管理培訓(xùn)袖珍館·第2輯：細(xì)節(jié)決定成敗

第一章 態(tài)度決定細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗 1．做大靠戰(zhàn)略，做強(qiáng)靠細(xì)節(jié) 2．平凡的細(xì)節(jié)成就不平凡的人 3．問題出在態(tài)度，失誤出在細(xì)節(jié) 4．不放過工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié) 5．細(xì)做——優(yōu)秀工作狀態(tài)的衡量標(biāo)準(zhǔn)第二章 細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，責(zé)任決定競爭力 1．把平凡的事情做到不平凡 2．不放過工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié) 3．競爭時(shí)代，要善打“針尖上的擂臺(tái)賽” 4．忽視小細(xì)節(jié)可能付出大代價(jià) 5．一枚釘子改變了一個(gè)國家的命運(yùn) 6．責(zé)任感決定著工作績效 7．關(guān)注細(xì)節(jié)才能把決策和工作績效落到實(shí)處第三章 細(xì)節(jié)產(chǎn)生績效，績效引領(lǐng)輝煌 1．績效就是要向細(xì)節(jié)管理要效益 2．有什么樣的細(xì)節(jié)，就有什么樣的成效 3．重視細(xì)節(jié)靠理念，改善細(xì)節(jié)靠制度 4．抓細(xì)節(jié)要以成本優(yōu)化為原則 5．細(xì)節(jié)意識(shí)決定市場效益 6．問題出在制度，失誤出在細(xì)節(jié)第四章 細(xì)節(jié)帶動(dòng)創(chuàng)造，創(chuàng)造迸發(fā)優(yōu)勢 1．細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造 2．品牌的成敗在于細(xì)節(jié) 3．上帝不答應(yīng)：就差一個(gè)細(xì)節(jié)沒做好 4．做事做細(xì)就是把預(yù)期做細(xì)第五章 見微知著，用心發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié) 1．別讓僥幸心理毀了你 2．全局發(fā)展的關(guān)鍵在于把握細(xì)節(jié) 3．簡單不等于容易：企業(yè)細(xì)節(jié)管理的實(shí)踐 4．細(xì)節(jié)是嚴(yán)肅的愛：規(guī)則勝于一切 5．知道不如做到：細(xì)節(jié)習(xí)慣的訓(xùn)練第六章 細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)，專業(yè)練就品質(zhì) 1．從細(xì)微處體現(xiàn)專業(yè)精神 2．時(shí)代呼喚細(xì)節(jié)精神 3．專業(yè)素養(yǎng)提升服務(wù)競爭力 4．客戶更相信的是“專業(yè)”而不是“專家”第七章 能力體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)競爭優(yōu)勢 1．關(guān)注細(xì)節(jié)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力 2．能力體現(xiàn)在對細(xì)節(jié)的把握上 3．細(xì)節(jié)展現(xiàn)競爭優(yōu)勢 4．細(xì)節(jié)決定落實(shí)，落實(shí)取決于細(xì)節(jié)第八章 小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美 1．小事不做，大事難成 2．非凡的工作來自非凡的細(xì)節(jié) 3．工作就是發(fā)現(xiàn)問題再解決問題 4．任何1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的落實(shí) 5．細(xì)節(jié)做到位就是落實(shí)做到位 6．把簡單的事做到極致 7．注重細(xì)節(jié)——落實(shí)要從小事做起 8．細(xì)節(jié)思維，落實(shí)無小事