù)支付系統(tǒng)143
4.4.2信用卡和SET信用卡支付147
4.4.3電子現(xiàn)金152
4.4.4電子支票156
4.4.5電子收益?zhèn)鬟f卡（EBT）157
4.4.6電子支付工具157
第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷164
5.1引言164
5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述165
5.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念165
5.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展165
5.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)166
5.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本模式168
5.2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五個(gè)層次169
5.2.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品定位171
5.2.7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)消費(fèi)者定位172
5.2.8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊173
5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略175
5.3.1產(chǎn)品策略175
5.3.2價(jià)格策略176
5.3.3渠道策略177
5.3.4促銷策略177
5.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法 179
5.4.1網(wǎng)絡(luò)廣告179
5.4.2搜索引擎營(yíng)銷184
5.4.3E
5.4.4網(wǎng)上商店?duì)I銷192
5.4.5會(huì)員制營(yíng)銷195
5.4.6網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷197
5.5網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查199
5.5.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的目的200
5.5.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟 200
5.5.3網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研的方法 202
5.5.4網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研的方法 203
5.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建204
5.6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的架構(gòu)204
5.6.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)209
5.6.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的階段性211
第6章客戶關(guān)系管理216
6.1引言216
6.2客戶關(guān)系管理（CRM）概述217
6.2.1CRM的含義217
6.2.2CRM的產(chǎn)生背景219
6.2.3客戶忠誠(chéng)220
6.2.4客戶價(jià)值222
6.2.5客戶關(guān)懷225
6.2.6CRM的發(fā)展趨勢(shì)227
6.3CRM與電子商務(wù)的關(guān)系228
6.3.1CRM的發(fā)展歷史 228
6.3.2CRM的未來(lái)發(fā)展229
6.4CRM的主要功能及應(yīng)用技術(shù)230
6.4.1CRM的主要功能231
6.4.2CRM的應(yīng)用技術(shù)233
6.5如何有效地實(shí)施CRM戰(zhàn)略234
6.6CRM的實(shí)際應(yīng)用236
第7章電子政務(wù)240
7.1引言240
7.2背景241
7.2.1政府職能的轉(zhuǎn)變241
7.2.2電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)242
7.2.3全球化的競(jìng)爭(zhēng)242
7.3什么是電子政務(wù)242
7.3.1傳統(tǒng)政務(wù)243
7.3.2電子政務(wù)概念解析244
7.3.3電子政務(wù)與其他幾個(gè)概念辨析245
7.4電子政務(wù)的應(yīng)用模式248
7.4.1G to E249
7.4.2G to G250
7.4.3G to B253
7.4.4G to C256
7.5國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展262
7.5.1美國(guó)262
7.5.2加拿大263
7.5.3歐盟264
7.5.4亞洲各國(guó)266
7.6國(guó)際電子政務(wù)發(fā)展階段267
7.7國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)和難點(diǎn)269
7.7.1國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)269
7.7.2電子政務(wù)發(fā)展中的難點(diǎn)問(wèn)題270
7.8我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀270
7.8.1我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展歷程270
7.8.2我國(guó)電子政務(wù)存在的問(wèn)題271
7.9電子政務(wù)與電子商務(wù)272
7.9.1電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系272
7.9.2電子政務(wù)對(duì)電子商務(wù)的影響273
第8章電子商務(wù)與法律275
8.1引言275
8.2電子商務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)276
8.2.1個(gè)體276
8.2.2企業(yè)278
8.3電子商務(wù)與立法279
8.3.1電子商務(wù)立法基本情況280
8.3.2電子商務(wù)立法的規(guī)則281
8.4電子合同與電子簽名283
8.4.1電子商務(wù)中合同的特點(diǎn)283
8.4.2電子合同284
8.4.3電子簽名 286
8.5電子商務(wù)與稅收288
8.5.1稅種288
8.5.2稅收政策289
8.5.3網(wǎng)上稅收面對(duì)的問(wèn)題289
8.6網(wǎng)上隱私權(quán)291
8.6.1隱私的泄露292
8.6.2隱私的保護(hù)293
8.7網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)295
8.7.1著作權(quán)保護(hù)295
8.7.2專利權(quán)保護(hù)297
8.7.3域名與商標(biāo)權(quán)保護(hù)298