管理文秘理論與實踐（第2版）

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 管理文秘
第二節(jié) 我國秘書工作的起源和發(fā)展
第三節(jié) 秘書學(xué)的學(xué)科屬性及研究對象
第二章 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職能
第一節(jié) 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置
第二節(jié) 秘書機(jī)構(gòu)的特點
第三節(jié) 秘書機(jī)構(gòu)的職能
第三章 秘書與秘書工作
第一節(jié) 秘書的分類
第二節(jié) 秘書的基本素質(zhì)
第三節(jié) 秘書工作的特點
第四節(jié) 秘書工作的要求
第四章 調(diào)查研究
第一節(jié) 調(diào)查研究的含義
第二節(jié) 調(diào)查研究的類型
第三節(jié) 調(diào)查研究的方法
第四節(jié) 調(diào)查研究的程序
第五節(jié) 調(diào)查研究報告的撰寫
第五章 公文及公文辦理
第一節(jié) 公文的性質(zhì)和作用
第二節(jié) 公文的種類與格式
第三節(jié) 行文制度
第四節(jié) 公文處理程序
第五節(jié) 公文立卷與歸檔
第六章 信訪工作
第一節(jié) 信訪工作的定義和原則
第二節(jié) 信訪工作的要素
第三節(jié) 信訪工作的程序
第四節(jié) 信訪工作應(yīng)注意的問題
第七章 信息工作
第一節(jié) 信息的定義與特征
第二節(jié) 信息工作的地位
第三節(jié) 信息工作的內(nèi)容
第八章 保密工作
第一節(jié) 保密工作的特點和意義
第二節(jié) 保密工作的政策
第三節(jié) 保密工作的內(nèi)容
第四節(jié) 保密工作的機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第九章 協(xié)調(diào)述要
第一節(jié) 協(xié)調(diào)的含義
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容
第三節(jié) 協(xié)調(diào)工作的方法與程序
第四節(jié) 協(xié)調(diào)工作的原則與藝術(shù)
第十章 會議組織
第一節(jié) 會議的概念及要素
第二節(jié) 會議的種類
第三節(jié) 會議秘書工作
第四節(jié) 會議的控制和效率
第五節(jié) 常見會議籌劃與組織
第十一章 公務(wù)接待
第一節(jié) 接待工作的意義
第二節(jié) 接待工作的原則
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 接待實務(wù)
第十二章 督促檢查
第一節(jié) 督促檢查工作的意義
第二節(jié) 督促檢查工作的內(nèi)容
第三節(jié) 督促檢查工作的原則
第四節(jié) 督促檢查工作的程序
第十三章 辦公室日常事務(wù)管理
第一節(jié) 日常事務(wù)管理的特點和要求
第二節(jié) 印信管理
第三節(jié) 值班事務(wù)
第四節(jié) 辦公用品管理
第五節(jié) 行政事務(wù)
第十四章 辦公自動化管理
第一節(jié) 辦公自動化
第二節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)的模型和功能
第三節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)
第四節(jié) 辦公自動化與云計算
第十五章 危機(jī)管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 危機(jī)管理的原則
第三節(jié) 危機(jī)管理的基本方法
第四節(jié) 危機(jī)管理體系簡介
第五節(jié) 危機(jī)管理中的秘書工作
第十六章 會展服務(wù)與管理
第一節(jié) 會展與會展業(yè)
第二節(jié) 會展服務(wù)概述
第三節(jié) 會展業(yè)務(wù)
第四節(jié) 會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢
參考文獻(xiàn)
附錄一 國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法
附錄二 中國共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理條例
附錄三 國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強督促檢查切實抓好工作落實的意見
后記