30天掌握一流公關口才

1 魅力公關口才的表達原則
　一、樸實真誠原則
　二、得體原則
　三、通俗易懂原則
　四、有效溝通原則
2 公關語言藝術與技巧
　一、委婉、含蓄
　二、暗示法
　三、幽默法
　四、模糊法
　五、回避的技巧
　六、數(shù)字與對比
3 公關口才的輔助技巧
　一、聲音魅力
　二、發(fā)聲技巧
　三、語調
　四、目光、表情、手勢等態(tài)勢語言
4 重要場合的公關口才
　一、公關接受記者采訪的語言技巧
　二、新聞發(fā)布會上答記者問的語言技巧
　三、公關人員在開業(yè)、剪彩、任職等場合的發(fā)言技巧
　四、公關人員當眾演講的口才
　五、重要商務洽談時的溝通口才
5 危機公關口才一、正視危機，認真對待
　二、以“虛”換“實”，應對挑釁
　三、沉著冷靜，處變不驚
　四、積極預防，防患未然
　五、查明真情，快速反應
　六、引導輿論，維護形象
　七、用己之矛，攻他之盾
6 公關談判的語言策略
　一、吹毛求疵法
　二、得寸進尺法
　三、黑白臉雙簧法
　四、假癡不癲法
　五、欲擒故縱法
　六、最后通牒法
7 公關實用說服技巧
　一、迅速與客戶拉近距離的技巧
　二、取得對方信賴的技巧
　三、撬開對方嘴巴的誘導技巧
　四、從對方口中套出真話的技巧
　五、有效反擊對方的技巧
　六、傾聽的技巧
　七、贊美的技巧
　八、察言觀色的技巧
8 公關應酬語言藝術
　一、自我介紹有講究
　二、巧妙介紹新朋友
　三、電話中的公關口才
　四、微笑讓你更有魅力
　五、接待來賓的公關口才
　六、公關交談時的話題禁忌
9 商務會餐溝通技巧
　一、商務會餐應注意的問題
　二、邀請客人赴宴的技巧和方法
　三、點菜的策略與技巧
　四、席間交談的要領有哪些
　五、席間把酒言歡的藝術