職業(yè)素質核心能力職場應用（高職版）

定　價：￥23.10

作　者：	王孝坤，李太武，方黛春等編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	職業(yè)素質核心能力教育叢書
標　簽：	勵志與成功人在職場

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ISBN：	9787040360547	出版時間：	2012-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	255	字數(shù)：

內容簡介

　　職業(yè)素質核心能力是職業(yè)學習與實踐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)與職業(yè)發(fā)展的內在驅動能力、路徑選擇與方法運用能力，是用人單位考核聘用人才首先要考察的內容，職業(yè)院校人才培養(yǎng)的第一質量。《職業(yè)素質核心能力教育叢書：職業(yè)素質核心能力職場應用》在崗前綜合訓練、頂崗實習情境中，運用“LZZZYPT”七步訓練程序，即了解訓練項目任務、項目能力診斷分析、項目角色能力準備、主題活動策劃實施、現(xiàn)場演練預案設計、現(xiàn)場演練評估總結、信息反饋訓練提升，運用教學情境體驗、問題引導、任務引導、角色扮演等教學方法，實施職業(yè)素質核心能力職場應用訓練。

作者簡介

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圖書目錄

第一單元職業(yè)規(guī)劃情境職場應用訓練
第二單元職場應聘情境職場應用訓練
第三單元團隊組合情境職場應用訓練
第四單元工作溝通情境職場應用訓練
第五單元尋求合作情境職場應用訓練
第六單元資源整合情境職場應用訓練
第七單元問題解決情境職場應用訓練
第八單元組織管理情境職場應用訓練
第九單元投訴處理情境職場應用訓練
第十單元事故處理情境職場應用訓練
第十一單元糾紛處理情境職場應用訓練
第十二單元客戶維護情境職場應用訓練
第十三單元危機處理情境職場應用訓練
第十四單元職場挫折情境應用訓練
第十五單元權益維護情境應用訓練
第十六單元三級聯(lián)賽情境應用訓練
附件1 人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評標準
附件2 本課程職業(yè)素質核心能力知識與應用體系
后記