前言
第一章 應變力,撬起世界的杠桿
1.應變力,公務員的戰(zhàn)斗力
2.“三大法寶”提升應變力
3.應變力在公考中的考查——情景應變
第二章 五步打造高效應變力
Step1. 放平心態(tài),沉著冷靜
Step2. 信息公開,把握主導
Step3. 生命攸關,優(yōu)先處理
Step4. 公私沖突,公事先行
Step5. 有始有終,完美收尾
第三章 公共事件案例剖析
1.公共衛(wèi)生
食品安全
重大傳染性疾病
動物疫情
2.自然災害
氣象災害
地質災害
3.事故災難
礦難
火災
環(huán)境污染
交通事故
4.社會安全
恐怖襲擊事件
群體性事件
校園血案
第四章 提高應變力,職場任我行
1.職場窘境,游刃有余
2.孰能無過,勇于擔當
3.時間沖突,有效管理
4.明確責任,避免沖突
5.領導善變,從容適應