工作場(chǎng)所無禮行為研究

　　《工作場(chǎng)所無禮行為研究》分為八章，第一章是導(dǎo)論，概述了選題的背景、意義及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第二章論述了工作場(chǎng)所無禮行為是當(dāng)今組織最為普遍的一種偏差行為，由于工作場(chǎng)所無禮行為不受組織及法律制裁，因而組織中的性別歧視、種族歧視、性騷擾都偽裝成工作場(chǎng)所無禮行為而避免制裁。第三章運(yùn)用實(shí)證研究的方法探討了中國情境下工作場(chǎng)所無禮行為的維度結(jié)構(gòu)，為組織規(guī)范員工的行為提供理論依據(jù)，從而為招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)等人力資源管理工作提供指導(dǎo)依據(jù)。第四章論述了工作場(chǎng)所無禮行為的影響因素。以往研究在探討工作場(chǎng)所無禮行為的影響因素時(shí)，宏觀分析較多，具體分析較少。本章從個(gè)體因素及情境因素兩個(gè)方面對(duì)影響因素進(jìn)行了分析。第五章從績效、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)聲譽(yù)等方面論述了工作場(chǎng)所無禮行為的影響效果，從而轉(zhuǎn)變管理者輕視工作場(chǎng)所無禮行為的觀念。第六章運(yùn)用社會(huì)交換理論、互惠規(guī)范理論、社會(huì)學(xué)習(xí)理論及信息加工理論等分析工作場(chǎng)所無禮行為的演變過程、演變機(jī)理及演變的整合模型、演變的影響因素。為了更好地預(yù)防及控制工作場(chǎng)所侵犯行為如暴力行為，那么理解工作場(chǎng)所無禮行為的演變過程的起始點(diǎn)與臨界點(diǎn)、分析無禮行為的累積性給組織造成的后果具有重要的實(shí)踐意義。第七章論述了工作場(chǎng)所無禮行為產(chǎn)生的可能相關(guān)生理機(jī)制，這為全面理解工作場(chǎng)所無禮行為提供一個(gè)新的方向，從而為更好預(yù)防及控制工作場(chǎng)所無禮行為提供新視角。第八章介紹了五個(gè)在工作場(chǎng)所無禮行為方面控制得較成功的企業(yè)，它們?yōu)檩^少失范行為付出較低代價(jià)，從而節(jié)約了巨大成本?！豆ぷ鲌?chǎng)所無禮行為研究》在分析每個(gè)章節(jié)之后都提出了相應(yīng)的具有針對(duì)性的對(duì)策建議。

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